- 【事業内容】
- ■営業・採用アウトソーシング ■人材派遣・人材紹介業 ■コールセンターアウトソーシング ■通信基地工事業 ■建設業 ■電気通信業 【許認可番号】 派11-300604 11-ユ-300458 般-1 第150587号
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（9割以上が未経験）◆残業少なめ／産休育休の復職率100％／定着率91％ NetflixやDAZNと連動したケーブルテレビサービスについて、お電話対応を行なう内勤のお仕事。未経験入社の社員は、なんと90％！「カスタマーサポートが初めて」という方、歓迎です。＜ほぼ全員が未経験スタート。その理由は？＞ ズバリ、教育サポートに自信があるから。詳細は、ページ下部の【教育体制】をご覧下さい。 ＜お任せしたい業務＞ 次の業務のうち、適性に合わせていずれかをお任せ。 ■受付対応（1次対応のみのシンプルワーク） お問い合わせを受け、関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば、「料金プランに関する質問」と「リモコンの操作方法に関する質問」とでは、対応する部署が異なります。お客様のお問い合わせ内容をしっかりお聞きし、担当部署へ取り次ぐようにしましょう。 ◎お問い合わせ内容は、ある程度パターン化されているので、慣れればルーティンのようにご案内することができます。 ◎1件あたりの対応時間は2～5分ほどが多く、1時間で10件ほどのお問い合わせを対応していくイメージです。 ■お問い合わせ対応（感謝されるお仕事です） 「ネットにつながらない」「テレビが映らない」などのお問い合わせに、対応していきます。たとえば、「説明書通りやったのに分からなくて…。教えてもらえる？」というお客様に対しては、操作方法をイチから教えていきます。無事解決したときは、「こんな簡単だったんだね。分かりやすく教えてくれてありがとう！」などと感謝の言葉をいただけます。 ◎各種問い合わせに応じたマニュアルがあるので安心♪ ◎仕事はチームで進めていきます。近くにいる先輩からのフォローもあるので安心♪ ◎1件あたりの対応時間は10～30分ほどのものが多く、1時間で2件ほどのお問い合わせを対応していくイメージです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜未経験、第二新卒、既卒歓迎します♪＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫！） 【意欲や人柄を重視した採用です】 業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫！2022年卒など社会人1年未満の方も歓迎しています。例えば、元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど全くの未経験者が多数活躍しています！接客経験で培ったコミュニケーション力等も活かせます。当社で正社員デビューした先輩も多いですよ♪また、仕事のブランク期間がある方もぜひご応募下さい！ |
| 募集背景 | 【40名以上の積極採用予定です！】 2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will（ワンズウィル）。年々成長を続けベストベンチャー100には4年連続選出されており、5年後には売上50億円規模になる見込みです。 また組織が急拡大しており、現在多くの取引先を増やしています。その中で、カスタマーサポート部門も強化中。今後の新規プロジェクトや拠点拡大も視野にいれ、より一層、新しいポジションも増えていく見込みです。今回は、着実に成長している当社の未来を支えてくださる人材を、40名以上採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。給与については【給与】の項目をご参照ください。 |
| 勤務地・交通 |
各都道府県の事業所・取引先
※転勤無 ※勤務地は希望考慮 東京 千代田区（神保町・秋葉原・東京）、港区（六本木・浜松町・田町）、新宿区（新宿・新宿御苑・新宿三丁目）、渋谷区（渋谷・恵比寿）、文京区（駒込★）、豊島区（池袋★）、目黒区（目黒）、品川区（五反田）、大田区（蒲田）、世田谷区（二子玉川）、北区（王子）、板橋区（志村三丁目）、町田市（南町田グランベリーパーク）、多摩市（多摩センター）、立川市（立川）、中野区（中野坂上★）、中央区（八丁堀） 神奈川 横浜市（上大岡）、川崎市（溝の口・新百合ヶ丘） 千葉 佐倉市（京成臼井）、東金市（求名）、浦安市（新浦安） 埼玉 さいたま市大宮区（新都心★）、浦和区（北浦和）、岩槻区（岩槻★）、春日部市（春日部） 栃木 小山市（思川） 大阪 天王寺区（天王寺★）、中央区（長堀橋・堺筋本町★） 兵庫 神戸市（三ノ宮）、三木市（西代） 北海道 札幌市（福住） 福岡 福岡市（天神・赤坂） 交通
各勤務地により異なります。
※積極採用エリアは★で記載 ※Ｕ・Ｉターン歓迎！ ※取引先で勤務する場合も、チームで配属になるため安心！ |
| 勤務時間 | ９：00～19：00（実働8時間＋休憩1時間） ※勤務地により多少前後します。 ※残業時間は、勤務地によりますが月5時間ほど、繁忙期でも月20時間以下です。 【勤務例】 9:00～18:00、9:30～18:30、9:30～19:00など |
| 給与 |
月給20万円～28万円 ※試用期間中は月給18万円～となります。 ※上記には固定残業代1万3850円～（10時間分）を含む。超過分は別途支給。 ★別途インセンティブを支給！ 担当する業務によって多少インセンティブの仕組みは異なりますが、平均月収は24万円で、月の平均インセンティブ額は2～3万円ほど。インセンティブのみで月8～10万円を手にしている先輩もいます。頑張った分、稼げる環境です！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日120～125日＞※配属先により異なります。 ■完全週休2日制 ┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3～5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます（月によっては公休が11日の月もあります）。 ■夏季休暇（3～5日） ■年末年始休暇（5～7日） ■有給休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり。復職率100％） ＼ライフイベントを迎えてもずっと活躍できる環境です／ 復職後は時短勤務・完全在宅・土日休みなどを取り入れ、男女ともに家庭と両立できるようフォローしています。直近でも育休より復帰した社員（男性）がおります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（当社規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業時間超過分） ■役職手当（女性の管理職登用実績あり） ■結婚祝い金 ■出産祝い金（1万円） ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション（バーベキュー、社員旅行など）※現在は自粛中です。 ■資格取得支援制度 ■月次インセンティブ ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■サンタ制度 ┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル・ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪ |
| 教育体制 | ＜半年ほどでひとり立ちできるサポート体制があります。＞ 最長2ヶ月の座学研修があります。お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK！あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りにやるだけで、しっかりとした成果が残せます。座学研修後も、ひとりひとりの習熟度に合わせて先輩のサポート受けながらひとり立ちを目指します。 各事業所の管理職、先輩社員と役職関係なくメンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。 |
| キャリアについて | 【メンバー】→【トレーナー】→【リーダー】→【拠点長】→【部門長】とキャリアアップしていくことが可能です。中には入社半年ほどでリーダーに昇格した先輩も。リーダーになれば年収が50万円ほど、拠点長は100万円ほどアップします（マネジメント業務に加えてプレイヤーとしてインセンを稼ぐ人も）。 また、現在当社は拡大期ですので、ポジションに空きがあります。実際、昨年1年だけで15名のうち4名がリーダーに昇格。今後も拠点拡大していく計画ですので、さらにキャリアアップの機会が増えていく予定。チャンスがたくさんある当社で、管理職へのキャリアアップも、収入アップも実現してください。 |
| 会社名 | 株式会社One's Will |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 冨永 賢一 |
| 資本金 | 2600万円 |
| 従業員数 | 282名（パートアルバイト含む※2023年7月時点） |
| 売上高 | 5.3億円（2020年12月期実績）※決算月変更の為8カ月実績 9.4億円（2021年12月期実績） 11.3億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■営業・採用アウトソーシング ■人材派遣・人材紹介業 ■コールセンターアウトソーシング ■通信基地工事業 ■建設業 ■電気通信業 【許認可番号】 派11-300604 11-ユ-300458 般-1 第150587号 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿5-2-3 MRCビル3F 関西支社／大阪府大阪市中央区安土町1-5-9 ゼニヤベストビル3階 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1丁目15-3 九州支社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1・2階 日野営業所／東京都日野市日野本町4丁目2-2 HBビル 東陽町営業所／東京都江東区東陽3-23-22 東陽プラザビル9F 新百合ヶ丘営業所／神奈川県川崎市麻生区万福寺1丁目2-2 溝の口営業所／神奈川県川崎市高津区久本3-5-7 新溝ノ口ビル 八千代営業所／千葉県八千代市萱田町719 川越営業所／埼玉県川越市脇田本町11-13 渡辺オフィスビル３F |
| 主要取引先 | ・JCOM株式会社 ・ケーブルテレビ株式会社 ・合同会社DMM.com ・株式会社トーエネック ・イッツ・コミュニケーションズ株式会社 ・豊島ケーブルネットワーク株式会社 ・株式会社U-NEXT HOLDINGS |
| 表彰実績 | ベストベンチャー100（2020年～2023年の4年連続選出） https://best100.v-tsushin.jp/company/oneswill/ 「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで『ベンチャー通信』を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 サービス概要や審査内容については下記をご参照ください https://best100.v-tsushin.jp/ |
| 企業ホームページ | http://oneswill.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社One’s Will 一緒に明日を作る会社へ https://en-gage.net/oneswill |
株式会社One's Willのカスタマーサポート（9割以上が未経験）◆残業少なめ／産休育休の復職率100％／定着率91％（1212418）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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