- 【事業内容】
- ■割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務 ■総合結婚式場の経営 ■葬儀場の経営 ■貸衣裳及び美容着付 ■寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業 ■損害保険代理業 ■他、上記各号に附帯する一切の業務
勤務地
特長
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私たちが提供するのは、
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| 仕事内容 | 『さがみ典礼』のコールセンタースタッフ★葬儀件数東北No.1★未経験歓迎／選べる働き方／残業ほぼナシ お客様からのお葬式に関する各種問い合わせに対応します。一人ひとり丁寧に寄り添い、安心感を与えるような対応を心がけていきましょう。＜お客様について＞ 福島・岩手・山形・茨城にお住まいの50歳以上のお客様がほとんど。喪主になる方やそのご家族をはじめ、お葬式に参列する方、インターネットでは調べることができない方などから問い合わせをいただきます。※ご案内する葬祭場は100ヶ所以上です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 「今日、◎◎家のお葬式はありますか？」「斎場までの行き方を教えてください」「家族が亡くなってしまったんですが、どうすれば良いですか？」など、各種問い合わせに対応。受け答えに関するマニュアルはありますが、その都度柔軟に対応していきましょう。 ■引き継ぎ 「お葬式をあげたい」などのご要望の場合、現場に引き継ぎます。※お客様が利用される斎場の担当者に情報を共有します。 ■データ入力 お客様の情報や問い合わせ内容、対応内容などを記録します。 ■資料請求の対応 お客様から資料請求の問い合わせをいただいた場合、送付の準備を行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ★問い合わせは朝や夕方の時間帯が多いです。 一日中、電話が鳴りっぱなしということはありません。1日約100～150本の電話に対して、スタッフ全員で対応します。※1人あたり1時間で約10～15本を対応します。（1回あたり5分以内が目安） ★丁寧かつスムーズな対応が大切です。 なかには、「家族が亡くなったので、すぐにお迎えに来てほしい」という問い合わせも。大変な状況にあるからこそ、お客様が動揺されていることも珍しくありません。その都度、臨機応変に対応しながら、スムーズにご案内を進めていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ◎転職回数やブランク、社会人経験などは一切問いません。 ＜こんな方、大歓迎です＞ ◇お客様に丁寧な対応ができる方 ◇コミュニケーション力を活かして働きたい方 ◇お客様に寄り添うことにやりがいを感じる方 ◇臨機応変な対応が得意な方 ★お客様と関わる接客などの経験をお持ちの方も、早期にご活躍いただけます！（もちろん必須ではありません） |
| 募集背景 | ＜コールセンターのサービス向上のために、複数名を積極採用中！＞ 1962年6月、埼玉県川口市の小さな葬儀社から始まった『アルファクラブグループ』。現在は葬儀社『さがみ典礼』をはじめ、結婚式場やホテル、ゴルフ場の運営など、多角的な事業を展開しています。 グループの一員である『アルファクラブ株式会社』は、1983年に福島で誕生。今後、さらなる事業拡大とサービス向上のために、コールセンターを24時間体制に強化していく方針です。そこで、新たな人材を増員募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
正社員、パート・アルバイト※雇用形態は選択可能です。 ※試用期間（3～6ヶ月）があります。その間、正社員採用の方は【契約社員／月給18万円以上／交通費別途支給】となります。その他の待遇などに変更はありません。 ※「アルファクラブ株式会社」での採用となります。 |
| 勤務地・交通 |
さがみ典礼 開成斎場／福島県郡山市開成3-6-24
★U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
★マイカー通勤OK（駐車場完備）
JR「郡山駅」西口より車で15分 東北自動車道「郡山IC」より車で15分 |
| 勤務時間 | ■正社員 シフト制（実働7.5時間） 例／8：30～17：00、7：00～15：30、15：00～23：30（相談可能） ★平均残業時間は月10時間 ■パート・アルバイト 1勤務3時間以上から相談可 ＜ゆくゆくは24時間体制を目指しています＞ 「土日祝だけ働きたい」「夜間メインがいい」など昼・夜の勤務を選べます！ |
| 給与 |
【正社員】 月給20万円以上 ☆キャリアアップ制度あり 【パート・アルバイト】 時給1100円以上 ※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※残業には時間外手当、夜勤には夜勤手当を別途支給します。 ※3～6ヶ月の試用期間中は、正社員採用の方は【契約社員／月給18万円以上】となります。 年収例
【正社員】
300万円（25歳／入社3年） 350万円（35歳／入社8年） 400万円（45歳／入社13年） |
| 休日休暇 | 【正社員】 ■シフト制（月8～9日） ■産休・育休（取得・復職実績あり）☆女性管理職登用実績あり ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎年間休日105日 ※社内カレンダーに準ずる |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員】 ■給与改定 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月）※能力や業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■職能手当 ■皆勤手当（月1000円） ■夜勤手当（月2万5000円前後） └あくまでも目安の金額です。シフトにより変動します。 ■退職金 【正社員、パート・アルバイト共通】 ■交通費（月1万8500円まで） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■服装自由 ■制服貸与 |
| 入社後の流れ | ▼研修 まずは、「葬儀とは？」を学ぶことからスタート。葬儀の流れを覚えた上で、実際の葬儀を見学したり、お客様への対応方法を学んだりしていきましょう。 ▼独り立ち 少しずつ業務の幅を広げ、3ヶ月程度で独り立ち。ある程度の問い合わせのパターンをつかみ、対応できるようになっていることを想定しています。「このプランはどうですか？」など細かいご案内については、先輩に相談・バトンタッチしてOKです。 ＜キャリアアップについて＞ 新人教育やオペレーターの総括・指示ができるようになると、リーダーに昇格。早くて入社1年程度でリーダーになるスタッフも。その後も、アドバイザーへとキャリアアップが目指せます。 |
| 配属部署 | ＜コールセンター部門への配属となります＞ 現在、女性スタッフ3名（30～50代）が在籍。今度、新たに女性スタッフ2名（20代）も入社予定です。前職はコールセンター勤務、事務の電話対応、アパレル業界、塾講師などさまざま。穏やかなメンバーが多く、お互いに協力し合いながら、仕事に取り組んでいます。 ★転職理由は「地域でトップクラスの知名度を誇るから」「ブランド力に惹かれた」「成長企業なので、安心感があった」など、安定性を求めて入社してきた人が多いのが特徴です！ |
| 会社名 | アルファクラブグループ |
|---|---|
| 設立 | 1983年5月（グループ創業：1962年6月） |
| 代表者 | 代表取締役会長 稲川治利 代表取締役社長 神田貢典 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 238名（2022年10月現在） |
| 売上高 | 98億3000万円（2021年6月期実績） 93億60万円（2020年6月期実績） 105億5230万円（2019年6月期実績） |
| 事業内容 | ■割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務 ■総合結婚式場の経営 ■葬儀場の経営 ■貸衣裳及び美容着付 ■寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業 ■損害保険代理業 ■他、上記各号に附帯する一切の業務 |
| 事業所 | 【本社】郡山市鶴見坦2-4-5 【須賀川支社】須賀川市岩作40-1 ベル・クイーンズ2F 【福島支社】福島市八島町5-41 【会津支社】会津若松市平安町2-12 【白河支社】白河市和尚壇2-2 【いわき支社】いわき市平字中町15-3 さがみ典礼いわき迎賓館内 【総合相談室】郡山市開成3-6-15 【茨城北支社】日立市田尻町4-49-27 【茨城支社】土浦市田中1-6-12 |
| 企業ホームページ | https://alphaclub.jp/ |
| 採用ホームページ | 私たちが提供するのは、感動です。 創業から60年以上にわたり、葬儀場や結婚式場な… https://en-gage.net/alphaclub-f |
アルファクラブグループの『さがみ典礼』のコールセンタースタッフ★葬儀件数東北No.1★未経験歓迎／選べる働き方／残業ほぼナシ（1203920）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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