- 【事業内容】
- ■割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務 ■総合結婚式場の経営 ■葬儀場の経営 ■貸衣裳及び美容着付 ■寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業 ■損害保険代理業 ■他、上記各号に附帯する一切の業務
勤務地
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私たちが提供するのは、
感動です。
| 仕事内容 | 『さがみ典礼』の問合せ事務オペレーター◆9割以上が未経験スタート／希望休月2日取得可／残業少なめ お客様からのお葬式に関する各種問い合わせに対応します。一人ひとり丁寧に寄り添い、安心感を与えるような対応を心がけていきましょう。＜配属先について＞ サービス品質向上を目的に新設されたばかりの部署で活躍できます。転勤もなく、内勤のオフィスワークなのでムリなく続けられます。 ＜具体的な仕事内容＞ 「今日、◎◎家のお葬式はありますか？」「斎場までの行き方を教えてください」「家族が亡くなってしまったんですが、どうすれば良いですか？」など、各種問い合わせに対応。受け答えに関するトークマニュアルがあるので安心して下さい。対応後はシステムに相談内容を記録して頂きます。 ◆SVというリーダー職が、しっかりサポートします。 困った場合は適宜SVに報告・相談し、SVが対応方針をアドバイスする、もしくはSVが代わって対応を行ないます。 ◎新しい部署ならではの楽しさ！ 凝り固まった人間関係などもなく、馴染みやすい環境です。またサービス品質を向上させるための提案などは、遠慮なくどうぞ。システムに記録された接客の記録などから改善点を見つけ出すなど、より良いサービスづくりのために皆で一緒に頑張っていきたいです。 ◎継続的なスキル・キャリアアップも可能！ スキルアップ研修なども実施予定。ゆくゆくはSVなどへのポジションアップも目指していただけます！ ＜仕事のポイント＞ ★問い合わせは朝や夕方の時間帯が多いです。 一日中、電話が鳴りっぱなしということはありません。1日約100～150本の電話に対して、スタッフ全員で対応します。※1人あたり1時間で約10～15本を対応します。（1回あたり5分以内が目安） ＜入社後の研修について＞ 葬儀についての基本的な知識やサービス内容を研修でイチから学べます。研修期間は1ヶ月程を予定しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎転職回数やブランク、社会人経験などは一切問いません。 ◎社会人経験10年以上の方、歓迎いたします！ ◎接客・販売・受付など、お客様対応の経験をお持ちの方は業務に活かせます！ ＜未経験スタートの先輩が多数！＞ 先輩たちの前職は一般事務、アパレル店員、塾講師などバラバラです。あなたも安心してチャレンジしてみてください。 |
| 募集背景 | ＜コールセンターのサービス向上のために、複数名を積極採用中！＞ 今後、さらなる事業拡大とサービス向上のために、コールセンターを24時間体制に強化していく方針です。そこで、新たな人材を増員募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員、パート・アルバイト※雇用形態は選択可能です。 ※試用期間（3～6ヶ月）があります。その間、正社員採用の方は【契約社員／月給20万円以上／交通費別途支給】となります。その他の待遇などに変更はありません。 ※「アルファクラブ株式会社」での採用となります。 |
| 勤務地・交通 |
さがみ典礼 開成斎場／福島県郡山市開成3-6-24
★U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
★マイカー通勤OK（駐車場完備）
JR「郡山駅」西口より車で15分 東北自動車道「郡山IC」より車で15分 |
| 勤務時間 | ■正社員 シフト制（実働7.5時間） 例／A勤務7:00～15:30、 B勤務9:30～17:30、C勤務13:00～22:30、D勤務15:00～23:30 、夜勤22:00～6:30（相談可能） ※残業は月10時間程度 ■パート・アルバイト／土日祝勤務できる方歓迎、平日も1勤務5時間以上から相談可 |
| 給与 |
【正社員】 月給20万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ☆キャリアアップ制度あり ＜月収例＞ 月収23万円（月給20万円＋各種手当／入社1年目） 【パート・アルバイト】 時給1100円以上 ※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※残業には時間外手当、夜勤には夜勤手当を別途支給します。 ※3～6ヶ月の試用期間中は、正社員採用の方は【契約社員／月給20万円以上】となります。 年収例
【正社員】
初年度年収 300万円以上（月給20万円＋各種手当＋賞与） |
| 休日休暇 | 【正社員】 ■シフト制（月8～9日） └希望休月2日まで取得可能（希望はほぼ通ります） ■産休・育休（取得・復職実績あり） └女性管理職登用実績あり ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎年間休日105日 ※社内カレンダーに準ずる |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員】 ■給与改定 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月）※能力や業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■職能手当 ■皆勤手当（月1000円） ■夜勤手当（月2万5000円前後） └あくまでも目安の金額です。シフトにより変動します。 ■退職金 【正社員、パート・アルバイト共通】 ■交通費（月1万8500円まで） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■服装自由 ■制服貸与 |
| 配属部署 | ＜立ち上げから1年の新しいコールセンター部門への配属となります＞ 福島県郡山市のコールセンター本部への配属となります。20～30代の女性が中心に在籍しており、全員が中途入社です。 前職は事務の電話対応、アパレル業界、塾講師などさまざま。穏やかなメンバーが多く、お互いに協力し合いながら、仕事に取り組んでいます。 全くの未経験からスタートした先輩も少なくありません。 ★転職理由は「地域でトップクラスの知名度を誇るから」「成長企業なので、安心感があった」など、安定性を求めて入社してきた人が多いのが特徴です！ 積極性をお持ちの方大歓迎です。私たちと一緒に新しい部署を盛り上げましょう！ |
| 先輩の声 | ◆山田さん（1年目） 異業種からの転職で、コールセンターでの勤務は未経験でしたが、先輩方がサポートをしてくださるので安心して働くことができます。 また普段なかなか学ぶことのできないご葬儀についての知識を得ることができるので、自分自身の成長にもつながります。 お電話先のお客様から「ありがとう」と感謝されることに、やりがいを感じ、働くうえでのモチベーションアップにもつながっています。 ◆藤野さん（1年目） とても楽しく働いています。お客様と会話をする事を楽しめる方、コールセンター業務が好きな方には向いていると思います。 また、業務中も集中して仕事に向き合える働きやすい環境です。満足できると思います。 |
| 会社名 | アルファクラブグループ |
|---|---|
| 設立 | 1983年5月（グループ創業：1962年6月） |
| 代表者 | 代表取締役会長 稲川治利 代表取締役社長 神田貢典 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 238名（2022年10月現在） |
| 売上高 | 98億3000万円（2021年6月期実績） 93億60万円（2020年6月期実績） 105億5230万円（2019年6月期実績） |
| 事業内容 | ■割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務 ■総合結婚式場の経営 ■葬儀場の経営 ■貸衣裳及び美容着付 ■寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業 ■損害保険代理業 ■他、上記各号に附帯する一切の業務 |
| 事業所 | 【本社】郡山市鶴見坦2-4-5 【須賀川支社】須賀川市岩作40-1 ベル・クイーンズ2F 【福島支社】福島市八島町5-41 【会津支社】会津若松市平安町2-12 【白河支社】白河市和尚壇2-2 【いわき支社】いわき市平字中町15-3 さがみ典礼いわき迎賓館内 【総合相談室】郡山市開成3-6-15 【茨城北支社】日立市田尻町4-49-27 【茨城支社】土浦市田中1-6-12 |
| 企業ホームページ | https://alphaclub.jp/ |
| 採用ホームページ | 私たちが提供するのは、感動です。 創業から60年以上にわたり、葬儀場や結婚式場な… https://en-gage.net/alphaclub-f |
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