- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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| 仕事内容 | クルーズ旅行のサポートスタッフ（電話受付・添乗業務）◆毎年16連休／週3回ノー残業デー／面接1回 【あなたのホスピタリティで、お客様に最高の船旅を！】2018年からスタートした、『ジャパネットたかた』のクルージング事業。そのクルーズ旅行に関する電話受付をお任せします。運行中にはメンバー交代で添乗し、豪華客船内でのお客様対応もお願いします。 ＜具体的な業務内容＞ ■添乗クルー業務（1回あたりの添乗日数10日間／年約10回の出航をメンバー交代で添乗予定） 豪華客船内のサービスカウンターにて、お客様のサポートをお任せ。寄港地・イベントのご案内や、客室・設備に対するお問合せに対応します。 ■電話対応（予約・問合せ対応） お客様からのクルーズ旅行の予約や問合せ対応を行なっていただきます。 たとえばこんな問合せが… 「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」 「レストランのドレスコードはありますか？」 「寄港地の函館のおすすめスポットを教えてください！」など ※クルーズ業務が落ち着いている時期は、ジャパネットの通常商品の注文・問合せ対応を行なっていただきます。 ■書類などの送付 パンフレットや申込書を送付する事務手続きも担当します。 ＜このお仕事のおすすめポイント＞ ★未経験でも安心！ 「電話対応・旅行業務が初めてだ」という方も安心してください。専門講師による研修制度のほか、わかりやすいマニュアルもご用意しています。svや先輩たちのサポート体制も万全で、わからないことはすぐ周りに聞くことができる環境です♪ ★憧れの豪華客船の添乗クルーになれる！ 添乗していただく『MSCベリッシマ』は、乗客数約4000名の豪華客船。ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、ホテルのように快適な客室を備えています。船内での食事は基本的に無料で、スタッフ一人につき、お部屋も割り当てられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【ホスピタリティを重視】 ★接客・旅行・ホテル経験者歓迎！ ※社会人経験やブランク、転職回数などは問いません。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □大手企業で活躍したい □ワークライフバランスを保って働きたい □オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい ＜先輩たちの前職＞ ◎アパレル販売スタッフ ◎飲食店ホールスタッフ ◎ホテルのフロントスタッフ ◎ウェディングプランナー ◎営業 ◎事務（人事・総務など） ◎エステティシャン ◎歯科助手 ◎介護スタッフ など、さまざまです。 ※接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。 |
| 募集背景 | ＜業績好調により、増員募集します！＞ テレビショッピングでおなじみの『ジャパネットたかた』では、2018年から豪華客船によるクルーズ旅行を取り扱っており、多くのお客様からご好評をいただいています。 社会情勢により2022年までは一時的に運行を中断していましたが、今年5月から新たにクルーズ船を出航。たくさんの方からお問合せやご予約をいただいている状況です。そこで今回、サポートスタッフとして活躍してくださる方を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★積極的に社員登用を行なっています！ ジャパネットグループでは年2回、正社員登用試験を実施しています。入社後、最短1年で受験が可能。キャリアアップを目指している方は是非チャレンジしてください。 |
| 勤務地・交通 |
■中洲川端オフィス
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 ＜添乗中の勤務について＞ 添乗中は、船内にあるビュッフェやレストランでの食事（まかない）は無料。 寄港地では観光やご当地グルメも楽しめます！ 交通
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！
西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ |
| 勤務時間 | 9時～18時（実働7時間45分／休憩75分） ※添乗中は勤務時間が異なります。 ★残業は月平均25時間 ★週3回ノー残業デー（繁忙により変動の可能性あり） ※育児短時間勤務も可（実働6時間／休憩60分）＊規定あり ご希望の方はお問合せください！ |
| 給与 |
月給21万円＋交通費＋時間外手当 ※時間外手当に関しては1分単位で100%支給します。 ※添乗中（休日を除く）は添乗手当を支給（4000円/1日） ＜月収例＞ 21万～27万円（時間外手当＋諸手当含む） 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ★月8～11日の公休のうち、希望休を月4日(時短勤務は6日)申請することが可能です♪ ※お客様をお待たせしないことを大切にしているため、土日祝など繁忙日についてはご希望に添えない場合もございます。 ■有給休暇（1時間単位で取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり）※育休の取得率100％ ⇒女性管理職の登用実績もあり、長く働ける環境を考慮しています。 （管理職の女性比率は57％です。） |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給／上限1万5千円まで※社内規定あり ■時間外手当／1分単位全額支給 ■役職手当 ■勤続年数給 ■深夜手当 ■添乗手当／添乗期間（休日は除く）1日4000円 ■資格手当／資格によりお祝い金3千円～1万円支給 ■資格取得支援制度／受講費の一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円／月 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円) ＜充実の福利厚生＞ ■社員食堂（タニタ食堂） ■休憩室完備 ■託児サービス／土日祝／1日300円 ※希望人数による ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員割引 ■お祝いギフト／結婚・出産時にギフトカタログを贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産などを贈呈 ■健康診断（がん検診や婦人科検診などオプションまで無料） ■スポーツ観戦チケット抽選配布 ■社内イベント（月に2回お菓子会を実施） ■服装自由 |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなるので、楽しいと評判の研修です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪ |
| 転職者の声 | ■20代女性／21年11月入社／前職：旅館での接客 箱根にある旅館で働いていたのですが、出身地である福岡に戻りたいなと思っていたんです。そんな時に、福岡でも知名度があるジャパネットの求人を見つけました。接客経験が活かせる業務なので、やりがいを持って働けています！ ■40代女性／22年8月入社／前職：事務職 未経験でも長く安心して働ける場所を探していたところに、ジャパネットのCMを見て興味を持ちました。正社員にもゆくゆく挑戦できることも知り、応募。実際に入社してみると、オフィスや仕事スペースも広くてキレイ！未経験の私でも簡単にわかる電話対応システムもあり、安心して学べています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのクルーズ旅行のサポートスタッフ（電話受付・添乗業務）◆毎年16連休／週3回ノー残業デー／面接1回（1223084）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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