- 【事業内容】
- 飲食店舗事業・EC事業・ふるさと納税事業・OEM製造事業・システム開発事業
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仕事内容 | ECサイトのサポート事務★バックオフィス未経験歓迎/残業少なめ/人気のもつ鍋・水炊きを通販で展開! 『博多若杉』のブランドでもつ鍋などをネット販売する当社にて、お客様対応や事務処理をお任せします。外出はありません。入社後のサポート体制が充実しているので、バックオフィス未経験でも安心。実際に先輩社員は全員未経験スタートです。<入社後の流れ> 最初は先輩社員のOJTでカスタマーサポート業務からスタート。電話の受け答えやメールの書き方についてはマニュアルが整備されているので、お客様対応が初めてでもご安心ください。半年から1年ほどして業務に慣れてきたら、バックオフィス業務も少しずつお任せしていきます。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート業務 お客様からのお問い合わせに、電話やメール、チャットで対応します。お問い合わせの内容は「お届け日時を変更したい」「注文内容を間違えてしまった」など。必要に応じて配送業者や社内の別部署に連絡を取ります。 ■バックオフィス業務 専用のシステムを使用し、受発注や伝票の処理を行ないます。百貨店やカタログギフトなど、対法人のやり取りも発生。ふるさと納税の返礼品にもなっているので、自治体ともやり取りします。並行してカスタマーサポートの担当者をフォローすることもあります。 <ここがポイント!> ★おもてなしを大切に 当社ではECサイトでご注文いただいたお客様に対する「おもてなし」の精神を大切にしています。注文時に社内システムが「購入特典のチェック漏れ」「ギフトなのに着払い」などを検出。それらを丁寧に伝えることで、満足度の向上につながります。 ★将来的には分業化も 現在はカスタマーサポート業務とバックオフィス業務を同一の部署で担当していますが、将来的には人員を増やして分業体制を作ることも検討中。いったんは両方の業務をマスターし、どちらかの専任となっていただく可能性もあります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴不問、業種・職種未経験歓迎!第二新卒歓迎、ブランク不問!】 ★未経験歓迎! \こんな方を歓迎します!/ ◎地域貢献したい方 ◎チャレンジ精神旺盛な方 ◎誰かをサポートするのが好きな方 ◎おもてなしの心を大切にできる方 ◎食に興味がある方 ◎対応力を身につけたい方 |
募集背景 | <組織強化を目指した増員募集!> 地元福岡の名物「もつ鍋」のおいしさをECビジネスによって広め、「楽天鍋ランキング」400週1位獲得をはじめ、さまざまなECサイトモールで高評価を得ている当社。ふるさと納税の返礼品としても人気を集め、全国にお客様が広がっています。今後もお客様の増加が見込まれるため、お客様からのお問い合わせや受注に対応するバックオフィススタッフを増員募集することとなりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
中間営業所/福岡県中間市中底井野1164-4
福岡営業所/福岡県糟屋郡須恵町旅石233-2 B棟1・2号 ※転勤はありません。 ※希望勤務地は考慮します。 交通
中間営業所/JR鹿児島本線「遠賀川駅」よりバス14分、車で約10分
福岡営業所/JR「須恵駅」より徒歩12分、西鉄バス「西原停」より徒歩5分 ★マイカー通勤OK、駐車場完備 ★来春、福岡営業所は近隣(車で3分)の場所に移転予定。いまより駅チカになり、快適な通勤が可能です! |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月平均10時間。定時に帰宅できる日も多く、プライベートを大切にしながら働けます! |
給与 |
月給20万円以上+賞与年2回 ※上記には20時間分のみなし残業代(2万8000円以上)が含まれています。超過分は別途支給します。 年収例
420万円/33歳(入社1年)
508万円/41歳(入社4年) |
休日休暇 | ■週休2日制(月8~10日) ※社内カレンダーに準じて取得。毎週日曜日は全社休日です。 ※繁忙期(年末とお中元シーズン)以外は、土日祝を含めお休みが取りやすい環境です。 ※子育て中の社員なども活躍中。休日や勤務時間の調整については、気軽にご相談ください! ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休 (取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(4月・9月 ※昨年度実績2回・2ヶ月分) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■通勤手当(上限月3万1600円 ※通勤手当の補足あり) ■時間外手当(超過分) ■家賃補助あり ■役職手当 ■職能手当 ■資格支援制度 ■社内分煙 ■社員旅行 ■マイカー通勤可(無料駐車場完備) ■服装自由 ■社員割引あり ■ネイル・髪型自由 ※通勤手当についての補足 通勤手当31,600円は、自動車や自転車などの交通用具を使用し、通勤距離が片道55km以上の人の場合に支給します。 原則、通勤距離2km未満の場合は支給なし。公共交通機関利用者に対しては、利用区間にかかる1ヶ月定期券代に相当する額を支給します。 |
配属部署 | バックオフィスを担当しているのは現在8名(パート含む)。30代が中心で全員が中途入社、バックオフィス未経験からのスタートでした。前職は学校教諭や書店スタッフなどさまざま。育児中の社員も活躍しており、お互いに協力しながら業務を進めています。介護や通院などの事情で働き方の調整が必要になれば何でも相談してください!できる限りサポートしていきます! |
会社名 | 株式会社Skyward |
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設立 | 2008年1月 |
代表者 | 代表取締役 松尾 直幸 |
資本金 | 300万円 |
従業員数 | 96名(2022年11月現在、パート社員含む) |
売上高 | 14億8660万円(2021年8月期実績) 9億5054万円(2020年8月期実績) 7億1718万円(2019年8月期実績) 6億1679万円(2018年8月期実績) |
事業内容 | 飲食店舗事業・EC事業・ふるさと納税事業・OEM製造事業・システム開発事業 |
事業所 | ■本社/福岡県福岡市中央区大手門1-2-23-1303号 ■福岡事業所/福岡県糟屋郡須恵町旅石233-2 ■本社工場/福岡県中間市中底井野1164-4 |
実績(EC部門) | 楽天市場 鍋部門400週1位 ※楽天市場ランキング鍋部門1位:2014年1月11日~13日、3月14日~16日、10月14日~15日 ※楽天ランキング鍋部門1位:2007年12月19日~2017年7月26日 2007年楽天鍋ランキング1位初受賞(400週以上1位獲得/2019年9月時点) 2010年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(動画)受賞 2013年楽天EXPO Award地域特産品賞受賞 2014年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(肉・野菜・フルーツジャンル)受賞 2015年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー(惣菜・食材ジャンル)受賞 2013年、2014年、2017年、2020年、2021年楽天グルメ大賞受賞 |
実績(システム部門) | ・大手通販事業者へのSES導入 ・大手通販事業者へのRPA業務支援ツール導入 |
企業ホームページ | https://skywardgroup.co.jp/ |
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