| 仕事内容 | 『おとなの自動車保険』のお客さまサポート★安心の研修制度！★年休130日以上 ★残業ほぼなし お任せするのは、『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険やサービスをご提案するお客さまサポート。一人ひとりのお客さまに合った最適な補償や、各種サービスのご提案等お客さまのお困りごとを解決します。＜対応の流れ＞ ▼ヒアリング：保険についてのお問い合わせ内容を伺います。 ▼お見積り：商品説明や保険料などをお伝えし、お見積りを作成。 ▼データ入力：管理システムにやり取りの内容を登録して、対応完了です。 ※1人が担当するのは1日あたり20件前後。1件当たりの平均は10分～15分ほどです。 ＜お問い合わせの一例＞ 「保険に興味がある」「プランを見直したい」「Webサイトの操作を教えてほしい」等。継続や契約内容の変更を希望される既存のお客さまの他、新規のお客さまからのお問い合わせにご対応いただきます。マニュアルもご用意していますので、未経験の方もご安心ください。 ---入社後の研修について--- 保険には様々な手続きがありますが、まずは比較的スタートしやすい「自動車保険の継続手続き」から学んでいただきます。 【研修スタイル】 座学のほか、カードを使ったグループワークや動画コンテンツ等、参加型の研修を実施します。 【研修コンテンツ】 ★知識・応対 損害保険に関する知識の学習、お客さまと話をする際の注意点等を学んでいただきます。 ★ロールプレイング テストまでの期間が約2カ月、合格後10日間のOJTへ移行します。 どのコンテンツも、前向きに取り組んで頂けるよう工夫を凝らした研修カリキュラム。先輩社員も、同期の仲間と一緒に楽しみながら受講してくれています！ ＜研修明けのサポートも充実！＞ 業務のステップアップ都度の研修→OJTを実施している他、1on1ミーティングも定期的に実施しあなたの成長、活躍を支援し続けます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／未経験歓迎＞ ■基本的なPC操作ができる方 タイピング入力ができればOK！専用のシステムを使って業務を進めるので、難しいパソコンスキルは不要です。 ◎職種・業界・社会人未経験歓迎！正社員デビューの方や第二新卒の方も歓迎しています。 ◎接客経験がある方は業務に活かせます。 ---当社のお客さまサポート担当について--- 当社のサポートセンターは、他業界からの転職も多く、そのほとんどはオペレーター未経験からのスタート。前職は元アパレル販売員や飲食店の接客、家電の販売など様々です。 |
| 募集背景 | ＜東京と佐賀にて各15名程度の採用を予定しています！＞ SOMPOグループの一員として、自動車保険・火災保険などの保険商品を開発している当社。CMでもおなじみの『おとなの自動車保険』『じぶんでえらべる火災保険』等の商品を主にインターネットで販売しており、おかげさまで多くのお客さまに選ばれています。業績も順調に拡大しており、業界トップクラスの成長率を誇るほどに。そのため現在、組織体制の強化が急務となっています。そこで、お客さまのご期待に応えるために、新しいことにも積極的にチャレンジしてくださる、私たちの仲間としてご活躍いただける方をお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（3カ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません） |
| 勤務地・交通 |
【東京サポートセンター】東京都台東区上野2-7-13 ヒューリック・損保ジャパン上野共同ビル
【佐賀サポートセンター】佐賀県佐賀市天神3-15-1 アイ・フォレスト1階 ◎ご希望の勤務地に配属となります。 ◎原則転勤なし。 ◎希望により、全国型の働き方も選べます。 交通
【東京サポートセンター】都営大江戸線「上野御徒町駅」より徒歩2分／東京メトロ銀座線「上野広小路駅」より徒歩3分／京成本線「京成上野駅」より徒歩3分／JR「御徒町駅」より徒歩4分／東京メトロ千代田線「湯島駅」より徒歩5分
【佐賀サポートセンター】JR「佐賀駅」より徒歩10分 ◎駐車場完備！車通勤もOKです（佐賀サポートセンターのみ） |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 ◎残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
【東京】月給23万3490円+各種手当＋賞与年2回 【佐賀】月給18万4930円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 年収例
【東京】年収332万円／入社1年目（手当込み）
【佐賀】年収260万円／入社1年目（手当込み） |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（4月1日に12日間、翌年4月1日に【20日以上】が付与されます！） ■特別連続休暇（4月1日に5日、翌年4月1日に5日付与） ■指定休暇（4月1日に4日、翌年4月1日に4日付与） ■年末年始（12月31日～1月3日）、年末年始交代休日 ■アニバーサリー休暇（1日） ■慶弔休暇（結婚、出産、忌引、災害） ■リフレッシュ休暇（5日／勤続15年に達した場合に付与） ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇（取得率100%／男女ともに実績あり）等 ◎特別連続休暇を利用し、5日以上の連続休暇も取得できます♪ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■社員持株会 ■企業型確定拠出年金制度（退職金） ■社内禁煙 ■私服勤務可（オフィスカジュアル） ■時短勤務（規程あり） ■資格取得支援制度 ■自己啓発支援制度 ■共済会制度 ■人間ドック受診料補助制度 ■労働災害補償制度 ■レジャー・文化関連施設優待あり ■無料駐車場完備（佐賀サポートセンターのみ） ＜国にも認定された働きやすさ！＞ 子育て支援に力をいれている企業が対象の「くるみん」や、社員が健康に働ける環境を整えている“ホワイト企業”が対象の「健康経営優良企業」などに認定されている当社。社員を守るための制度を充実させられるのも、SOMPOグループの一員だからこそ。今後も福利厚生の充実に力を入れていきます。 |
| 配属後のサポート体制 | ＜一緒に働く人たち＞ 1チームにつき、1名のSV（スーパーバイザー）と、5～7名のコミュニケーター（お客さまサポート）で構成されています。一緒に働くメンバーは元アパレル販売員や飲食店の接客など、経歴も様々。お客さまに安心して保険にご加入いただくためにも、適宜SVのサポートを受けながらお客さま対応をしますので、ご安心ください。 ＜キャリアアップ＞ 先輩と1対1で面談し、キャリアを考える「ツナガルタイム」や、キャリアアップ後の研修など、あなたのキャリアをサポートする体制が充実。SV（マネジメント）やスペシャリスト（お客さま対応のプロ）を目指せます。 |
| 入社後のキャリア選択 | お客さまサポートとして電話応対からスタート。その後様々なキャリアを選択できます！ ◎お客さま対応のスペシャリストを目指す ◎センターのマネジメント人材を目指す（SV等） ◎研修トレーナーを目指す 実際に現在当社で活躍している社員も、経歴やミッションは様々。お客さま対応のスペシャリストとして、新規ご契約のお手伝いまで担当する社員、SVとして5～7名のチームメンバーを育成する社員、お客さま対応をしながら次期SVを目指す社員などがいます！ ■一緒に働くメンバー 20～40代まで幅広い年代の方が活躍中。話しかければ積極的に応えてくれる方が多いです！配属後は、SVを含めて6～8名のチームで協力して仕事を進めます。 |
| 会社名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 948名 |
| 事業内容 | ■自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ■前項の各保険の再保険事業 ■資産運用業務 ■他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ■政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 ＜取扱商品＞ ■おとなの自動車保険 ■じぶんでえらべる火災保険 など |
| 事業所 | 本社／〒170-6068 東京都豊島区東池袋3丁目1番1号 サンシャイン60 40階 |
| 関連会社 | SOMPOホールディングス株式会社 損害保険ジャパン株式会社 損保ジャパンDC証券株式会社 SOMPOリスクマネジメント株式会社 株式会社プライムアシスタンス SOMPOワランティ株式会社 など |
| ブランドメッセージ | わたしたちは、お客さまにとって、独創的で革新的な商品や、必要なときに必要な形で最適なサポートを、お客さまとわたしたちが"直接"接することでご提供し、お客さま一人ひとりに納得感をもって選んでいただける、オンリーワンの保険会社をめざします。このブランドメッセージに共感頂いた方からの応募をお待ちしています。詳細は下記ご確認ください。 https://www.ins-saison.co.jp/company/brand.html |
| 企業ホームページ | https://www.ins-saison.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セゾン自動車火災保険株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ins-saison_saiyo1 |
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