- 【事業内容】
- 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 電話オペレータースタッフ（未経験歓迎）◆大和ハウスグループのマンション管理会社 大和ハウスグループが所有するマンションの入居者さまから寄せられる「困った」「助けて」の声をイチ早くキャッチし、解決へ導くコールセンターのお仕事をお任せします！―仕事の流れ― 1．電話受付・信号受信 管理マンションの居住者さまからのお問合せに対応し、連絡の入ったトラブルの状況を確認します。また、マンションの設備に不具合が生じると警告信号を受信する遠隔監視システムの監視業務も実施。信号の色を見分け、どのマンションの何に問題があるのかを確認します。 2．関係者への連絡・手配 トラブルの種類によって各々マニュアルが決められています。社内の担当者や提携業者に連絡し、状況を説明して出動要請をかけます。トラブルの要点をすばやく把握し、対処する判断力が求められる仕事です。 3．報告書の作成 案件毎に、トラブルの内容・対処・結果等をデータ入力し、報告書を作成します。 ※トラブルの例には、落雷・台風・雪など悪天候によるもの、水漏れ・トイレのつまりなどお部屋内の設備の不具合があります。 ※ときには、管理範囲外の問い合せやクレームが入ることも。その場合も、丁寧な対応を心がけ、解決に向かうよう導いてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【未経験者を歓迎します！／高卒以上】 ◆PCを使って、文字や数字の入力ができる方 ※特別な資格・経験は不要です！ ※前職は工場で夜勤をしていた社員や医療事務をしていた社員など、未経験者も多数活躍しています！ご経験に不安のある方も、独り立ちを丁寧にサポートしますのでご安心ください。 【こんな方はぜひご応募ください！】 ◎朝が苦手な夜型タイプの方 ◎満員電車を避けたい方 ◎立ち仕事やチカラ仕事なしのオフィスワークを希望している方 |
| 募集背景 | クオリティの高いサービスを維持していくための募集です。 マンションで暮らす人々の生活を支えるマンション総合管理事業を手がけてきた当社。入居者の皆さまが快適な暮らしを続けられるように、電話オペレータースタッフはお困りごとのサポートを行なっています。 近年、管理物件数が増加する中クオリティの高いサービスを維持していくため、このたび募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【堺筋本町オフィス】
大阪府大阪市中央区本町2-1-6 堺筋本町センタービル5階 ※転勤はありません。 交通
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩約1分
地下鉄御堂筋線「本町」駅より徒歩約8分 |
| 勤務時間 | 【1】～【3】の3交代制勤務（1週間おきにシフト変更） 【1】8：30～18：00（実働8時間30分） 【2】17：00～翌朝10：00（実働13時間30分、休憩30分、仮眠3時間） 【3】10：00～19：30（実働8時間30分） ※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均42時間）を適用 ※月平均残業20時間 |
| 給与 |
月給20万5,000円以上 ◎別途、賞与年2回、残業代全額を支給 ◎夜勤1回につき宿泊手当（2,000円）の他、22:00～翌5:00の実働に応じた「深夜割増手当」を支給 ※年に2回の査定があり、評価により下記のように職給が上がっていきます。 年収例
アシスタントオペレーター 年収365万円
オペレーター 年収410万円 アシスタントリーダー 年収440万円 リーダー 年収470万円 シニアリーダー 年収530万円 |
| 休日休暇 | ■週休二日制（月8日～9日の休みをシフト制で取得） ※シフトは6ヵ月単位で決定します。 ※6ヵ月分のシフトが事前に把握できるため、プライベートの予定が立てやすいです。 有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 育児休暇 子供の看護休暇 勤続年数に応じた長期休暇 【シフト例】 ある社員の1週間のシフトを例に挙げてご紹介します。 ※▲は日勤、■は夜勤、△は明け休み（夜勤終了後のお休み）、○は休日を意味しています。 1日目■→2日目△→3日目■→4日目△→5日目〇→6日目▲→7日目○ 日勤がメインの週と夜勤がメインの週をつくり、ゆとりを持ったシフト調整を行なっています。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年2回（4月・10月） 賞与年2回（アシスタントオペレーター夏季1.5ヵ月分、冬季1.5ヵ月分※入社月により変動あり／オペレーター夏季2ヵ月分・冬季2ヵ月分） 交通費全額支給 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 介護保険 超過勤務手当 深夜勤務手当 休日出勤手当 当直手当（1回につき2000円／月8回程度） 職務手当（オペレーター月2万円、アシスタントリーダー月2.5万円、リーダー月3万円、シニアリーダー4万円） 退職金（入社6ヵ月経過より適用） 財形貯蓄制度 大和ハウスグループ社員持株会 年2回の定期健康診断 資格取得支援制度 ユニフォーム無料貸与 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 教育制度 | 入社後、まずは当社が所有する専門の研修施設で、マンション管理サービスの内容を学んだり、業務の進め方の講習を受けたりしていただきます。 実務に入ってからは、落雷・台風・雪など悪天候によるもの、水漏れ・トイレのつまりなどお部屋内の設備の不具合に関するものなど、様々なお問い合せを受けることになりますが、いつも周囲に同僚がいますので、いざというときは相談しながら対処していきましょう。 |
| 入社社の声 | ―転職者の紹介― 尾崎（50歳／入社10年目／リーダー） 前職は医療事務をしていました。やりがいのある仕事でしたが、業務がハードで続けるのが難しかったのが本音です。転職を機に自分がやりたいことを考えた結果、「人と話す」「誰かの役に立つ」仕事をしたいと思っており、そんな時にこの会社の募集を見つけました。 当時40歳で未経験からのチャレンジでしたが、やりたい仕事に就けてよかったです。電話対応は試行錯誤していますが、トラブルが解決するとホッとしますし、お客さまからの感謝の言葉を直接頂けることにもやりがいを感じています。 |
| 会社名 | 大和ライフネクスト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月8日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 竹林 桂太朗 |
| 資本金 | 1億3010万円 |
| 従業員数 | 8019名（2021年3月31日現在） |
| 売上高 | 911億3439万円（2021年3月期） |
| 事業内容 | 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区赤坂5-1-33 ◆東北・北海道エリア（札幌・仙台・盛岡・山形・福島） ◆関東エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉・新潟・長野） ◆中部・東海エリア（名古屋・静岡・浜松・金沢） ◆関西・中四国エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・広島・岡山・鳥取・香川） ◆九州・沖縄エリア（福岡・熊本・鹿児島・沖縄） |
| 企業ホームページ | http://www.daiwalifenext.co.jp/ |
大和ライフネクスト株式会社の電話オペレータースタッフ（未経験歓迎）◆大和ハウスグループのマンション管理会社（1216496）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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