- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 携帯電話保証サポート（未経験歓迎）◆オープニング募集／受電のみのコールセンター／完休2日／残業ほぼ無 アジア最大級のBPOサービス（業務の代行サービス）を手がけるTDCXグループ。今回は新たに立ち上がった新プロジェクト「携帯電話の保証サービス」の部署の募集。チームの立ち上げに携わっていただきます。＜どんな仕事なの？＞ 携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わって、一般のお客様やパートナー企業様からのお電話やメールの問い合わせに対応する仕事です。 ＜どんなお問い合わせがくるの？＞ 携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルが発生した際に、保証サービスに加入されている一般のお客様からのお問合せや、携帯電話を提供しているパートナー企業様からのお問合せに対応します。 ＜具体的な仕事内容＞ 保証サービスに加入されている一般のお客様、及びパートナー企業からの問い合わせ対応、及びトラブルシューティング。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第ニ新卒歓迎│高卒以上＞ ■敬語を使った会話ができる方 ■基本的なPC操作ができる方 ■対面、非対面に関わらずお客様対応の経験がある方は優遇 ＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞ ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・誰かのサポートをするのが好きな方 ・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をしたい方 ・スマホが好きな方 ・キャリアアップを目指したい方 |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用です＞ アジア最大級のBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開するTDCXグループ。1995年の創業から27年で世界13カ国・27拠点へと飛躍。今ではヨーロッパにも展開し、ニューヨーク取引市場への上場も果たしました。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッションなど、多種多様なお客様と取引があります。 当社はその日本法人として2016年に設立し、数年で500名規模まで成長を遂げました。その多くが20代の若い世代の仲間たちで、すでに組織の中核を担っています。 今回は新たに始まるプロジェクトにて、オープニングメンバーとして多くの仲間をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※4ヶ月の試用期間があります。雇用形態、給与に変更はありません。 ※1ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／横浜オフィス
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル ※転勤はありません ※オフィスは新しく、気持ちよく働ける環境です 交通
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分
|
| 勤務時間 | 9：00～20：00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切に、ワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ＜シフト例＞ 9：00～18：00、11：00～20：00 |
| 給与 |
月給25万円以上＋毎月インセンティブ ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ◇仕事の成果はインセンティブで還元 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や業務の結果がインセンティブとしてしっかり還元していきます。（トレーニング期間中はインセンティブ対象外です） 年収例
年収340万円／入社1年／25歳
年収390万円／入社2年／28歳 ◇「入社3年で、前職よりも年収200万円アップ」など、大幅な昇給を実現している社員が多いです |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日前後＞ ■完全週休2日制（シフト制・原則2連休）※土日休みも可 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■カジュアル（服務規程あり）・髪型・ネイル自由 ■研修制度 ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■フリードリンク完備 |
| 教育制度 | 安心の新入社員研修あり。安心してスタートできる環境です。 4週間のクラスルーム研修を予定しております。 |
| キャリアステップのイメージ | 1年間、しっかり頑張って成果を残した方には、キャリアアップの機会が来ます。その際は、社員全員でサポート。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です。 例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行なう「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」などへのキャリアアップが可能。 その他、採用チームやシステムサポートチーム、海外拠点への異動なども可能です。あなたの希望を聞かせてください。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
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