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株式会社くるめし
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株式会社くるめしカスタマーサポート(未経験歓迎)◆イベント会社やTV局へお弁当の手配/完休3日制も可/残業ほぼナシ(1231813)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(未経験歓迎)◆イベント会社やTV局へお弁当の手配/完休3日制も可/残業ほぼナシの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/05/29 - 2023/07/23)

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆イベント会社やTV局へお弁当の手配/完休3日制も可/残業ほぼナシ
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
ノルマなし、クレームなし、長電話だってありません。
カスタマーサポートのネガティブなあるある、ウチでは無縁です!

【1】お客様からのご指摘に、シュンとしちゃう。
1年間でクレームがくるのは、数件程度。発生したとしても、別の部署が対応します。むしろ「あなたが選んでくれたお弁当、スタッフに大人気でね」と感謝される機会もたくさん!

【2】お客様の雑談に捕まった…。
お客様は、お弁当選びに困っている法人企業。パパッと注文して終わりということも多いです。終業間際の電話が伸びて、残業が増えるという心配もありません。

【3】(今日、◎件対応するまで帰れないな…)
お客様が喜ぶお弁当を提案してほしいから、ノルマはナシ。手ごろなものから、一流シェフが作る高級なお弁当まで、自信をもった提案ができます。

【4】右も左も分からぬまま、電話をかける。
たとえば、電話に出るとき、「もしもし」は禁句って知っていましたか?今は知らなくても大丈夫。入社後6ヶ月間かけて、トレーナーがイチから教えます!

何かに追われることはないけど、頼られる実感はある。ちょっと珍しいお仕事です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆イベント会社やTV局へお弁当の手配/完休3日制も可/残業ほぼナシ
『くるめし弁当』を始めとした法人向けの弁当予約サイトにて、受注処理などをお任せします。ノルマもないため、未経験の方でも安心してスタートできますよ。

<『くるめし弁当』って?>
500円以下のお弁当から3000円以上の高級弁当まで、業界最大級の品揃えを誇っているお弁当の総合サイト。加盟店(お弁当屋さん)と、イベント会社などの法人企業を繋ぐサービスを展開しています。

<お客様について>
電話先のお客様は、主に会議・イベントなどの運営会社、TV局などの法人企業がメイン。納品が円滑にいくよう、加盟店や配送業者との間に入って調整することも。「お弁当選びに困っている」といったニーズを持っているお客様が多いため、頼られるポジションです。

<仕事内容(内勤業務)>
◆受注受付
◆追加質問の変更処理
「このお弁当の中身の一部が苦手で、変更できませんか?」「予算が決まっていて、品数を減らしてもいいので価格を安くできませんか?」といった問い合わせをいただき、加盟店への交渉などを行ないます。

◆お弁当の提案
お客様の中には「このお弁当が欲しい!」と明確に決まっている方もいらっしゃれば、「和食がいい」など大まかにしか決まっていない方も。ジャンル・目的・日時・価格などの条件に合うお弁当を探し、提案します。

※ゆくゆくは、アルバイトの管理などもお任せ。
※対応案件数は、1人あたり1時間で6~7件ほど。分からないことがあれば、保留や折り返し電話などをして、先輩に聞きながら進めることができます。
※事務業務は電話のログ入力程度。フォーマットに入力するだけで難しくありません。

<加盟店・お客様双方から感謝される仕事です>
お弁当の提案はお客様だけでなく、加盟店の売上向上へと繋がります。多くの企業の役に立てる仕事でやりがいも得られますよ!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■PCへの入力など、基本操作ができる人
◎社会人経験10年以上の方も歓迎です。

\こんな方は是非ご応募ください/
□人と話すことが好きな方
□未経験から挑戦しやすい仕事がしたい方
□お客様の役に立てる仕事でやりがいを得たい方
募集背景 <事業拡大に伴う、10名以上の積極採用!>
会議や接待、ロケに最適な法人向け弁当の総合サイト『くるめし弁当』の運営を行なっている当社。そのほか、ケータリングを探せるオードブル総合サイト『シェフコレ』、日替わり弁当のサイト『ヒトハコ』など、「食×法人」サービスにおける、さまざまなポータルサイトを展開しています。加盟店数は約800社と、業界最大級の規模を誇っており、リピーター様も増えてきています。

カスタマーサポートは、お弁当選びに困っている法人企業様への提案や、加盟店への調整・交渉などを行なう、橋渡し役。事業拡大に伴い、問い合わせが絶えない状況です。そこで今回、新メンバーを募集することになりました。
雇用形態
契約社員

契約社員

※3ヶ月の試用期間あり。
※試用期間中は給与が変わります。詳細は下記【給与欄】をご確認ください。

<正社員登用のチャンスもあります>
あなたの希望と上長の判断で、正社員への登用も可能です。正社員になると、マネジメントなど、よりレベルの高い仕事に挑戦することができます。もちろん、給与UPにも繋がりますよ。

※アルバイトも募集中です。希望の方は直接お問い合わせください。
勤務地・交通
山梨支社/山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F
◎転勤はありません。
◎U・Iターンも歓迎です!

<アクセスしやすい立地です!>
国道20号からも車で6分ほど。支社のまわりには、スーパー、100円ショップ、ドラッグストア、コンビニ、郵便局、コインランドリーなどが徒歩2~3分圏内にあり、非常に便利です。
交通
<車の場合>
◆各線「甲府駅」から10分、JR身延線「南甲府駅」から15分

<バスの場合>
◆「甲府駅」バスターミナルから富竹または貢川を下車、徒歩5分

◎マイカー通勤OK!駐車場を完備しています。
勤務時間 【完全週休2日制の場合】
平日:9:00~18:00
休日:9:00~20:00
上記時間の中でシフト制(実働8時間)

【完全週休3日制の場合】
変形労働時間制(週実働40時間)
9:00~20:00(実働10時間)

◎残業は月平均10時間以下と少なめ。プライベートの時間もしっかり取ることができます!
給与 月給20万5000円~27万円+賞与
※経験、能力などを考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途全額支給します。

<試用期間中の給与>
月給19万5000円以上
※経験、能力などを考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途全額支給します。
年収例
・入社2年目:月給27万円 年収380万円
・入社3年目:月給29万円 年収409万円

※どちらも正社員登用後の例です。
※スタートの月給に応じて変動があります。
休日休暇 <2つのパターンから働き方を選べます>
【1】完全週休2日制(シフト制)★年間休日105日+下記休暇分
【2】完全週休3日制(シフト制)★年間休日157日+下記休暇分
◆有給休暇
◆年末年始休暇(3日)
◆夏季休暇(2日)
◆入社後特別休暇(3日)
◆産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
◆育児休暇(取得・復職実績あり)
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆誕生日休暇あり
福利厚生・待遇 ◆昇給 年2回(2月・8月)
◆賞与 年1回
◆交通費支給(上限:定期代1ヶ月分まで)※遠方の方は要相談
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当
◆子ども手当(子ども1人につき:月3000円)
◆オフィス内禁煙(別途喫煙スペース有)
◆マイカー通勤OK・駐車場完備
◆無料ドリンクサーバー(お洒落な休憩スペース完備)
◆服装自由(私服OK)
◆アクセサリー・髪型・ネイルOK(オフィス向けであれば可)

<月に1回、加盟店のお弁当を無料で食べられます!>
お弁当の提案をすることもあるため、味を知っているのも大切です。実際に、カレーの注文を受けた際、「この中辛ってどのくらいの辛さですか?」という質問に対して、「実際に食べたことあるのですが、ちょっとピリ辛くらいでおいしいですよ!」など、実体験をもとにオススメすることも。無料でお弁当も食べられて、一石二鳥です。
入社後の流れ ▼お弁当の受注受付ができる
▼受注内容の変更ができる(加盟店への交渉など)
▼法人企業へお弁当の提案ができる

上記のように、段階を踏んでレベルアップできるよう、トレーニングしていきます。電話での対応の経験がない方も安心して働けるように、トレーナーと一緒に練習するなどサポートするのでご安心ください。

独り立ちは入社後6ヶ月を想定。その後は、希望に合ったキャリアパスの道に進むことができます。「責任者候補として、トラブル対応や全体の業務管理を行なう」「研修トレーナーとして、新人スタッフの教育を担当」「レベルの高いオペレーターとして活躍し続ける」など、一人ひとりに合ったキャリアを築いていきましょう。
配属部署 山梨のカスタマーサポートには、従業員約70名が活躍中。20名前後のチームで構成されています。平均年齢は33歳。男女比は2:8です。チームで運用しているため、難しい対応などは上長が引き継ぎます。

スタッフの志望理由は、「シフト制で働き方が柔軟だから」「法人のお客様を対応するため、ストレスがかからない」など。未経験スタートのスタッフも多く、面倒見の良い先輩ばかりです。ランチタイムでは「◎◎のお弁当おいしかったよね!」なんて、加盟店のお弁当の感想などで盛り上がっています。

会社概要株式会社くるめし

会社名 株式会社くるめし
設立 2010年
代表者 代表取締役 石川 聡
資本金 7924万5750円
従業員数 172名(2023年4月時点)
事業内容 「くるめし弁当」「シェフコレ」「ヒトハコ」のメディア運営
事業所 <東京本社>
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F

<大阪支社>
〒550-0003
大阪府大阪市西区京町堀1-4-3 TCF肥後橋ビル9F

<山梨支社>
〒400-0049
山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F
関連会社 株式会社出前館
企業ホームページ https://www.kurumeshi.co.jp/
採用ホームページ 働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える 株式会社くるめし採用ページ
https://en-gage.net/jfd2000
個人名の表記について
「株式会社くるめし」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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