- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ジャパネットの注文受付◆綺麗なオフィス／正社員登用あり／週3ノー残業デー／年1回16連休／ネイル可 『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのお電話に対応します。【注文受付のお電話が中心です】 いただくお電話の多くは、注文のご依頼です。落ち着いてお客様のお話を聞ければ大丈夫！ 【大切なのは、お客様に寄り添った対応】 注文受付のほか、お問い合わせや相談のお電話もあります。「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「こんなコトもできますよ」と新たな魅力をお伝えしたり。一人ひとりのお客様に寄り添った対応を目指しましょう。 【充実の研修や使いやすいシステム】 基本的にシステム画面に表示されるセリフを読むだけで、応対が完了。座学研修でお客様対応をイチから学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。 【実は旅行・サッカー・電気などのサービスも！】 ジャパネットといえば「家電」のイメージをお持ちの方も多いと思いますが、実は… ・感動のひとときをご提供する"クルーズ旅" ・オリコン顧客満足度トップクラス"富士山の天然水のウォーターサーバー" ・定期便もご用意する"お取り寄せグルメ" ・トイレ・床・壁などをまるごと"ジャパネットのトイレリフォーム" ・ジャパネットで使えるポイントも溜まる"ジャパネットでんき" ・サッカー・バスケを熱く応援する"スポーツクラブ運営" など様々な商品・サービスを展開し、進化し続けています。 【豊富なキャリアアップをご用意！】 経験を積むにつれスーパーバイザー（SV）、研修講師などキャリアの選択肢が広がります。また入社1年後から年2回、【正社員登用試験】を実施。最短1年で登用された方も数多くいます。正社員登用後は、ジャパネットグループの各分野で活躍するチャンスも生まれます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎社会人経験やお仕事のブランク、転職回数などは一切問いません。 ■こんな方にオススメです！ ・お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしていただきたい ・ホスピタリティのある仕事をしたい ・大手企業で安定して働きたい ・オフィスワークにチャレンジし、将来はステップアップしたい ・福利厚生が充実している会社で、ワークライフバランスを保って働きたい ◎全社員が直雇用/8割以上が未経験からのスタート アパレル販売スタッフ・飲食店ホールスタッフ・ホテルスタッフ・エステティシャン・介護スタッフ・営業・事務スタッフなど、前職はさまざま。経験がなくても研修でしっかり身に付けられるし、接客やオフィスワークの経験も活かせるお仕事です。 |
| 募集背景 | ■もっとワクワクする会社へ ジャパネットグループは革新的な販売戦略や働き方改革に取り組み、9年連続で増収を継続。私たちは、ジャパネットグループのコア企業としてお客様サービスを専門に担ってきました。今回はサービスのさらなる向上に向け、福岡オフィスで新しい仲間をお迎えします。 お客様の満足度・従業員の満足度の両方を実現させるべく、お客様によりご満足いただける商品数に絞ってアフターサービスを充実させてきました。一方で、従業員が働くオフィス環境を整え福利厚生を充実させるなど、日々、業務改善にも努めています。 ★4年連続「健康経営優良法人（ホワイト500）」認定！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度あり！年2回、契約社員から正社員へキャリアアップできる【正社員登用試験】を実施しています。育児時短中の方も受験可能です。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市内のオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ≪福岡≫ ■中洲川端オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ■照葉オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10 ■六本松オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市中央区六本松3-10-1 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階 ■平尾オフィス 福岡県福岡市南区那の川2丁目4-28 第12岡部ビル2階 ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 交通
≪福岡≫
■中洲川端オフィス 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■平尾オフィス 西鉄天神大牟田線「西鉄平尾駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 時間固定シフト ご希望の時間帯を選べる！ ▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分 8時～17時 9時～18時 12時～21時★ 13時～22時★ ★月給＋1万円 ◎週3ノー残業デー※繁忙期除く ▼時短：実働6時間/休憩60分 9時～16時 9時30分～16時30分 10時～17時 ※小6までのお子様がいる方対象 ※残業なし |
| 給与 |
【フルタイム】 ▼8～17時／9～18時勤務の場合 月給21万円+各種手当（交通費＋時間外手当等） ＜月収例＞22万～25万円 ▼12～21時／13～22時勤務の場合 月給22万円+各種手当（交費＋時間外手当等） ＜月収例＞23万～26万円 ※一律支給の時間帯協力給1万円を含む 【時短勤務】 ▼9～16時勤務の場合 月給14万7000円以上 ※残業は、月平均20h以下。時間外手当は1分単位で支給。 ※SV登用の場合は、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり ⇒月に4日、希望日に休みを取得できます。 ■有給休暇（※時間帯有給制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得可能♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得） ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率90％以上！（2021年実績） ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！時短勤務も可能で、復帰率も高め！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限1万5000円まで※社内規定あり） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（タニタ食堂）※中洲川端のみ ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペースなど） ■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー完備 ■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給 ■服装自由 ■産業医・保健士（中洲川端に常駐、他拠点は定期巡回） ■商品購入時の社員割引 ■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可） ■野球チケット（年間シートを会社で購入、抽選） ■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能／1000ポイントを毎月支給） ■社内イベント（お菓子会や忘年会など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜子育て支援充実＞ ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円／月） ■お祝いギフト（結婚、出産など／ギフトカタログ贈呈） ■出生お祝い金 (3人目…10万円、4人目…30万円、5人目…50万円、6人目～…100万円)※社内規定あり ■託児所（中州川端・照葉のみ／土日祝限定／7:45～18:00の間で勤務シフトに合わせて利用可／生後3カ月～小学3年生までのお子様がいる方が対象） ＜スキルアップを応援＞ ■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担） ■資格お祝い金（3千円～1万円支給） ■スキルアップ研修（～50種類） ＜女性が多い組織＞ 女性：男性=7：3の組織で、女性管理職の割合は56.9%です。 |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気です。 ※クラス形式の研修となり、1クラス25名までと同期ができる環境です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。社会人としてスキルアップが目指せます。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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