- 【事業内容】
- ミネラルウォーター等の飲料水の製造及び販売 ◆食品安全マネジメントシステムの国際規格である「FSSC 22000」の認証を取得
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆8割が未経験からスタート／服装自由／完休2日／年間休日120日 「PREMIUM WATER」をご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応や、状況に応じたサポートを行ないます。お客様に満足いただけるような対応を通じて、"ファン"をつくっていきましょう。1ヶ月間の研修（座学とOJTを2週間ずつ）があるので、未経験の方もご安心ください。【Q】「PREMIUM WATER」って？ 国内シェアNo.1のウォーターサーバー。ご契約者様は150万ユーザー。全国８カ所の水源から、おいしい天然水をお届けしております。 【Q】具体的な業務内容は？ お客様からの問い合わせに対応する「受電」と、お客様のご利用状況などを確認する「架電」、製品の不具合に対する「折り返し」が中心。まずは、受電から始めましょう。対応内容は、情報管理システムに記録を残します。電話対応後に時間を取って記録してもOKです。 ★慣れた後も「受電」「架電」「折り返し」で役割分担をしており、「対応内容がバラバラで大変…」なんてことはありません。 ＜マニュアル＆サポート体制あり＞ 問い合わせ内容ごとに、トークスクリプトをご用意。他に何か困った時も保留にすれば、先輩がすぐに教えてくれます。製品に関する細かい質問なども、専任担当が対応するのでご安心ください。 ＜電話に出るタイミングは自分次第＞ ひっきりなしに電話に出続けることはありません。電話を受けるかどうかは自分で合図が出せる為、自分のペースで安心して進められます。 ＜幅広い業務に挑戦できる＞ 将来的には、問い合わせ内容の分析・集計や、サービス改善施策の企画・立案等、幅広い業務に挑戦できます。 実際にお客様の声から、ウォーターサーバーをより便利に使うための付属パーツの開発や、お客様がわかりやすくアプリ操作ができるようレイアウトの修正等をおこなってまいりました。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴・社会人経験不問／未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■タイピング入力ができる方（スピードなど不問） └タイピングに苦手意識がなければOKです！ ＜こんな方におすすめです＞ □自分らしく働きたい □無理のない範囲で働きたい □プライベートも大切にしたい □未経験から安心してスタートしたい □成長性・将来性のある会社がいい ※接客や販売などの経験をお持ちの方は、経験を活かして働けます。 |
| 募集背景 | ＜事業好調！5名以上の採用です＞ 安心・安全でおいしい富士山の天然水をご自宅までお届けする当社のサービス「PREMIUM WATER」。2013年から10年連続で『モンドセレクション』金賞受賞、さらに『iTQi2019』最優秀味覚賞をダブル受賞するなど、味と品質は折り紙つきです。 リモートワークやおうち時間が増える状況下の時代背景もマッチして、ニーズは爆発的スピードで加速中。そんな市場の期待に応えていくために、カスタマーサポートとしてご活躍いただける方を、新たに5名以上採用します！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間：6ヶ月）※試用期間中も、雇用形態・待遇・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-4-4 フィールド北参道4F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ副都心線「北参道駅」より徒歩3分
JR中央・総武線、JR山手線、都営大江戸線「代々木駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月平均10～20時間程度と少なめです。 |
| 給与 |
月給23万6000円以上＋各種手当 ※経験や能力などを考慮して決定します。 ※上記には、みなし残業手当（月45時間分／6万652円以上）を含む。超過分は別途支給します。 ＜月収例＞ 主任（入社5年目）：月収41万7000円 メンバー（入社2年目）：月収30万5000円 ＜評価について＞ 半期ごとに、「業務の幅を広げる」「ミスを◎件に減らす」など目標を設定。その達成度合いを評価し、昇進・昇給につなげます。成果や頑張りに応じて、早期のキャリアアップも可能です。 年収例
＜初年度想定年収＞
300万円～800万円 |
| 休日休暇 | ★年間休日120日 ■完全週休2日制（シフト制） └土日休みも可能です！ ■夏期休暇（3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率100％！） ■特別休暇 ■産前産後休暇（希望者の取得実績100％） ■育児休暇（希望者の取得実績100％） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■半休制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回／4月・10月） ■給与改定（年2回／4月・10月） ■社会保険完備 ＜各種手当・費用負担＞ ■通勤交通費（月5万円まで） ■出張交通費・宿泊費（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■社宅制度 ■役職手当 ■家族手当（子1人あたり：月1万円） ■慶弔見舞金 ＜各種制度＞ ■健康診断（年1回） ■確定拠出年金制度（月3000円会社負担） ■団体保険 ■生命保険割引制度 ■育児支援制度 └育児休暇の期間延長（6ヶ月毎）や時短勤務が可能です。 ■社内表彰制度 ■各種研修制度 ■社員持株会制度 ■資格取得支援制度 ■商品社割制度 ■協賛企業スポーツ観戦招待 └チケット代・交通費・宿泊費を会社が負担します。 ＜オフィス環境＞ ■オフィス内禁煙・分煙 ■服装自由（オフィスカジュアル推奨） |
| 入社後の流れ | ▼座学で基礎を身に付ける 2週間の座学を通じて、会社やサービスのこと、情報管理システムの操作方法など身に着けていただきます。併せて、ロープレを通じて、「お客様へのあいさつの仕方」「お客様の話の聞き方」など、一つひとつ段階的にレクチャー。分からないことは、その場で聞いて解決できます。 ▼OJTで実践的なスキルを磨く 実際に、お客様の問い合わせ対応に挑戦します。常に先輩が横についてくれるので、ご安心ください。お客様からの問い合わせを受けられるようになったら、ひとり立ちです。その後は、リーダーとして活躍したり、新人研修をサポートしたりするなど、幅広いキャリアからあなたが理想とするキャリアを歩んでください。 |
| 配属部署 | 20代を中心に、30代までのメンバーが活躍中。未経験から中途入社してきた社員が8割以上です。前職も、パン屋さんやおもちゃ屋さん、コンビニ店員、美容部員、保険の営業などさまざま。経歴は違えど、未経験から入社した同士、気持ちを共有しながら楽しく働いています。研修に関しても、これまでの経験が活かせるように考慮して進めますので、ご安心ください。 ちなみに、メンバー同士でご飯に行くことも。一緒にご飯を食べたりする仲だからこそ、仕事中の連携・協力もバツグンです。「スキルアップがしたい」「安定した働き方や収入が得たい」など、同じような想いで入社したメンバーばかり。きっと、あなたもすぐに馴染めるはずです。 |
| 会社名 | プレミアムウォーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 金本 彰彦 |
| 資本金 | 3億円 |
| 従業員数 | 455名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 514億円（2021年3月期実績） 424億円（2020年3月期実績） 377億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ミネラルウォーター等の飲料水の製造及び販売 ◆食品安全マネジメントシステムの国際規格である「FSSC 22000」の認証を取得 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区神宮前1-23-26 神宮前123ビル5F |
| 関連会社 | 当社は東証スタンダード上場の株式会社プレミアムウォーターホールディングス100％出資の完全子会社です。 株式会社プレミアムウォーターホールディングス エフエルシープレミアム株式会社 株式会社ラグジュアリー SINGAPORE FLC PTE. LTD 株式会社PWリソース |
| 当社のサービスについて | ◆自社サービスの『PREMIUM WATER』は業界最大手・シェアトップ企業！ ※2023年1月12日に日本流通産業新聞が公開した特集記事「水宅配業界地図2023」より ◆『たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2023年』天然水ウォーターサーバー部門第1位 ※株式会社ベネッセコーポレーションが2022年10月に調査／WEBメディア「たまひよ」掲載 ◆自社製品「QuOL」が2018年グッドデザイン賞を受賞！（配信日：2018年10月30日） |
| 実績について | 自社HPでこれまでの実績をまとめております。ぜひご覧ください！ https://premium-water.net/reason/actual-results/ |
| 企業ホームページ | https://premium-water.co.jp/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/premium-water_saiyo
プレミアムウォーター株式会社 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/premiumwater-hd_jobs |
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