- 【事業内容】
- ・ゲームアプリ事業 ・映像・IP事業 ・プラットフォーム事業 ・デジタルマーケティング事業 ・エンタメテックソリューション事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ゲームアプリのカスタマーサポート◆『乃木恋』等の人気コンテンツ／年休129日／フレックス制／土日休み 乃木坂46を起用した『乃木恋』などのゲームアプリで、ユーザー様のお問い合わせにメール対応を行なうカスタマーサポートをお願いします。あなたの声でゲームアプリを充実させていけるお仕事です！【電話対応はありません】 ユーザー様とのやりとりはすべてメールで行ないます。また、よくあるお問い合わせに関してはテンプレートに従い対応していきます。システム関連のお問い合わせなど難易度の高いものは、上司や運営チームと協力しながら返信内容を考えましょう。まずは基本的な業務からお任せしますのでご安心ください。 【具体的には？】 ■ユーザーからのお問い合わせ対応 「操作方法が分からない」「ガチャで引いたカードが見つからない」など、日々さまざまな問い合わせが届きます。ユーザー様の文面の様子を見ながら、読みやすい文章を考えて返信することが大切です。ゲームやアーティストのファンであり続けてもらうためにお問い合わせにはスピーディー・的確に答えていきます。 ■ゲームの改善提案 『ファンとアーティストの“ありがとう”をつなぐ』を理念としている当社では、ユーザー様の声をアプリ内に反映できるよう、積極的に運営・開発チームに働きかけています。お問い合わせ傾向をもとに、アプリやコンテンツの仕様にアイデアを出すことも可能。運営チームと合同で行なっているミーティングで意見を出せるほか、思い立ったら上司にすぐ相談できる雰囲気です。 ■CS情報の社内発信 デイリーでユーザー様のご意見をレポートにまとめ、社内に向けて発信しています。どのような情報をまとめるかはCSチームに委ねられているため、サービス向上につながる内容を提供できるよう、日々意見を交わしながら業務を進めています。新しいアイデアを都度取り入れていくので、ぜひ積極的に提案してくださいね！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜第二新卒、歓迎！＞学歴不問 ■エンタメやゲームが好きな方 └ユーザー様の思いを汲み取り、スムーズにゲームの改良・開発を行なうためにはユーザー様・ファン目線を持っている必要があります。そのため日頃からエンターテインメント・芸能・ゲームなどが好きな方にご活躍いただける環境です。 ■カスタマーサポート経験のある方 カスタマーサポートとしてお客様対応業務をご経験なさってきた方や、基礎的なビジネスマナーを知っていて、PC操作やビジネスメールの作成経験がある方はスムーズに業務習得いただけると思います。 ……さらに、こんな方も大歓迎！…… ◎ソーシャルゲームの仕様に詳しい方 ◎人の役に立てる仕事をしたい方 ◎文章を書くのが好きな方 ◎相手の気持ちを考えた対応ができる方 ※業種・社会人経験のほか、前職の雇用形態やブランク期間もいっさい問いません。 |
| 募集背景 | 「ファンとアーティストの“ありがとう”をつなぐ」という理念のもと、アーティストとデジタルコンテンツを融合させた新しい形のサービスを提供している当社。人気アーティスト「乃木坂46」を起用したゲームアプリ『乃木恋』は、1000万ダウンロードを突破しています。さらに、現在も新たなプロジェクトを複数進めているという好調ぶり。事業の急拡大に伴い、ゲームアプリを支えるカスタマーサポートを新たに募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。登用実績も多数ございます！ |
| 勤務地・交通 |
本社オフィス｜東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル4F
交通
JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：10:00～15:30／休憩時間：13:00～14:00） ※標準労働時間：8時間 ※残業は月20時間以内を想定しています。 ★フレックスタイム制を導入しているため、出勤・退勤時間を調整することも可能です！私生活も大切に、メリハリをつけて働いてください。 |
| 給与 |
月給22万4800円以上 ※上記金額には、固定残業手当（4万2420円以上／30時間相当分）が含まれます。超過分は別途時間外手当をお支払いします。 ※給与額は経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日129日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（5日）※土日祝日をあわせて最大10連休取得可能！ ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日間付与） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（ご自身の誕生日月内で好きな日に取得できる休暇です） ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業手当超過分） ■役職手当 ■私服勤務OK ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■外部セミナー参加支援制度 【当社ならではの福利厚生をご紹介】 ★エンジョイ！エンタメ制度 好きなアーティストのコンサートや舞台、映画、スポーツ観戦といったエンターテインメントアクティビティに補助が出ます。（年2回、1回1万円まで） ★10ANTZライブラリー 参考書、写真集、DVDなどをまとめたライブラリーがあります。必要なものはすべて会社の経費で購入し、誰でも自由に閲覧でき、家に持ち帰って勉強することもできます。 ★10ANTZ Play Labo 19時以降は、大会議室をプレイルームとして開放。有志を募り、社内に常備されているさまざまなカードゲームやボードゲームで遊ぶことができます。 |
| 会社名 | 株式会社10ANTZ |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役 高澤 真 |
| 資本金 | 5144万円 |
| 従業員数 | 156名（2023年11月時点） |
| 事業内容 | ・ゲームアプリ事業 ・映像・IP事業 ・プラットフォーム事業 ・デジタルマーケティング事業 ・エンタメテックソリューション事業 |
| 事業所 | ＜本社オフィス＞ 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル4F |
| 制作タイトル | ・『乃木恋～坂道の下で、あの日僕は恋をした～』 ・『サクコイ』 ・『ひなこい』 ・『戦国 A LIVE』 |
| 企業ホームページ | https://10antz.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社１０ＡＮＴＺ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/10antz_jobs |
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