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掲載終了

ジャパンロックレスキューサービス株式会社コールセンターのスーパーバイザー(121117)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/02/05 - 2008/03/03)

コールセンターのスーパーバイザー
正社員職種未経験OK
受注の鍵を握る、キーパーソン。
あなたにお任せするのは、「鍵を失くしてしまった…」「どうしよう、鍵が開かないっ!」
などの声に対して、いち早く鍵開けスタッフを手配し、お客さまを安心させる仕事です。

想像してみてください。玄関先で、入れたはずのポケットに鍵が見当たらない事態を。
1分でも早く、対応して欲しいと思いませんか?その気持ちさえ分かれば、大丈夫。
コールセンターでの経験は問わず、すぐさまあなたを正社員雇用します。

私たちの仕事は、決して難しくありません。しかし、マニュアル通りの対応では、
お客さまを安心させられません。大切なのは、相手の気持ちを察した対応です。
それを、スーパーバイザーとして、オペレーターに伝えてください。受けた仕事を
振り別けることはもちろん、オペレーターへの指導が、売上アップに繋がります。

上場企業のバックボーンをもとに、対前年度売上比500%もの成長を遂げる当社。
徹底した広告戦略を行ない、名古屋・大阪でも確実にマーケットを獲得しています。
名古屋本部・大阪本社のコールセンターの将来を、一緒につくりあげませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー
顧客満足度の向上は、コールスタッフの迅速な対応にアリ!

お任せするのは、鍵やセキュリティに関する「困った…」を一手に引き受ける、当社のコールセンターのスーパーバイザー。今後のコールセンター拡大やサービス向上に注力して頂きたく、【正社員】であなたをお迎えします。

■仕事内容はいたってシンプル。
□お客さまからの問い合わせへの対応
□オペレーターが受けた電話を加盟店に振り分ける
□オペレーターへの指導・育成
□応対トークの企画

上記が主な仕事となります。業種がら、商品や技術に関する質問が舞い込むことも。分からないことがあれば、先輩社員にバトンタッチ!現場の仕事を通じて、少しずつ対応スキルを磨いていきましょう!

■ちょっとした工夫が売上アップの鍵。
対応するスピードが早ければ早い程、受注確立はアップ。小さな工夫ですが「20分かかります」と伝えるのか「20分でいけます!」と伝えるのでは、受けての印象は大きく変わります。あなたのちょっとした指導が、売上アップに繋がる。スーパーバイザーとしての腕の見せ所です。
応募資格 【応募資格を満たす方全員にお会いします】
■高卒以上 20歳~35歳位まで 
■未経験・第二新卒歓迎!
※「人と話をすることが好き」「自分なりに工夫して物事に取り組むのが好き」という方にはピッタリです。
募集背景 問い合わせ急増により、スーパーバイザーを正社員にて募集!

常に顧客を向いたサービスを展開している当社。積極的な広告戦略も後押しし、問い合わせが急増しています。そこで重要となるのは、お困りのお客さまに鍵開けスタッフを迅速に手配するスーパーバイザーの存在。名古屋本部と大阪本社のコールセンターを強化するべく、経験を問わず、新たなスタッフを募集します。
雇用形態 正社員
※試用期間1ヶ月あり。
※試用期間の1ヶ月間は研修期間となり、月給18万円となります。
勤務地・交通
名古屋本部/名古屋市昭和区鶴舞2-17-17
大阪本社/大阪府吹田市南金田2-3-26
※U・Iターン歓迎!勤務地は希望を考慮します。
交通
名古屋本部/地下鉄名城線「東別院駅」より徒歩10分、もしくはJR線「鶴舞駅」より徒歩10分
大阪本社/地下鉄御堂筋線「江坂駅」より徒歩12分
勤務時間 8:00~21:00(シフト制/実働8時間)
給与 月給20万円~30万円
※上記の月給下限額は、あくまでも最低保証額。経験・能力に応じてスタート時の月給額を決定します。
※1ヶ月間の研修期間中は、月給18万円となります。

【月収モデル】
月収30万円(経験1年)
月収40万円(経験2年/スーパーバイザー)
年収例
年収400万円(経験1年)
年収560万円(経験2年/スーパーバイザー)
休日休暇 ◆完全週休2日制(曜日シフト制)
◆有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(7月・12月)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
配属部署・教育制度 名古屋本部・大阪本社のコールセンターへの配属となります。正社員として活躍しているのは、統括マネージャー2名と3名のスタッフ。全員が転職者で、3名のスタッフの前職はトラックドライバーやガラス張替えの技術者など。全くの異業種から未経験で当社へ入社してきました。転職動機は「面白そうな業態だから」や「話を聞いて今後も安定成長を遂げそうだから」など。アルバイトやパートのコールスタッフとの関係性もよく、分からないことがあれば随時質問できる環境です。

統括マネージャーが、OJTにてしっかり指導します。百聞は一見にしかず。実際に電話を取りながら、仕事の流れを体で覚えていきましょう。これまでに確立してきた、効果的なトークや話の進め方の事例がありますので、経験がなくても問題ありません。事実、上記の【配属部署】でも登場した昨年入社の2名も、全くの未経験からスタートし、約3ヶ月で一人前のコールスタッフとして活躍していました。着実に経験を積み、実力が伴えば、スーパーバイザーの業務をお任せしていきます。スーパーバイザーになれば、メンバーの育成・指導はもちろん、応対トークの企画などもお願いします。一味違う面白さが実感できるでしょう。

会社概要ジャパンロックレスキューサービス株式会社

会社名 ジャパンロックレスキューサービス株式会社
設立 2005年4月
代表者 代表取締役 寺本 満博
資本金 5000万円
従業員数 100名
売上高 22億円(2011年2月期実績)
19億円(2010年2月期実績)
14億円(2009年2月期実績)
11億円(2008年2月期実績)
5億円(2007年2月期実績)
1億円(2006年2月期実績) ※2005年4月~2006年2月までの実績となります。
事業内容 ■24時間365日対応のカギ・セキュリティトラブル解決サービス【キーレスキューサービス(KRS)】の全国展開
■住宅・四輪・二輪・金庫等、あらゆる鍵に関する開錠・作成・交換等の緊急出張サービス
■セキュリティ商品の販売
事業所 大阪本社/大阪府吹田市南金田2-3-26
東京本部/東京都千代田区大手町2-6-2
名古屋本部/愛知県名古屋市昭和区鶴舞2-17-17
横浜営業所/横浜県横浜市港北区新横浜1-3-10
名古屋営業所/愛知県名古屋市昭和区鶴舞2-18-19
京都営業所/京都府京都市伏見区横大路三栖山城屋敷町108
大阪北営業所/大阪府池田市城南1-8-23
広島営業所/広島県広島市中区西白島町16-35
福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神3-10-25
沖縄営業所/沖縄県那覇市小禄2-2-3
札幌営業所/北海道札幌市東区北三十三条東6-2-26

【【【 JLR加盟店 150拠点 】】】
関連会社 ■ジャパンベストレスキューシステム株式会社
主要取引先 ■セコム株式会社
■リフォームスタジオ株式会社
■株式会社プレステージ・インターナショナル
■株式会社インターパートナー・アシスタンス・ジャパン
■日本カバ株式会社
■株式会社エーコー
■キング工業株式会社
■日本金銭機械株式会社
企業ホームページ http://www.jlr.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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