- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | サポート事務(未経験OK)◆年間休日125日/育児支援充実/厚生労働省「くるみん」認定 お客様企業の問い合わせ対応、データ処理業務などをお任せ。あなたの希望や適性に合わせた業務を担当していただく予定です!---------------- 具体的な業務内容 ---------------- 【カスタマーサポート】 ・お問い合わせへの対応 ・店舗への案内 など 【代表電話の受付】 ・問い合わせに対して内容にマッチした担当者への取り次ぎ ・問い合わせ対応後、会話した内容について専用のシステムに記録を残す など 【データ集計】 ・PC販売台数や型名、金額などの受注関連データ集計 ・売上データなどの精査・現状の分析 ・販売施策立案をするためのデータ加工 など <入社後の手厚い研修!> 【1】導入研修:4日間 電話応対やコミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を学びます。PCの操作方法や、Excel、Word、PowerPointなどよく使うソフトの操作など、基本から丁寧にお教えします。 【2】現場研修:2週間~2ヶ月間 現場に配属となり、業務に即した研修がスタート。先輩社員がいるチームに配属され、教育担当が必ずサポートに入ります。 【3】業務スタート! まずは「問い合わせを受け付けること」や「データをまとめること」からお任せ。その場で回答や処理をできなくても問題ナシ!事例を調べて自分で回答したり、先輩に聞きに行ったり。あなたのペースで、少しずつできることを増やしていきましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCへのタイピング入力ができる方 ⇒事務経験、社会人経験、就業ブランク、これまでの雇用形態は問いません。 <以下のような方は特に歓迎します> ◎ExcelやOutlookを使ったことがある方 ◎研修制度が整った環境で、スキルアップしたい <先輩の前職は様々です> アパレル販売やコスメ系の販売スタッフ、動物病院の受付スタッフ、パティシエなど、まったくの異業種から転職したメンバーばかり。オフィスワークが初めてだった人も多いです。 |
募集背景 | 私たち富士通コミュニケーションサービスは、「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとしてITサポートやコンタクトセンターなどのさまざまなサポートサービスを展開してきました。クライアントはグループ企業だけではなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、約500社以上。未経験から事務職に挑戦したい方に、新たなスタートの場としていただけるよう募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
※4ヶ月の試用期間あり。その間の給与は【月給21万円~】となります。※契約期間は1年(更新あり)です。 <正社員登用制度あり> 希望や成果、勤務態度などを総合的に評価し、契約社員の方を正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図れます。入社2年目で正社員に登用された2名を含めて、目標数値を設定し、業務に向き合っている方が正社員に登用されています。 |
勤務地・交通 |
■クライアント企業(東京都23区、横浜市、川崎市が中心)
■当社事業所(横浜本社、新川崎サポートセンター) ※配属先は、希望や適性を十分に考慮して決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 ■導入研修は横浜(本社)にて行ないます。 【本社】神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 交通
■勤務地によって異なります。
【本社】 ・みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 ・JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働7時間50分) ※配属チームによってシフト勤務あり。 ※残業は月0時間~20時間以内です。チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合っています。 |
給与 |
月給22万円~25万円+時間外手当100%支給 ※試用期間中は【月給21万円~】となります。 年収例
<正社員登用後の年収例>
350万円(月給+賞与+時間外手当)/入社3年目/26歳 450万円(月給+賞与+時間外手当)/入社6年目/35歳 ※上記は、正社員登用後の年収例となります。 |
休日休暇 | <年間休日125日> ■週休2日制(月9~12日休み) └主に土日祝日が休み。チームによっては当番制ですが、月4日程度は土日祝日の休みがあります。 ■有給休暇(平均12.3日取得) ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日支給) ■介護休職制度 ■産前産後休暇・育児休職 ※男女ともに取得・復帰実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。 ※女性の管理職が多数います。 |
福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(1分単位で全額支給) ■育児短時間勤務制度(勤続1年以上で利用可能) ■健康相談室 ■ジョブポスティングプログラム(社内公募制度) ■IT資格取得支援制度 ■結婚祝い金 ■マッサージルーム(本社) ■育児支援 └子どもの出生と小中学校入学時に3万円を支給(勤続1年以上の方対象) └保育所などの送迎を考慮した交通費支給(未就学児のみ) ■社内イベント ■資格取得支援 └コンタクトセンター検定、TOEIC、MCPなど ■ゼミナール └英会話・速読・書道・コーチングなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施 ※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください <正社員の登用後に追加>★積極的に正社員登用を実施 ■給与改定:年1回 ■賞与:年2回 ■確定拠出年金制度 |
スキルやキャリアに応じた研修をご用意 | ■階層別研修(集合研修やeラーニングを活用した階層ごとの研修) 各階層で必要なスキル習得のために研修やキャリア形成を行ないます。 ■スキル研修(社会人としてのスキルを習得) ・ビジネスコース 統計基礎研修、ロジカルシンキング、労務管理など ・コミュニケーションコース 電話応対研修(基礎編)、メールライティング研修など ・テクニカルコース パソコン操作基礎、ネットワーク基礎、Excel VBA入門など ■業務領域別研修(各部門の運営に必要なスキルを習得) バックオフィスコースの場合… ・バックオフィス運営管理研修 ・新任チームリーダー研修 ・新任スーパーバイザー研修 |
当社の社風について | 入社者からは次のような声があがっています。 ・一緒に仕事をしているメンバーは、にこやかな方が多く温かい雰囲気です。1人1人をリスペクトする社風があり、相手だけでなく、自分も大切にする環境があります。 ・30分ほど残業が発生した日には、「大丈夫?相談に乗ろうか?」と声をかけてもらえたのが嬉しかったです。 ・以前はお客様に電話で対応することが多かったのですが、感染症対策でチャット・メール対応も取り入れてもらえました。在宅勤務、自動検温器、パーテーションの用意など、色々な対策が取られています。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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