| 仕事内容 | テクニカルサポート＜未経験歓迎＞月給25万円～◆残業月20h程◆100％内勤のお仕事◆家族手当あり！ オフィス業務の効率化に向けた幅広い事業を展開する当社。あなたには、テクニカルサポートグループにおいて、自社光回線サービス「オフィス光119」のお客様に対応するテクニカルサポートをお任せします！＜具体的には…＞ ■お客様からのお問い合わせ対応／9割 「インターネットが繋がらない」「オプションの設定がわからない」といった、全国47都道府県のお客様からのお問い合わせに電話でお答えします。（1人あたり1日20件程度対応） ■リモートサポート リモート操作で、お客様と画面共有をしながらのサポートも行ないます。 ■営業チームからの案件対応 営業からの技術的な問い合わせにも対応します。 ■システム入力 対応した記録をシステムに入力します。 ＜POINT＞ ★内勤100％ 電話またはリモートで対応するため、客先への訪問・修理などは行ないません。その代わり、丁寧で細かいヒアリングとわかりやすいご説明が大切です◎ ★未経験から始められる！ 入社後は、一人ひとりのレベルに合わせた研修カリキュラムを設定！また、困った時やわからない時は先輩へ気軽に質問したり、先輩に対応を変わってもらえる環境です。お客様へご説明できるようになるまで、しっかりサポートしていきますのでご安心ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験歓迎！＞ ※学歴は不問です ■PC操作やトラブルシューティングに抵抗のない方 ＼1つでも当てはまる方歓迎！／ □PCをいじるのが得意 □人とお話することが好き □「ありがとう」と直接言ってもらえる仕事がしたい □外回りの仕事から、完全内勤に働き方を変えたい ★テクニカルサポートはもちろん、PCや複合機、通信機器などの設置工事・メンテナンス・サービスエンジニアの経験なども活かせます！ |
| 募集背景 | 光回線を利用した自社通信サービス「オフィス光119」をはじめ、ネットワークセキュリティや保険代理営業など多彩なサービスを展開する当社。全国での累計取引実績は143万社にのぼり、2022年に東京証券取引所プライム市場、名古屋証券取引所プレミア市場に市場変更を果たすなど、業績は好調です。 この度、オフィス光回線をご利用のお客様へのサポート体制を拡充するべく、お客様窓口部門にて活躍頂ける新たな人材を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間最長6ヶ月あり（昇格基準達成で2ヶ月から3ヶ月で試用期間終了するのが9割以上となります。勤務態度、成績・能力により延長し最長6ヶ月となる場合があります。） ※期間中の給与は月給21万8000円（固定残業代35時間分4万6000円を含む／超過した場合は別途支給）です。また、従業員持株制度は試用期間終了後より利用可能です。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー8階 ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
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| 勤務時間 | シフト制 9：00～20：00（実働8時間） ※残業時間は月平均20時間程度です。業務次第では定時で退社できる日も多く、ワークライフバランスを大事にできる環境です。 |
| 給与 |
月給25万円～40万円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記金額には固定残業代（35時間分・6万7000円～10万円）を含みます。超過した場合は、別途支給いたします。 ※経験などを考慮の上、優遇いたします。 ※試用期間中は月給21万8000円（固定残業代35時間分4万6000円を含む／超過した場合は別途支給）です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞（＋計画年休5日で、実質年間123日のお休みがあります！） ■週休2日制（月8日以上／シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休業 ■産前産後休暇※取得・復帰実績あり ■育児休業※取得・復帰実績あり ◎育休後の時短勤務制度もありますので、復職して活躍しているスタッフも多数います！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（公共交通機関定期代） ■残業手当（固定残業代超過分全額支給） ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月3000円） ■従業員持株制度（試用期間終了後より利用可能） ■企業型確定拠出年金制度 ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞金制度 ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（入社1～3年目を対象／チームリーダー昇格時に実施） ■育児休業からの復帰後に短時間勤務制度あり ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■健康診断（年1回） ■資格取得制度 ■オフィスカジュアル ■社内イベント |
| 入社後の流れ | 入社後は、導入研修を2ヶ月でしっかりと行ないます。 最初の3～4週間で、座学にて、会社概要やコミュニケーションなど基礎知識、技術対応の基礎を取得。 その後、2ヶ月目にはOJTを交えた研修を行ないながら、アフターフォローの電話などお客様対応業務に慣れていきます。先輩が丁寧にお教えしますので、わからないことも遠慮なく聞いてくださいね。 |
| 配属部署 | 配属先となる「テクニカルサポートグループ」では、40代を中心に20代～50代が活躍中！若手からベテランの先輩へも、物怖じせず気軽にコミュニケーションを取れる風土があります。また一緒に働く先輩は、仕事とプライベートをしっかり分けている人がほとんど。そのため休日に一緒に出かけることはありませんが、状況を見ながら「目標達成会」という名の飲み会を再開する予定です！ちなみにクリアな人事評価制度もあり。早期のキャリアアップが可能なので、モチベーション高く働けますよ！ |
| 会社名 | 株式会社東名 |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 文彦 |
| 資本金 | 6億24,797千円 |
| 従業員数 | グループ連結448名（単体444名） |
| 売上高 | 205億3100万円（2023年8月期実績）前期比116％UP 177億 120万円（2022年8月期実績）前期比136%UP 130億2700万円（2021年8月期実績）前期比113%UP 115億1700万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ■オフィス光119事業 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供 インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供 ■オフィスソリューション事業 電力販売取次サービス エコソリューション Webソリューション 情報端末機器販売・セキュリティ オフィス用品通販 ■ファイナンシャル・プランニング事業 来店型ショップによる保険代理店 |
| 事業所 | ■本社 三重県四日市市八田二丁目1番39号 ■支店・営業所 営業本部 名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー9階 札幌支店／北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 新宿支店／東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階 金沢営業所／石川県金沢市本町一丁目5番2号 リファーレ5階 岐阜営業所／岐阜県岐阜市薮田中二丁目 10 番５号 大阪営業所／大阪府大阪市北区梅田一丁目12番12号 東京建物梅田ビル5階 広島営業所／広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階 福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階 |
| 関連会社 | ■株式会社東名テクノロジーズ |
| 主要取引先 | ■東日本電信電話株式会社（NTT東日本） ■西日本電信電話株式会社（NTT西日本） ■エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ■株式会社エフティグループ ■株式会社大塚商会 ■ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ※順不同 |
| 許認可登録 | ■第二種電気通信事業者（C-09-526） ■小売電気事業者（登録番号 A0650） ■古物商許可番号（三重県公安委員会 第551120076600号） |
| 企業ホームページ | https://www.toumei.co.jp |
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