- 【事業内容】
- ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営
勤務地
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単品通販から
CRM Consulting Companyへ
| 仕事内容 | コールセンターSV◆東京・神戸・大分で募集／年間休日125日／創業30年の安定企業 大手メーカーの健康食品や化粧品などの受注、ご案内・お問合せを行うコールセンターSVをお任せ。未経験者も大歓迎です！＜具体的な仕事内容＞ ■コミュニケーターの管理 常に現場に気を配り、対応に困っているコミュニケーターさんに、迅速にサポートやフォローをしてあげてください。 ■成果の集計、報告 業務別の成果を集計しクライアントに報告します。 ■勤怠管理 コミュニケーターさんのシフト管理・勤怠管理をお任せします。 ■モニタリング お客様の通話をモニタリングし、困っていそうなときにはサポートをしてあげてください。 ■新人教育や研修 新しく入社したコミュニケーターさんへの新人研修や、定期的な研修の実施を行います。 ■応対品質管理 コミュニケーターさんのトーク内容について、スキルUPのためにフィードバックをしたり、面談を実施してアドバイスを行なったりします。 ＜入社後の流れ＞ 専門知識やノウハウなど、当社の独自研修で学びます。その後まずは先輩のサポートから始め、業務の流れを掴んでください。 まずは管理するセンターを把握するためにも、電話応対業務からスタート。SVとして活躍するために必要な研修やOJTを通して丁寧にレクチャーします。 経験者の方は状況に応じて、コミュニケーターさんやＳＶのサポート業務を経験しながら即戦力として業務運営のまとめ役として活躍していただきたいと考えています。 クライアントから新たな依頼があった時には、要望をしっかり汲み取り、要望を超えたサービスが提供できるよう業務に取り組んでください。 ＼＼仕事のポイント／／ ◎SVに求められること クライアントを目標達成に導くため、最善の策を実行することがミッション。コミュニケーターの「ヒアリング力/トーク力/提案力」が向上するよう多方面から育成・サポートしていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └word入力・Excelを使って集計や資料作成ができる方 ⇒必須ではありませんが、「コールセンター」「接客業」「化粧品・食品・美容・通販の業界」の経験がある方は、そのスキルを活かせます。 ～こんな方は、なお歓迎します！～ ◎人を大切にできる方 ◎前向きに明るい対応ができる方 ◎コミュニケーションに自信のある方 ◎目標を合わせ、達成に向けた戦略策定や改善案を提案できる方 ◎挑戦を歓迎する社風の中で、長期的なキャリアを築きたい方 ◎上昇志向がある方 ◎健康食品・化粧品に興味がある方 |
| 募集背景 | 健康食品や化粧品などを手掛ける大手メーカーからコールセンター業務を受託している『ダイレクトマーケティンググループ』。クライアントの規模拡大とともに当社も大きく成長しており、新拠点も続々と増えています。 そんな当社では、「コミュニケーターの育成」「専門性の向上」に特に力を入れており、そのためには管理者となるSVが必要不可欠です。そこで今回、組織強化のために新たなメンバーを増員募集することが決定しました。 東京・兵庫・大分の拠点で5名以上の積極採用です。これまでの経験は問いませんので、ぜひお気軽にエントリーください。 |
| 雇用形態 |
正社員
|
| 勤務地・交通 |
以下のいずれかの拠点に配属します（配属先は希望を考慮します）
【東京】 ■神楽坂CRMセンター／東京都新宿区袋町3 神楽坂センタービル3F ■飯田橋CRMセンター／東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山CRMセンター／東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F 【兵庫】 ■神戸CRMセンター／神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7階 【大分】 ■大分CRMセンター／大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター／大分県杵築市大字本庄1450-1 ☆大分の拠点は「車通勤OK（駐車場あり）」です。 交通
【東京】
■神楽坂CRMセンター／JR・東京メトロ「飯田橋駅」・東西線「神楽坂駅」・都営「牛込神楽坂駅」より徒歩3分 ■多摩永山CRMセンター／京王相模線・小田急多摩線「永山駅」より徒歩7分 ■飯田橋CRMセンター／JR・東京メトロ「飯田橋駅」より徒歩5分 【兵庫】 ■神戸CRMセンター／JR・阪神電車「元町駅」より徒歩6分 【大分】 ■大分CRMセンター／JR「大分駅」から車で3分、大分バス「椎迫入口」より徒歩5分 ■杵築CRMセンター／JR「杵築駅」から車で3分 ※U・Iターン歓迎 |
| 勤務時間 | 神楽坂／8：30～17：30・12：00～21：00 飯田橋／8：30～17：30 多摩永山／8：45～17：45・11：00～20：00 神戸／8：30～17：30 大分／8：30～17：30・13：00～22：00 杵築／8：30～17：30 ※すべて実働8時間・休憩1時間 ※シフト制 |
| 給与 |
月給20万円～50万円 ■東京：月給30万円～50万円 ■兵庫：月給27万円～50万円 ■大分：月給20万円～35万円 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※上記金額には、固定残業代（40時間分／4万7700円～11万9100円）を含みます。超過分は別途追加支給します。 年収例
400万円（経験1年／35歳）
480万円（経験3年／45歳） 550万円（経験5年／48歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇 ★産休・育休後の復職率は100％です！管理職の65％以上を女性が占めており、子育て中のママも多数活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※業績による ■通勤費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■技能手当 ■オフィスカジュアル（社内規定あり） ■リラックスルーム（一部拠点） ■マッサージチェア（一部拠点） ■運動器具（一部拠点） ■マイカー通勤OK（駐車場あり）※大分県内拠点 |
| 女性が多数活躍しています！ | 社内の男女比率⇒女性92％：男性8％ 女性管理職⇒管理職の65％以上が女性 健康に関するサプリメントや化粧品中心のコールセンターなので、女性管理者やスタッフが多数活躍しています。健康・美容に興味がある方は商品知識も豊富になり、薬剤師も常勤しているのでいつでも相談できます。 また、高いコミュニケーションスキルが身に付きますので、とてもやりがいのある仕事です。 |
| 会社名 | 株式会社ダイレクトマーケティンググループ |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 竹田 大 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 324名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営 |
| 事業所 | 【本社・大阪オフィス】 大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F ■神楽坂CRMセンター 東京都新宿区袋町3 神楽坂センタービル3Ｆ ■飯田橋CRMセンター 東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山CRMセンター 東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F ■神戸CRMセンター 兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F ■大分CRMセンター 大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター 大分県杵築市大字本庄1450-1 |
| 関連会社 | ■DMGコンサルティング株式会社 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町3Ｆ ■DMGコミュニケーションズ 〒870-0005 大分県大分市王子北町1－10 |
| 加盟団体 | 公益社団法人 日本通信販売協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dmg-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 単品通販からCRM Consulting Companyへ ー株式会社ダイレクトマーケティンググルー… https://en-gage.net/dmg-one_saiyo1 |
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