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仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー 顧客満足度の向上は、コールスタッフの迅速な対応にアリ!お任せするのは、鍵やセキュリティに関する「困った…」を一手に引き受ける、当社のコールセンターのスーパーバイザー。今後のコールセンター拡大やサービス向上に注力して頂きたく、【正社員】であなたをお迎えします。 ■仕事内容はいたってシンプル。 □お客さまからの問い合わせへの対応 □オペレーターが受けた電話を加盟店に振り分ける □オペレーターへの指導・育成 □応対トークの企画 上記が主な仕事となります。業種がら、商品や技術に関する質問が舞い込むことも。分からないことがあれば、先輩社員にバトンタッチ!現場の仕事を通じて、少しずつ対応スキルを磨いていきましょう! ■ちょっとした工夫が売上アップの鍵。 対応するスピードが早ければ早い程、受注確立はアップ。小さな工夫ですが「20分かかります」と伝えるのか「20分でいけます!」と伝えるのでは、受けての印象は大きく変わります。あなたのちょっとした指導が、売上アップに繋がる。スーパーバイザーとしての腕の見せ所です。 |
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応募資格 | 【応募資格を満たす方全員にお会いします】 ■高卒以上 20歳~35歳位まで ■未経験・第二新卒歓迎! ※「人と話をすることが好き」「自分なりに工夫して物事に取り組むのが好き」という方にはピッタリです。 |
募集背景 | 問い合わせ急増により、スーパーバイザーを正社員にて募集! 常に顧客を向いたサービスを展開している当社。積極的な広告戦略も後押しし、問い合わせが急増しています。そこで重要となるのは、お困りのお客さまに鍵開けスタッフを迅速に手配するスーパーバイザーの存在。名古屋本部と大阪本社のコールセンターを強化するべく、経験を問わず、新たなスタッフを募集します。 |
雇用形態 | 正社員 ※試用期間1ヶ月あり。 ※試用期間の1ヶ月間は研修期間となり、月給18万円となります。 |
勤務地・交通 |
名古屋本部/名古屋市昭和区鶴舞2-17-17
大阪本社/大阪府吹田市南金田2-3-26 ※U・Iターン歓迎!勤務地は希望を考慮します。 交通
名古屋本部/地下鉄名城線「東別院駅」より徒歩10分、もしくはJR線「鶴舞駅」より徒歩10分
大阪本社/地下鉄御堂筋線「江坂駅」より徒歩12分 |
勤務時間 | 8:00~21:00(シフト制/実働8時間) |
給与 |
月給20万円~30万円 ※上記の月給下限額は、あくまでも最低保証額。経験・能力に応じてスタート時の月給額を決定します。 ※1ヶ月間の研修期間中は、月給18万円となります。 【月収モデル】 月収30万円(経験1年) 月収40万円(経験2年/スーパーバイザー) 年収例
年収400万円(経験1年)
年収560万円(経験2年/スーパーバイザー) |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(曜日シフト制) ◆有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(7月・12月) ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費全額支給 |
配属部署・教育制度 | 名古屋本部・大阪本社のコールセンターへの配属となります。正社員として活躍しているのは、統括マネージャー2名と3名のスタッフ。全員が転職者で、3名のスタッフの前職はトラックドライバーやガラス張替えの技術者など。全くの異業種から未経験で当社へ入社してきました。転職動機は「面白そうな業態だから」や「話を聞いて今後も安定成長を遂げそうだから」など。アルバイトやパートのコールスタッフとの関係性もよく、分からないことがあれば随時質問できる環境です。 統括マネージャーが、OJTにてしっかり指導します。百聞は一見にしかず。実際に電話を取りながら、仕事の流れを体で覚えていきましょう。これまでに確立してきた、効果的なトークや話の進め方の事例がありますので、経験がなくても問題ありません。事実、上記の【配属部署】でも登場した昨年入社の2名も、全くの未経験からスタートし、約3ヶ月で一人前のコールスタッフとして活躍していました。着実に経験を積み、実力が伴えば、スーパーバイザーの業務をお任せしていきます。スーパーバイザーになれば、メンバーの育成・指導はもちろん、応対トークの企画などもお願いします。一味違う面白さが実感できるでしょう。 |
会社名 | ジャパンロックレスキューサービス株式会社 |
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設立 | 2005年4月 |
代表者 | 代表取締役 寺本 満博 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 100名 |
売上高 | 22億円(2011年2月期実績) 19億円(2010年2月期実績) 14億円(2009年2月期実績) 11億円(2008年2月期実績) 5億円(2007年2月期実績) 1億円(2006年2月期実績) ※2005年4月~2006年2月までの実績となります。 |
事業内容 | ■24時間365日対応のカギ・セキュリティトラブル解決サービス【キーレスキューサービス(KRS)】の全国展開 ■住宅・四輪・二輪・金庫等、あらゆる鍵に関する開錠・作成・交換等の緊急出張サービス ■セキュリティ商品の販売 |
事業所 | 大阪本社/大阪府吹田市南金田2-3-26 東京本部/東京都千代田区大手町2-6-2 名古屋本部/愛知県名古屋市昭和区鶴舞2-17-17 横浜営業所/横浜県横浜市港北区新横浜1-3-10 名古屋営業所/愛知県名古屋市昭和区鶴舞2-18-19 京都営業所/京都府京都市伏見区横大路三栖山城屋敷町108 大阪北営業所/大阪府池田市城南1-8-23 広島営業所/広島県広島市中区西白島町16-35 福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神3-10-25 沖縄営業所/沖縄県那覇市小禄2-2-3 札幌営業所/北海道札幌市東区北三十三条東6-2-26 【【【 JLR加盟店 150拠点 】】】 |
関連会社 | ■ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
主要取引先 | ■セコム株式会社 ■リフォームスタジオ株式会社 ■株式会社プレステージ・インターナショナル ■株式会社インターパートナー・アシスタンス・ジャパン ■日本カバ株式会社 ■株式会社エーコー ■キング工業株式会社 ■日本金銭機械株式会社 |
企業ホームページ | http://www.jlr.co.jp |
ジャパンロックレスキューサービス株式会社のコールセンターのスーパーバイザー(121117)の転職・求人情報は掲載を終了しています。