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株式会社アイテムコールセンターのスーパーバイザー(120365)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/01/22 - 2008/02/18)

コールセンターのスーパーバイザー
正社員職種未経験OK
周りを盛り上げることが得意な方、大歓迎!
ほかにも…
■サークルやアルバイト先でリーダーをしていたことがある。
■営業などで後輩を教えた経験がある。
■周りを盛り上げることが得意。
■リーダーシップがあるほうだ。
そんな方はぜひご応募ください!

当社のスーパーバイザーにとって一番大切なのは、コミュニケーターがやる気を出して仕事に取り組める環境をつくることなんです。コミュニケーターがお客様に電話をかける際に困っていることに耳を傾け、的確なアドバイスを出します。ときには優しく、ときには厳しく。一人ひとりと密にコミュニケーションをとって、成長できるようにサポートしていくのです。

コミュニケーターの平均年齢は20代。若手のメンバーが集まり、コールセンターは活気に溢れています。メンバーとの距離が近いからこそ、自分のアドバイスが良かったかどうか肌でわかります。刺激を受ける環境ですよ。

実際に未経験から入社して活躍している方が当社にはたくさんいます。
あなたもイチから新しい世界に飛び込んでみませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー
コミュニケーターが働きやすい環境をつくりましょう。

KDDIなどの通信サービスを提案するコミュニケーターをサポートし育成するのが、あなたのお仕事です。一人ひとりとこまめにコミュニケーションを取って、的確なアドバイスを出していきましょう。担当するコミュニケーターは5~10人程度。一人ひとりの強みや工夫を活かしながら、全員が汎用化できる仕組みもつくっていただきます。

【具体的な業務】
■コミュニケーターの育成
■既にお付き合いしている顧客のフォロー
■チームの進捗管理・シフト管理
■電話トークのマニュアル作成

入社後はまず各コールセンターにて業務研修を行ないます。既存のスーパーバイザーと一緒に業務の流れを覚えていきましょう。周囲には先輩方も多いので、わからないことがあれば何でも聞いてください。また、本町コールセンターは2月に新設されるので、立ち上げ期ならではの醍醐味を実感できます。

※能力や希望によっては、将来的にマネージャーやコミュニケーターになることも可能。自分のスキルに合わせてキャリアチェンジできます。
応募資格 高卒以上 40歳くらいまで 【未経験者・第二新卒者、歓迎します!】
■1年以上の社会人経験をお持ちの方(職種や業界は問いません)。

■以下のような方、ぜひご応募ください。
人を育成することに興味がある。
リーダーシップがあるほうだ。
組織を立ち上げていくことに興味がある。
募集背景 コールセンターの新設および拡充に伴い、増員募集を行ないます。

KDDIなど大手の通信会社の一次代理店として、さまざまなサービスを提供する当社。各社との取引が増えており、2007年10月に開設した梅田コールセンターを拡大します。2月1日には本町の本社オフィスにコールセンターを新設することに。ご希望を考慮したうえで、いずれかのコールセンターで活躍していただきます。
雇用形態 正社員
※試用期間(3ヶ月)あり。待遇は変わりません。
勤務地・交通
本町(大阪市)もしくは梅田のコールセンター
※いずれも最寄駅から徒歩5分以内と、通勤に便利な立地です。
※ご希望を考慮して、決定します。

【本町コールセンター】大阪市西区新町 ※2008年2月に立ち上げます!
【梅田コールセンター】大阪市北区梅田 ※2007年10月に新オフィスに移転したばかりです!
交通
【本町コールセンター】
地下鉄長堀鶴見緑地線「西大橋駅」より徒歩3分
地下鉄四つ橋線「四ツ橋駅」「本町駅」より徒歩5分
地下鉄御堂筋線「心斎橋駅」「本町駅」より徒歩7分

【梅田コールセンター】
JR各線「大阪駅」、地下鉄御堂筋腺「梅田駅」・四つ橋線「西梅田駅」より徒歩5分
勤務時間 9:30~21:00(シフト制・実働8時間)
給与 月給 25万円以上
※能力・経験などを考慮して、初任給額を決定いたします。
年収例
500万円/入社2年目
600万円/入社4年目
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給(昇級時)、賞与年2回
■交通費支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■表彰制度、報奨金支給、報奨旅行
■独身寮
転職者のご紹介 以前は大手のファーストフード店にてアルバイトをしていました。バイトマネージャーとして、10人ほどのアルバイトのシフト管理やトレーニングなども任されていたんです。3年半ほど働いた後、当社に入社しました。前職での経験があったので、スムーズに業務に取り組めています。アイテムでは、スーパーバイザーやチームリーダーが電話トークのマニュアルの骨子を作成します。骨子をもとにコミュニケーターがテレマーケティングを実施し、改良して共有するんです。個人に合わせてブラッシュアップしていくことで、コミュニケーターの成長につながります。自分のアイデアをもとにしながら人を育てていく面白味を実感していますよ。
配属部署 梅田のコールセンターでは、マネージャー1名、スーパーバイザー10名、トレーナー2名、バックヤード5名、コミュニケーター約40名が活躍しています。スーパーバイザーの平均年齢は20代後半です。前職は営業経験者や飲食業出身の方、スポーツ店の元店長など。主婦もいます。本町のコールセンターは2月にオープンする予定で、組織体制を整えているところです。

一緒に働くコミュニケーターの平均年齢は20代。学生やフリーターのアルバイトスタッフが中心です。「仕事とプライベートを両立させたい」「話をするのは苦手だけどチャレンジしたい」「成果に応じた評価をしてほしい」などといった理由でテレマーケティングに挑戦しています。

会社概要株式会社アイテム

会社名 株式会社アイテム
設立 1989年5月2日
代表者 代表取締役社長 熊谷 里子
資本金 6000万円
従業員数 221名
売上高 22億円(2012年12月期実績)
21億円(2011年12月期実績)
17億円(2010年12月期実績)
事業内容 ■システム開発事業
通信技術を応用したシステムの設計・開発・保守管理をはじめ、ソフトウェア・Webサイト制作まで幅広くサポート
■情報通信コンサルティング事業
通信機器・通信サービスや情報端末ネットワークなど、最適なオフィス環境をトータルでサポート。
■ダイレクトマーケティング事業
アウトバウンドのテレマーケティングをはじめ、各種マーケティングオペレーションを実施。
■情報通信技術トータルエンジニアリング事業
個人家庭や大規模事業所などに向けて、情報通信インフラを設計・構築・保守。
事業所 【東京本社】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4F
【大阪本社】大阪府大阪市西区新町1-33-23 アイテム本社ビル

【東京支社/東日本テクニカルセンター】
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4F
【西日本支社/西日本テクニカルセンター】
大阪府大阪市西区新町1-33-23 アイテム本社ビル
【中部支社/中部テクニカルセンター】
愛知県名古屋市中村区則武1-19-13 KSビル7F

【ウィルコムプラザ】
京橋店(大阪府大阪市都島区)、ココエあまがさき店(兵庫県尼崎市潮江)、つかしん店(兵庫県尼崎市塚口本町)、高田馬場店(東京都新宿区高田馬場)
主要取引先 株式会社ウィルコム、NECインフロンティア株式会社、NECネッツエスアイ株式会社、NTTファイナンス株式会社、NTTコミュニケーションズ株式会社、オリックス株式会社、京セラミタジャパン株式会社、キヤノンシステムアンドサポート株式会社、株式会社クレディセゾン、KDDI株式会社、コニカミノルタビジネスソリューションズ株式会社、株式会社コミューチュア、住信・松下フィナンシャルサービス株式会社、ダイワボウ情報システム株式会社、株式会社テレパーク、西日本電信電話株式会社、NDS株式会社、株式会社日本ビジネスリース、パナソニックCCソリューションズ株式会社、東日本電信電話株式会社 ※順不同・敬称略。
企業ホームページ http://www.i-tem.co.jp
個人名の表記について
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