- 【事業内容】
- 「Digima」、「TELE-ALL-ONE」の開発・販売、及びセールストレーニングワークショップの提供
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（自社のITサービスを担当）★未経験歓迎！｜完全週休二日制｜資格取得支援あり｜ ITサービス『TELE-ALL-ONE』をすでに導入している企業様に対して、お問い合わせの対応や機械の保守の更新、入れ替えの提案を行なうお仕事です。＜『TELE-ALL-ONE』とは？＞ ヘッドセット、電話、PCを連動させることで、トークスクリプトの自動表示やデータベース管理といった機能で業務の効率化を図り、営業支援を行なうツールです。2008年のサービス開始以降、テレアポが必要な企業様に長年ご利用いただいております。 ＜実際のお仕事＞ ■電話やメールでのサポート システムをご利用になっているお客様からのお問合せに対し、電話やメールでサポートをおこないます。 お客様がどんな事に困っているのかお話を伺い、改善提案をします。長くご使用いただいているお客様が多いので、専門知識よりも親身になってお話を伺う事が大事です。 ■リモートでのサポート お客様のパソコンとインターネットを経由し遠隔操作を行います。 《対応例》 ・システムエラー時のご支援 └エラーの内容を確認し、過去の履歴等を参照しながら解消していきます。 ・データ取り込み等のご支援（システムに入っている顧客情報の出力依頼等）ができない場合 └実際の作業は基本的にお客様となりますが、場合によっては当社がお手伝いを行なうこともあります。同じ作業が繰り返し発生するため、忍耐強く業務に向き合う姿勢が大切です。 ＜どういうときに訪問するの？＞ ・移転やレイアウト変更等、回線の変更が必要な場合 ・サーバー機器のメンテナンス作業時 ・システムエラーや電話をかけられなくなった時 ※業務量は訪問が3割、社内対応が７割ほどですが、案件により割合は変動します。 ※訪問先は関東近郊がメインですが、沖縄・北海道（年1回ほど）や名古屋・大阪（2～3ヶ月に1回ほど）に出張することがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎
＜学歴不問！職種・業界・社会人未経験歓迎！＞ ★車の免許はなしでOK！ ★ITパスポートをお持ちの方、歓迎します！ ★PCやルーターのセッティング等の経験をお持ちの方は、そのスキルを活かせます！ |
| 募集背景 | 2005年の設立以来、営業生産性向上というテーマでサービスを進化させてきた当社。2019年にはミッションを「世界中に“良縁“を」に変更しました。これは営業の効率化で一定の成果が出せた実績から、さらにその先の世界観としてセールスと顧客の関係が良縁になっていくことを目指そうという決意です。営業の生産性向上に役立つ自社サービス『Digima』では、支援領域を住宅・不動産業界に絞ってサービスを展開。社会情勢によるDX化の背景が加わり、前年対比180%以上の成長に繋がっています。 今後の社内の人員を強化するべく、今回、新たなメンバーをお迎えすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇の変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【東京本社】東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F
※転居を伴う転勤はございません。 ※リモートワークも相談可能です。明日は在宅勤務で対応したい、という場合も気軽に相談を受け付けています！ 交通
山手線他各線「渋谷駅」から徒歩約7分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均10時間未満となります。社員の半数以上が定時に退勤！夜間にイレギュラーの対応が必要になった際は、翌日の出社を遅くしてもらい、残業時間を相殺しています。 ※トラブルの対応等で休日出勤があった場合は、必ず振替休日を取得していただきます。 |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※上記の月給には、4万6000円（30時間分）のみなし残業代が含まれています。超過分は別途全額追加支給いたします。 年収例
400万円／25歳
470万円／27歳 550万円／30歳 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制(土曜・日曜） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月）※昨年度実績年間／年2回、年間2.0ヶ月分支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断制度 ■資格取得支援制度 └ITパスポート、情報セキュリティマネジメントの受験費用、テキスト代などを負担。合格時にはお祝い金も！ ■401K ■ベネフィットステーション加入 ★テレワーク相談可能！ ★研修制度（ネットワーク、Wi-Fi、サーバ構築、ドメインなど業務に関する研修のほか、ビジネススキルやマネジメントに関する自社内での研修）も充実しています！ |
| 配属部署 | 入社後は、CS部に配属となります。先輩は20代～50代の5人。勤続年数は2年、7年、10年と幅広いです。中途で入社した社員も多く、前職もさまざま。未経験の方でも、しっかり成長できるようにサポートするので、ご安心を！ また、職場の雰囲気もとっても良好。新しく入ってこられた方にも、少し不安があれば、何回でも聞いていただきたいと思っていますし、ダブルチェックなどサポートもしっかり行ないます。 |
| 入社後の流れ | 入社後は、先輩社員が手厚くサポートします。電話対応はマニュアルも活かしながら学んでいき、3～4ヶ月で一通りできるようになるイメージです。訪問での対応は、1～2年かけてじっくり身に付けていきましょう！最初のうち先輩が同行し、簡単な案件から徐々にお任せします。訪問先でも、リモートで先輩に質問できるので安心です。 |
| 会社名 | 株式会社コンベックス |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役 美里 泰正 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 49名（2023年7月現在） |
| 売上高 | 6億5600万円（2023年6月期見込） 5億6287万円（2022年6月期実績） 4億8773万円（2021年6月期実績） |
| 事業内容 | 「Digima」、「TELE-ALL-ONE」の開発・販売、及びセールストレーニングワークショップの提供 |
| 事業所 | 【本社】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F |
| 企業ホームページ | http://comvex.co.jp |
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