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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート お客様の意見を活かして、ヒット商品を支えてください。お任せするのは、当社製品『eMplex CRM』カスタマーサービスの業務。お客様満足を左右する、責任あるポジションです。導入時の操作トレーニングやお客様からの電話・メールによるお問合わせ対応、操作マニュアル作成に加え、あなたがじかに接したお客様の声を蓄積・分析し、より優れた製品コンセプトへ反映させていくことも大切です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■お問合せ対応業務 ・『eMplex CRM』をご利用中いただいているお客様からのお問合せ受付を行ない、お客様が抱える様々な問題をご一緒に解決していきます。 ・テクニカルな対応が必要な場合は、社内の技術者へ引継いで課題解決にあたります。 ■操作マニュアル作成業務 ・社内製品開発チームから提供される情報を基に『eMplex CRM』の操作マニュアルの作成を行ないます。 ■トレーニング業務 ・『eMplex CRM』をご利用いただくことになったお客様へ訪問、あるいは当社へお越しいただいてトレーニングを実施します。そしてお客様に『eMplex CRM』についての理解を深めて頂きます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 23歳～33歳くらいまで <<実務未経験者・第二新卒歓迎！>> ■ＩＴ業界の知識 |
| 募集背景 | さらに事業を拡大させるための募集です。 2005年7月には海外へ進出し、数年後には株式公開も視野に入れている当社。今後、更に事業を拡大させるためには、『eMplex EC』と『eMplex SFA』というパッケージシステムを多くの企業へ展開することが必要です。新発想のシステムの拡販に向けて、既成概念を打ち破るようなメンバーを募集します！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区銀座
★駅近。「銀座駅」より徒歩3分、抜群のロケーションです！ 交通
■ 東京メトロ丸ノ内線・銀座線・日比谷線「銀座駅」より徒歩3分
■ JR山手線・京浜東北線、東京メトロ有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分 ■ 都営三田線、東京メトロ日比谷線・千代田線「日比谷駅」より徒歩5分 ■ JR線、東京メトロ各線「新橋駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 （実働7時間30分） ★時差出勤制度あり（10：00～18：30） ※個々人の仕事に合わせて、柔軟に対応しています。 |
| 給与 |
年俸制 350万円～600万円 ※経験、能力等を充分に考慮した上で、加給優遇いたします。相談のうえ、決定しましょう。 ※上記金額の1/16を月々に支給。残り4/16は、賞与時（年2回 6月・12月）に支給します。 ★納得の評価制度をご用意しています！ 実力主義の当社では、年齢や勤続年数に関係なく正当な評価を心がけています。一番大切にしているのは“納得感”。給与改定は年2回ですが、評価のフィードバックは3ヶ月に1回行なっています。 |
| 休日休暇 | ■ 完全週休2日制（土・日）、祝日 ■ 夏季休暇、年末年始休暇 ■年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ★年間休日123日（2006年実績） |
| 福利厚生・待遇 | ■ 給与改定年2回（6月・12月） ⇒実力や実績を正当に評価するためのものですので、基本的には前向きな評価とお考えください。 ■ 賞与年2回（6月・12月） ■ 交通費全額支給 ■ 各種社会保険完備 ■ 住宅手当 ■ 財形貯蓄制度、社員持株制度 ■ 健保組合の保養所（全国100ヶ所以上）、社員旅行 ■社内サークル ☆フットサルや野球、サーフィン、釣りなど、休日は趣味の合う仲間で集まって、リフレッシュしています。 |
| 当社代表・沢登 秀明のプロフィール | 1968年生まれ、39歳。大卒後、アンダーセンコンサルティング(現アクセンチュア)で組織・チャネル戦略・マーケティング戦略立案、情報システム企画・構築に携わる。1998年より現職。 六本木ヒルズ内アーク都市塾第32期、33期CRMマーケティングコース講師。CRM業界では一目置かれる存在。 「国産にこだわった統合型CRMパッケージを、世界に発信していくつもりです。共に世界を目指そうという熱意のある方と仕事がしたいですね」 著書／『eCRMマーケティング』 （日本能率協会マネジメントセンター） ◆eCRMの基礎から具体的な実践法を、図解でわかりやすく解説。 日本のほか韓国・台湾・中国でも翻訳されている。 |
| 配属部署 | カスタマーサポート部への配属になります。現在メンバーは8名で男女比は、2：6。平均年齢32.3歳で、上下関係がなく、フラットな環境です。入社してから戸惑うこと、困ったことがあればいつでも相談してください。全力で私たちがサポートします。 |
| 会社名 | エンプレックス株式会社（住商情報システムグループ） |
|---|---|
| 設立 | 1996年12月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 沢登 秀明 |
| 資本金 | 2億5075万8000円（2007年7月末現在） |
| 従業員数 | 103名（2007年10月末現在） |
| 売上高 | 15億円（2006年11月期実績） |
| 事業内容 | ■CRMパッケージソフト『eMplex CRM』の開発・販売・導入 ■CRM導入コンサルテーション ■WEBマーケティングコンサルテーション |
| 事業所 | 東京都中央区銀座6-2-1 ダヴィンチ銀座6F |
| 関連会社 | ■住商情報システム株式会社（東証一部上場） ※持分法適用会社 ■株式会社オプト（ジャスダック上場） ■株式会社電通ドットコム |
| 企業ホームページ | http://www.emplex.jp/ |
エンプレックス株式会社(住商情報システムグループ)のカスタマーサポート（120907）の転職・求人情報は掲載を終了しています。