| 仕事内容 | カスタマーサポート◆正社員募集／残業は5時間以内／おトクな社員食堂あり／服装・髪色・ネイル自由 インターネットを介して取引データをやりとりする『EDIサービス』に関するお問い合わせ対応や監視業務をお任せします。＜EDIサービスとは…＞ 紙の帳票で行なっていた取引を、Web経由のデータでやり取りをするのが『EDIサービス』という仕組み。メーカーや商社、小売などの業種で行なわれる受発注伝票の電子処理などに利用されています。 【具体的には】 ◇お客様対応 「システムの不具合に対応して欲しい」「オンライン取引のデータを確認したい」といったお問い合わせに対応します。基本的には、マニュアル通りに返答をすればOK。難しい内容の場合は、社内の専門部署に確認をとって対応します。 ◇監視業務 システムの不具合を知らせるアラームをチェックし、お客様や社内の担当者にメールで連絡を行ないます。 【ココがポイント！】 ☆未経験からのスタートも安心です！ 入社後は、基礎からお客様対応のコツを学べる研修からスタート。丁寧な対応マニュアルもご用意していますので、わからないことがある際にもすぐにチェックすることが可能です。「正社員の仕事は初めて…」という方でも安心してスタートできますよ。 ☆キレイで便利なオフィスで働けます！ 勤務地は、2019年にオープンしたばかりの自社ビル。オフィス内にはおトクに食事ができる社員食堂や売店、休憩スペースなども完備されているため、のびのびと働くことができますよ。東札幌駅から徒歩3分の好立地で、通勤もラクラクです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜業界・職種・社会人未経験、第二新卒の方歓迎！＞ ■基本的なPC操作（入力など）ができる方 ◎就業ブランクは不問。ダイバーシティ（障がい、子育て、介護など）を推進中！ |
| 募集背景 | 私たちKDDIエボルバは、コールセンターソリューション事業を手がける企業。業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループならではの基盤を活かして提供されるサービスは、業界でも高く評価され、大手企業や官公庁を中心に多数のお取引をいただいています。 今回はそんな当社事業の一つである『カスタマーサポート』の増員募集。お問い合わせ対応を担当するスタッフを増員することで、より高品質なサービスを提供できる体制を整えたいと考えています。入社後は丁寧な研修やマニュアルをご用意していますので、未経験スタートでも問題はありません。安定企業で長期のキャリアを築きたいと考える方の応募をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
＜札幌センター＞
北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 Polaris_Sapporo（ポラリスサッポロ） ◎U・Iターン、歓迎！ ◎転勤はありません。 ＜自慢のオフィスをご紹介！＞ ・2020年度グッドデザイン賞を受賞！ ・300人規模の社員カフェテリアあり（定食426円～／豚カツ、ハンバーグ、ステーキなどメニューが豊富！） ・休憩スペースあり（ソファー席、無料Wi-Fi、充電用コンセント設置） ・社内コンビニあり ・冷蔵庫、無料のウォーターサーバー設置 ・社内保育園併設 交通
札幌市営地下鉄東西線「東札幌駅」より徒歩3分
★車通勤・自転車通勤OK！（社内規定あり） |
| 勤務時間 | ■変形労働時間制（週平均実働38時間） ◎残業は5時間以内です。 ＜シフト例＞ 早番／8：00～16：35（実働7時間35分、休憩60分） 遅番／9：00～17：35（実働7時間35分、休憩60分） 夜勤／17：00～翌9：15（実働15時間、休憩75分） ※夜勤は月4～5日程度です。 ※研修期間は日勤勤務のみ |
| 給与 |
月給22万800円以上＋時間外手当（1分単位で支給） ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日数122日（2022年度）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（希望取得率100％） ■弔事・結婚休暇など ■産休・育休（★希望取得率100％！男性社員の育休取得も増えてます！） ■介護・看護休暇 ＜出勤シフトの一例＞ 早番→夜勤→明け休み→公休→遅番→夜勤… ※1ヶ月の出勤数は13～15日程度です。 ※夜勤明けの翌日は必ず公休になります。 ※22：00～翌5：00の時間帯は深夜割増(1.25倍)あり ※「夜勤のみ」の勤務はありません。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回 ■一時金 年2回（業務実績、会社業績による） ■交通費支給（上限：800円/日、12,000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■各種手当（時間外・出張・役職・深夜・年末年始出勤・休日出勤） ■マイカー通勤可（規定あり）・駐車場あり ■社員食堂（カフェテリア）あり ■社内コンビニあり ■社内保育園併設 ■社内分煙 ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └階層別研修などあり ■作業効率や品質での評価/昇給 ■定期健康診断 ■『えぼ+りら』 └国内外の宿泊・レジャー・飲食・スポーツクラブ等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ■髪型・髪色・服装・ネイル・アクセサリー自由 |
| 配属先の特徴 | ■管理者へのステップアップができる！ 今回の配属先は、当社の他のポジションに比べて、管理者へのステップアップがしやすい環境です。拡大中のプロジェクトのため、実際に入社後1年半で管理者（SV任用）へのステップアップは6名という実績があります。 ■ITスキルが身につく！ Office系のスキルが身につく環境で、マクロを組んだりすることもあります。業務を通じてIT用語も自然と覚えることができますし、周りの人がサポートしていくので安心してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバ |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若槻 肇 |
| 資本金 | 1億円 ※KDDI株式会社100％出資。 |
| 従業員数 | 2万6000名 |
| 売上高 | 【連結】 976億3200万円（2020年3月期実績） 902億300万円 （2019年3月期実績） 872億6800万円（2018年3月期実績） 829億2400万円（2017年3月期実績） 792億9300万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンターソリューション カスタマーサポート テレマーケティング ■オムニチャネルソリューション AIチャットボットサービス 有人チャットサポート SNS活用サービス SNS送信サービス ビジュアルIVR ■BPOソリューション RPAサービス バックオフィス 各種代行業務 ■ITソリューション クラウド/仮想化サービス ITインフラソリューション セキュリティサービス ■サービス 音声ガイダンス作成サービス 電話番号案内（104） 人材紹介サービス［有料職業紹介事業13-ユ-300078］ 人材派遣サービス［労働者派遣事業（派）13-011232］ 慶弔電報サービス“でんぽっぽ” クラウド型介護報酬請求サービス“けあ蔵” |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト |
| 関連会社 | KDDI株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.k-evolva.com |
株式会社KDDIエボルバのカスタマーサポート◆正社員募集／残業は5時間以内／おトクな社員食堂あり／服装・髪色・ネイル自由（1221719）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。