- 【事業内容】
- ■クラウド事業（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠、楽楽販売、楽テル、メールディーラー、チャットディーラーAI、配配メール等） ■IT人材事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆SaaS企業の時価総額トップクラス／東証プライム上場／転勤なし／残業月20H程度 「IT技術で中小企業を強くする」というミッションを掲げ、中小企業向けにストック収益型の各種クラウドサービスを展開している当社。SaaSの時価総額トップクラス企業として、成長を続けています。＜お任せしたいこと＞ 『楽楽販売』の契約をいただいた顧客に対し、「システムを無事に稼働させること」と「長くお使いいただくこと」をミッションに、導入または運用サポートをお任せします。 ※『楽楽販売』とは… クラウド型の販売管理ツールです。高い柔軟性と豊富な機能、低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業に選ばれています。 ★顧客ごとのカスタマイズがしやすいサービスのため、顧客のニーズや新たな機能・開発要望をプロダクトに落とし込むための“ヒアリング力”や、顧客の業務理解を深める“ビジネススキル”を磨いていくことができます。 ＜具体的な業務内容＞ ◆導入サポート 契約後の顧客に対し、初期設定の支援・先方システムとの繋ぎ込み支援・運用相談などのサポートを行ないます。基本的には、電話・メール・webでのやり取りとなります。 ◆運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していきます。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行ないます。 ※楽楽販売の導入を検討されている顧客（ご契約前）に向け、楽楽販売の設計に関するアドバイスを行なうこともあります。 ＜入社後の流れ＞ ▼約1ヶ月間は座学で研修を行ないます。 ▼3ヶ月後を目安にメールや電話対応をはじめ、約3～6ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。 ▼ひとり立ち後は、1人あたり約20社程度を担当いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜業界・職種未経験OK！大卒以上＞ ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ◆法人営業経験お持ちの方（目安1年以上） ◆IT業界での就業経験をお持ちの方（目安1年以上） └営業、サポート担当、エンジニアの方などを想定しています。 ＜こんな方はぜひご応募お待ちしています！＞ ◎顧客に寄り添ったサービス支援に携わりたい方 ◎成長性の高い商材・事業に携わりたい方 ◎幅広い業界の課題解決に貢献したい方 |
| 募集背景 | 2022年4月に東証プライム市場へ上場を果たした当社。「楽楽精算、メールディーラー、配配メール、楽楽販売、楽楽明細」は各サービスで売上10億円を超える収益を上げており、安定した経営基盤を築きながら成長を続けています。 そんな高い実績やリモートワークの普及などから、当社への問い合わせが増えている状況です。今後の更なる事業拡大に向けて販売体制を強化するため、増員募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
◎転勤はありません。 交通
「代々木駅」東口より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ◎残業…月平均20時間 ◎問い合わせの窓口が17時で閉まるため、問い合わせ対応によって業務時間が伸びることがありません。 |
| 給与 |
月給28万2,188円～ ◎別途、賞与年2回・各種手当を支給。 ◎上記には固定残業代（月20時間分・4万2,188円分～）が含まれています。20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給します。 年収例
初年度の年収は400万円～600万円を想定しています。
※スキルやご経験により異なります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 他 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回 ■昇給年1回 ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■通勤交通費支給（全額支給） ■役職手当 ■家族手当（月3万円／子供1人、月5万円／子供2人、月6万円／子供3人） ■借上社宅制度 ■社員持株 ■育児・介護休暇制 ■慶弔見舞金制度 ■定期健康診断 ■資格取得奨励金制度 ■社員交流補助制度 ■自己啓発補助制度 ■スポーツクラブ・保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■受動喫煙防止策：有（敷地内全面禁煙） 他 |
| 配属先について | BOクラウド事業本部・楽楽販売事業部・カスタマーサクセス1課（オンボーディングチーム）または2課（アーキテクトチーム）への配属となります。 カスタマーサクセス1課は課長1名・メンバー16名、カスタマーサクセス2課は課長1名・メンバー17名の社員が在籍しています。食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンターなど、様々な業種・職種出身の社員が活躍しています！ ※KPIについて カスタマーサクセス1課：オンボーディング完了件数、解約率など カスタマーサクセス2課：トライアルからの受注件数、受注率、関与案件の稼働率など |
| メディアからの注目度も高いです！ | 世界50ヶ国以上で実施している専門機関「Great Place to Work」にて『働きがいのある会社ランキング』に2018年から6年連続で選出されています。 ▼働く社員へのアンケート結果から、同規模の他社と比較し相対的に強みといえる特徴 1. ワークライフバランスが奨励されている 2. 経営・管理者層の事業運営能力が高い 3. 経営・管理者層は失敗を許容している |
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 中村 崇則 |
| 資本金 | 3億7,837万8,000円 |
| 従業員数 | 連結：1,890名／単体：1,067名（2022年4月1日現在） |
| 売上高 | 206億2,900万円（2022年3月期） 153億8,700万円（2021年3月期） 116億800万円（2020年3月期） |
| 事業内容 | ■クラウド事業（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠、楽楽販売、楽テル、メールディーラー、チャットディーラーAI、配配メール等） ■IT人材事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 東京第1オフィス／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 東京第2オフィス／東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 大阪本店／大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー 札幌営業所／北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル 名古屋営業所／愛知県名古屋市中区錦1-4-6 大樹生命名古屋ビル 広島営業所／広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル 福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-23 安田第3ビル |
| 関連会社 | ＜子会社＞ 株式会社ラクスライトクラウド 株式会社ラクスパートナーズ 株式会社ラクスみらい RAKUS Vietnam Co., Ltd. |
| 企業ホームページ | http://www.rakus.co.jp/ |
株式会社ラクスのカスタマーサクセス◆SaaS企業の時価総額トップクラス／東証プライム上場／転勤なし／残業月20H程度（1219342）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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