- 【事業内容】
- POSシステムおよびパッケージソフトの開発 POS・コンピュータ機器およびOA機器の販売・サポート 各種パッケージソフトの全国販売
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆業界シェアトップクラス／月給25万円以上／完全週休2日制（土日休み） 当社の酒販店向けPOSシステム『ベストパートナー』のカスタマーサクセス業務をお願いします。＜POSシステムとは＞ 店舗に訪れたお客さまの情報や、商品の在庫・売上情報などを一括で管理できるシステムのことです。 ＜カスタマーサクセスとは＞ お客様のビジネスを支える、技術がわかるルート営業的なポジションです。問い合わせに対するお客様の窓口対応や、システムの納品、バージョンアップ作業などが主なお仕事です。週の半分は担当するお客様先に訪問のため、社用車での出張となります。 ＜具体的な仕事内容は＞ ■電話応対 街の酒屋さんや販売代理店からの「操作方法が分からない」「POSレジとLANがつながっているのにデータがやりとりできない」といった製品に関する問合せに応えます。ポイントは、「多機能なシステムの使い方を、いかに相手に分かりやすく伝えるか」。対応する相手は、年配の方や機械に詳しくない方が多いです。相手の知識量を考慮しながら、丁寧に応えていきましょう。※電話件数は1日10件ほど。 ■POSシステムのセットアップ 営業スタッフが受注後、どんな種類のシステムを設定するのか、いつ設置しにいくのか共有を受けます。その後、顧客先へ出向き、セットアップ。入社後しばらくは上司が横について設置方法をお教えしますので、はじめのうちは知識やスキルがなくてもご安心ください。※週の半分はセットアップになります。 ■その他 社内データベースへの登録（製品データや顧客情報など）、製品の在庫確認・報告、請求書の発行、既存顧客に対しオプション機能の追加提案、複合機やコピー機、インターネット用PCの提案も行ないます。※目標はありません。 ＜担当エリアは＞ 石川、富山、福井、新潟、長野、岐阜、愛知、一部滋賀（福井寄り）。担当社数は約300店ほど。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ■基本的なコンピュータ知識をお持ちの方 ⇒自宅でPCやWiFiルーターの初期設定ができるレベルを想定 ■何かしらのシステム・製品に携わり、顧客へ向けた説明を行なったことがある方 ⇒経験年数・業界は問いません。「技術サポート職として、製品のセットアップを行なっていた」「IT関連の営業職だった。顧客へ機能の提案をしたことがある」といった方を想定しています。 ※上記、すべての条件を満たす方。 ※学歴不問。酒販業界についての知識は一切問いません！POSシステムの具体的な機能についても、入社後、研修や業務を通じてイチから身に付けていけます。 ※営業経験がある方、歓迎！ |
| 募集背景 | 「ザ・コンさん、ザ・コンさん」と親しまれて創業40年。私たち「ザ・コンピュータ株式会社」は酒販店POSシステム『ベストパートナー』を主軸に、全国3000店以上の酒屋さんの業務効率化に貢献してきました。現在は培ってきたノウハウを活かし、お茶屋さん、コーヒー豆の販売店、釣具屋さん、スポーツ用品店、工場など、酒販店以外への事業拡大、愛知エリアへの販売促進も積極的に取り組んでいます。既存のお客様へのフォロー体制を強化し、事業拡大の確かな礎を築くため。また、当社の次代を担ってくれるメンバーの育成のため。今回、新たにカスタマーサクセスを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。その間、確定拠出年金制度のみ適用されませんが、その他の待遇や給与に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■北陸支店：石川県金沢市鞍月5-177 AUBE2ビル
※県庁近くで交通の利便性はバツグン！通勤や業務活動がしやすい環境です。 ※原則は社用車通勤です。直行直帰もOKです。 交通
■北陸支店：北鉄バス「県庁前」または「中央病院」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:00～17:45(事業場外みなし労働時間制 1日9時間) ※残業時間は平均月20時間以内です。基本的に直行直帰可能です。年に数日（2～3ヵ月に1日）ほど、お客様対応のため当番制で18：00～21：00で残業が発生します。 |
| 給与 |
月給25万円～30万円 + 賞与 ※経験・年齢などを考慮し決定します。 年収例
550万円／33歳（入社10年目）
600万円／38歳（入社15年目） 800万円／45歳（入社20年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ※年数回ほど全体会議、お客様対応のために土日祝日出勤があります。その場合は代休を取得、または休日出勤手当を支給します。 ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■永年勤続休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ＜福利厚生が充実しています＞ ■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（7月・12月） └創立以来連続支給！ ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■社員旅行（過去には仙台に行きました） ■保養所 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金（試用期間中は適用されません） ■報奨金 ■オフィス内分煙 ■フレックスウェア制度 |
| 当社のメンバー | 現在カスタマーサクセスは全12名体制。北陸支店は現在1名だけ（※社内外問わず多くの問合せ窓口となるため、社内では「カスタマーサポートスタッフ」と呼ばれています）。その他に、本社である横浜に6名、福岡に2名。大阪に3名体制。加えて、営業スタッフ10名、システム開発スタッフ10名という磐石の体制を敷いています。長く働ける職場ということもあり、平均年齢は40歳ほど。勤続10年以上のベテランも多いです。社員定着率も高く、退職理由もライフスタイルの変化などポジティブな理由によるもの。中途入社比率は50％以上で、元スーパーのバイヤーや、OA機器の販売職など、様々な前職のメンバーがいます。 |
| 教育体制 | 入社後1週間は、本社での研修となります。企業概要はもちろん、コンピューターの基礎やPOSシステムについて、座学形式で学んでいきます。その後は北陸支店に戻り、営業スタッフに同行しながらお客さんのタイプを学んだり、上司に付いてもらいながら設置方法を覚えたりと、実務を通して仕事の流れを覚えていきましょう。ひとり立ちまで最低でも半年間。というのも、『ベストパートナー』の各機能を覚えるには、それだけの時間が必要だから。経験がない状態での仕事の無茶ぶりや、一人っきりで放置は絶対にしません。お客さまに感謝されるカスタマーサクセスをめざして、一歩ずつ成長していきましょう。 |
| 会社名 | ザ・コンピュータ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役 與良 剛 |
| 資本金 | 4,000万円 |
| 従業員数 | 37名（2023年1月現在） |
| 事業内容 | POSシステムおよびパッケージソフトの開発 POS・コンピュータ機器およびOA機器の販売・サポート 各種パッケージソフトの全国販売 |
| 事業所 | 本 社：神奈川県横浜市神奈川区栄町10-35 Jプロポートサイドビル 大阪支店：大阪府大阪市中央区久太郎町4-2-1 本町イシカワビル 北陸支店：石川県金沢市鞍月5-177 AUBE2ビル 福岡支店：福岡県福岡市博多区須崎町7-22 プリンシプルビル |
| 関連会社 | 株式会社ユーエスエス（http://www.uss.co.jp/） |
| 企業ホームページ | http://www.thecomputer.co.jp |
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