- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
キヤノン
カスタマー
サポート
株式会社
| 仕事内容 | キヤノン製品のカスタマーサポート◆未経験歓迎／年間休日137日／Web面接OK／17時15分退社！ キヤノン製品のうち、インクジェットプリンターに関するお問い合わせに電話で対応する仕事です。お客様と接する窓口であるため、頂いた意見を開発現場にフィードバックする役割も担っています。Q：どんなお問い合わせがくるの？ A：「年賀状を印刷したいのにうまくできない・・・」「どうしたらプリンターにデータが飛ぶかわからない・・・」など、様々なお困りごとが集まります。無事に解決できると、「誰にも相談できる人がいなかったから、本当に助かった！」と嬉しい声をもらうことも。 Q：1日どのくらいかかってくるの？ A：1人あたり、日に20～40件。1件あたり15分ほどです。 Q：知識がないので、回答できるか不安・・・ A：問題ないです！これまでのお問い合わせ内容と回答がまとめてある社内のデータ ベースを確認し、基本的にそれに沿って回答すればOK。社内にあるプリンターの実機を使って一緒に操作することも可能です。 Q：クレーム対応もありますか？ A：製品の操作方法に関する問い合わせ番号なので、コールセンターによくある「クレーム」はほぼありません。人の役に立ちたい、どうせなら感謝される仕事がしたい、という方にはピッタリです。３ヶ月の充実した研修もご用意していますので、安心してご入社くださいね♪ Q：在宅勤務はできますか？ A：ご自宅にネットワーク等の環境が整っている方は可能です。 ※研修終了後、習熟度やご自宅の環境などから判断 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒・社会人デビューの方、歓迎します！】 ご応募にあたって必要な知識・経験などは特にありません。「プリンターを使ったことがほとんどなかった」というメンバーも、入社後研修を経て一人前になっています。初めての方もご安心ください。また、長く勤めればそれだけスキルも身につきますので、「長く働きたい」という方を歓迎します。 ＃学歴不問 ＃業種・職種の経験必要なし ＃社会人デビューの方も歓迎 ＃働くことにブランクがある人もOK！ |
| 募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などの業務を行なっている当社。全国のお客さまの「困った！」を解決する、大切な役割を担っています。 今回は組織強化に向けた募集。今後も安定したサービスを提供し、多くの方に安心してキ ヤノン製品をご利用いただけるように、新たなメンバーを求めています。正社員登用の実績もあり、登用後にコールセンターをまとめる管理職として活躍しているメンバーも多数在籍しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※入社時研修期間3ヶ月は時給1,180円となります。 ※正社員登用実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
■札幌事業所
北海道札幌市中央区北３条西4-1-1 日本生命札幌ビル 22階 ■秋田事業所 秋田県秋田市御所野湯本6-2-7 ★希望する勤務地での勤務になります。 ★契約社員の転勤なし。 交通
■札幌事業所 JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅から地下歩行空間で直結
■秋田事業所 イオン秋田御所野店から車で3分 駐車場完備 マイカー通勤OK |
| 勤務時間 | ■変形労働時間制 8:45～17:15（休憩1h）実働7.5時間。 ※残業は月10時間ほど。なお、残業手当は100％支給しています。 ◎定時退社でプライベートも充実！ コールセンターの営業時間外は自動音声に切り替わるため、残業・早出は基本的にありません。月数回のミーティング等を除き、ほとんどの日が定時退社。 |
| 給与 |
時給1,250円～1,570円＋賞与2回（業績により支給） ※入社時研修期間3ヶ月は時給1,180円となります。 ★月収例：17万8125円～22万3725円 |
| 休日休暇 | 【年間休日137日】 ■週休２日制（シフト制／月8～12日）休業日は日曜・祝日 ※12月のみ繁忙期のため日・祝は営業日となります。 ■年末年始休暇 ■リフレッシュ休暇 ■有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■マタニティ休業（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（6月・12月） ■時間外手当（100％支給） ■通勤手当（会社が定める経路で全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度（ITパスポート試験・フォトマスター検定・コンタクトセンター検定など） ■定期健康診断 ■がん検診 ■保養所 ■オフィス内禁煙 ■服装：ビジネスカジュアル ■リフレッシュルームあり |
| #未経験でも安定のスタート | 3ヶ月の研修では、仕事の難易度に合わせてステップアップしていく仕組みをとっています。いきなり現場に出たり、難しいことをお願いすることはありません。未経験の方でも安心して挑戦することができます。現場に配属後も、何かあったときサポート担当がフォローしますので、困ったらお気軽に相談くださいね。 |
| #感染症対策もバッチリ | みなさんが安心して働けるような環境を整えています。 ・不織布マスク、ヘッドセットは会社より個人へ配布 ・消毒用品は社内設置、共用部定期消毒実施中 ・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり |
| 会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 圭弘 |
| 資本金 | 5000万円（キヤノンマーケティングジャパン100％出資） |
| 従業員数 | 795名（2023年1月1日現在） |
| 事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
| 事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■大阪本町事業所 大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 JRE堺筋本町ビル 12F |
| 企業ホームページ | https://canon.jp/corporate/group/customer-support |
| 採用ホームページ | キヤノンカスタマーサポート株式会社 https://en-gage.net/canon-cs_recruit |
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