- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆大手フードデリバリーサービス担当／渡航費用支給／完全週休2日！ 大手フードデリバリーサービスの窓口対応をお任せします。お問い合わせに対し、英語を使って電話やメールなどで対応。1ヶ月間の研修でしっかりと学んでからスタートできます！Q.具体的なお問い合わせ内容は？ A.以下のような問い合わせがメインです。 【注文者】 「注文した料理はいつ届くの？」「キャンセル方法を教えて」など 【配達員】 「配達場所にお客様がいない」「注文と受け取った料理が合ってない」など 【レストラン】 「システムの操作方法を教えてほしい」「調理できないためキャンセルしたい」など Q.STARTEKで働くってどんな感じ？ A.約300名の日本人が在籍！ オフィスで働く多国籍の社員2500人のうち、日本人は約300名。休日に近隣諸国に一緒に出かけることもありますよ！ A.キャリアアップもしやすい！ 外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて頑張りを評価。平均2年くらい、早くて入社1年でリーダーになった先輩もいます。 ＜ここがポイント＞ ◎1ヶ月間の研修でしっかりサポート！ まずは2週間の座学研修でシステムの使い方や言葉遣いを習得。「こんな問い合わせが来たら？」などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。ロールプレイングも交えつつ、実際に電話に出て応対します。 ◎働きやすさもバッチリ！ 「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」といった文化はありません。風通しの良い社風で、勤務年数・性別・年齢に関係なく自分の意見が尊重されやすい環境です。英語を使うバイリンガルのポジションは少人数のチーム編成なので、チームメンバーとの距離が近く先輩社員も積極的に新人をサポートしています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方 └下記のような英文を使用します。 ●お客様情報を確認する時 ● Thank you for calling, this is support center. I would like to confirm your account name is xxx, and the order number is xxx from the restaurant xxx, is that correct? ◎トークスクリプトがあるため、安心してスタートできます！ ◎新卒入社希望の方（2024卒）や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ＜こんな方に向いています＞ ・留学やワーホリの経験がある ・英語を使ってお客様をサポートした経験がある ・ホテル、空港など旅行業界や観光業界で働いた経験がある ・サークルなどで外国人と交流経験がある ・困っている外国人を見かけたら、思わず声をかけてしまう |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用！＞ コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界13ヶ国・46拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを10名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤はありません。 ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニックがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋もクアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。貯まったお金で週末にはタイやシンガポールといった隣国へ旅行に行けちゃいます♪また空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールから空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞6:00～15:30／9:00～18:30／14:30～24:00／21:00～6:30 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 ◎社員同士で話し合ってシフトの交換ができます。 |
| 給与 |
月給9000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で【約27万2459円】 ※時間外手当は別途全額支給。 ※対応件数やお客様アンケートの結果などに応じてインセンティブを支給。 ＜初任給でも余裕を持って暮らせます！＞ マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。その約3.5倍の給与なので、プールやジム付きの高級マンションでリッチに暮らすことも叶います。物価も安く、約500円で30分のマッサージや、約300円でおいしい食事を楽しめる上、毎月たっぷり貯金できます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使い毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有給とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（23時以降に終業した場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバンが、会社周辺を巡回します。 ■実績により昇給制度あり（随時） ■服装自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあります！ ＜移住のサポートも万全です！＞ ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■家族VISAのサポート制度 └家族と一緒の渡航が可能。活用実績あり！ ■航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ◎入社後2週間は、会社近くのホテルで生活することも可能です。ホテルの周りには飲食店が多数あり、多くのスタッフが利用中。安心して現地での生活をスタートできますよ！ |
| マレーシアの魅力 | 自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！ ＜1ヶ月の生活費＞ 家賃／1500 リンギット 光熱費／100リンギット 食費／800リンギット 交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ――――――――――― 合計／3000リンギット（日本円で約9万円） 映画1回／約500円 タクシー初乗り／約150円 プチ贅沢ランチ／約600円（メイン、サラダ・スープセットでこの値段！） プチ贅沢ディナー／約1000円 ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！ |
| 先輩インタビュー | ■Nさん／チームリーダー 以前は外資系航空会社の地上職として働いていました。貴重な経験ができる場面も多く、ある程度仕事も任せてもらえるようになり、充実した毎日を過ごしていました。 しかし海外で働きたい思いがずっとあった私は、「本当にやりたいことはここにあるのか？」と考えるようになりました。そして26歳の頃「何か変化を起こすなら今行動するしかない！」と思い立ち、その1ヶ月後には現在の仕事を始めていました。 現在はチームリーダーとして、皆さんが一人前のスタッフへと成長していく姿を見られることが何よりもやりがいです。今回入社される方も私たちが万全のサポート体制でお迎えしますので、安心して来てくださいね。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
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