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取材から受けた会社の印象
運送会社に対して、古い体制の会社が多いという印象を持っている方も多いのではないでしょうか。しかし同社は最先端のITシステムを導入し、DX化に注力。業務効率化を推進しています。
具体的には、セールス、サービス、マーケティング、分析などを一括管理できる「Salesforce（セールスフォース）」や、電子署名サービス「DocuSign（ドキュサイン）」を導入。社内の情報管理も紙ではなくすべてPDFに移行し、管理や共有をスムーズにしています。ほかにも、顧客へのメール送信を自動化したり、ブログを毎日更新したりと、問い合わせを獲得できる仕組みも形成。営業が提案に集中できる環境を整えているそうです。
個人の努力に依存せず、DX化で業務効率を上げている同社。時間のゆとりを確保できるからこそ、同社の営業はお客様と深く向き合えるのだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝される喜び。
ドライバー不足に悩む企業が少なくありません。採用難易度が高く、採用できても一定期間の教育が必要なため、「あと数人ドライバーがいれば大きな案件を受けられるのに…」とチャンスを逃してしまう企業もいるのだとか。同社が提供する配送アウトソーシングは、そうした悩みを解決できるもの。さらに同社の営業は企業のパートナーとして、「効率的な配送ルート」や「ドライバーの業務可視化システム」などのアドバイスも行ないます。「人材確保が楽になった」「コストが削減できた」「他の業務に人員をまわせるようになった」といった喜びの声を直接聞けるからこそ、モチベーションも高まるでしょう。
ドライバー不足に悩む企業が少なくありません。採用難易度が高く、採用できても一定期間の教育が必要なため、「あと数人ドライバーがいれば大きな案件を受けられるのに…」とチャンスを逃してしまう企業もいるのだとか。同社が提供する配送アウトソーシングは、そうした悩みを解決できるもの。さらに同社の営業は企業のパートナーとして、「効率的な配送ルート」や「ドライバーの業務可視化システム」などのアドバイスも行ないます。「人材確保が楽になった」「コストが削減できた」「他の業務に人員をまわせるようになった」といった喜びの声を直接聞けるからこそ、モチベーションも高まるでしょう。
厳しさ■契約という成果がなかなか出ないことも。
同社の営業が扱うのは無形商材であり、「値段の決まった物を売って終わり」という仕事ではありません。そのため、成果が出るまで半年～1年という時間がかかることも少なくないようです。また、すでにアウトソーシング先を決めている企業も多いのだとか。そこで「乗り換えて」と無理に提案するのではなく、自社や自分にできることを伝え、いざニーズが出た時に相談してもらえるよう信頼関係を築くのが同社の営業スタンスです。種を蒔き、芽が出るまで丁寧にフォローしながらじっくりと待つ。そうした姿勢が必要になるため、入社後しばらくは「成果が出ない…」と焦りを感じてしまうかもしれません。
同社の営業が扱うのは無形商材であり、「値段の決まった物を売って終わり」という仕事ではありません。そのため、成果が出るまで半年～1年という時間がかかることも少なくないようです。また、すでにアウトソーシング先を決めている企業も多いのだとか。そこで「乗り換えて」と無理に提案するのではなく、自社や自分にできることを伝え、いざニーズが出た時に相談してもらえるよう信頼関係を築くのが同社の営業スタンスです。種を蒔き、芽が出るまで丁寧にフォローしながらじっくりと待つ。そうした姿勢が必要になるため、入社後しばらくは「成果が出ない…」と焦りを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添える仕事がしたい方
「お客様に貢献したい」と考えている方に向いています。同社の営業はお客様のパートナーとして、「業務効率化のアドバイス」や「ドライバーの提供」など、お客様の悩みを解決する手段を提案する仕事。会社としても自社利益に偏ったお客様のためにならない提案は、NGを出しています。お客様利益を追求できる方であれば、信頼を獲得できますので、いずれ成果もついてくるでしょう。
「お客様に貢献したい」と考えている方に向いています。同社の営業はお客様のパートナーとして、「業務効率化のアドバイス」や「ドライバーの提供」など、お客様の悩みを解決する手段を提案する仕事。会社としても自社利益に偏ったお客様のためにならない提案は、NGを出しています。お客様利益を追求できる方であれば、信頼を獲得できますので、いずれ成果もついてくるでしょう。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
「ヒアリングが苦手」「個人プレーが好き」という方は、ミスマッチを感じる可能性があります。信頼を得るにも、課題を特定するにも、お客様の本音を引き出す力が必要。また、少数精鋭の同社は、各職種の社員みんながチームとして動いているため、自分本意な対応をとる方は向いていません。
「ヒアリングが苦手」「個人プレーが好き」という方は、ミスマッチを感じる可能性があります。信頼を得るにも、課題を特定するにも、お客様の本音を引き出す力が必要。また、少数精鋭の同社は、各職種の社員みんながチームとして動いているため、自分本意な対応をとる方は向いていません。
