- 【事業内容】
- ■事業用途の機械工具販売 ■メディア運営 <建設事業者向けECサイト『ビルディ』> https://www.bildy.jp/
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート ★土日祝休み|年休120日|残業月5h|服装自由|業績は右肩上がり 当社が運営する建設事業者向けECサイト『ビルディ』。そのお客様からの問い合わせに対応する内勤の仕事です。入社後は、先輩の問い合わせ対応を横で聞き、仕事を学んでいきましょう。<ECサイト『ビルディ』とは?> 扱っているのは、建設現場で使うあらゆるモノ。たとえば、工具、建設機械、測量機器、資材、作業着など。商品を販売するだけではなく、メンテナンスまで対応できるのも特徴です。会員数は右肩上がりに増え、今では16万人を超えています。 <携わる仕事は?> お客様から電話やメールで問い合わせが寄せられます。主には、商品の特徴やメンテナンスに関する内容です。その場で回答できなければ、社内で調べてお伝えします。1日の問い合わせ件数は約50件。これに4人で対応しています。 ~問い合わせ例~ □「この電動工具の用途を教えてほしい」 ⇒どんな工事で使うのかを聞き、それにあった工具の特徴を調べて回答します。 □「作業工具を修理してほしい」 ⇒不具合を確認し、工具を当社に送ってもらえるように依頼。修理の日程もお伝えします。 <仕事のポイント> ★幅広い仕事にチャレンジできます。 たとえば、サイト認知度アップを図る「広報」、SNSやラジオなどでプロモーションする「販促企画」、Webマガジンの「制作担当」、スタッフの採用に関わる「人事」など。いずれも社長がメインで対応していますが、そのサポートをお願いしたいと思っています。 ★自分たちでより良いサービスを作っていけます。 「こうしたら、もっとお客様に喜ばれるんじゃない?」といったアイデアをぜひ発信してください。「サイトが使いやすい」「納期が早くて助かる」とお客様からいただけているのも、社員の意見を反映した結果です。業務効率につながるアイデアも大歓迎です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<未経験の方、第二新卒の方、歓迎です!> ★人物重視の選考です! 応募にあたって必要な知識・スキルはいっさいありません。職種や業界の経験はもちろん、社会人の経験も不問です。転職回数が多くても、就業ブランクが長くても問いません。 |
募集背景 | 1985年に建設工具の販売店として創業したのが、当社のはじまりです。その当時から「お客様の現場を応援する」ということを大切にし、サービスを展開してきました。こうした想いから、業界に先がけて2005年にECサイトを開設。お客様が必要な時に必要な商品をスピーディーに提供し、購入後のアフターサポートも充実させています。着実に支持を集め、今では会員数は16万人を超えました。今後はさらにECサイトの業績が伸び、問い合わせ件数も増えていく見込みです。そこで、組織体制を強化するため、新しいメンバーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
鹿児島市南林寺町6-17
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎です。 交通
鹿児島市電1系統「新屋敷駅」より徒歩16分
★マイカー通勤OK! |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間) ★基本的に定時帰りです。年末年始や2月・3月は忙しくなる時期ですが、それでも残業は月5時間程度です。 |
給与 |
月給19万円以上+各種手当+賞与(年2回) ★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。 年収例
◎340万円/入社3年目
◎390万円/入社3年目 ※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆GW(暦通り) ◆夏季休暇(3~5日程度) ◆年末年始休暇(5日程度) ◆有給休暇(1時間単位の取得もOK) ◆慶弔休暇 ◆子の看護休暇 ┗お子さんの看護のために取得できる休暇です。 ◆産休・育休(男女ともに取得・復職実績あり) ★5日間以上の連休を取得することが可能です! |
福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆賞与年2回 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費支給(月1万円まで) ◆残業手当 ◆役職手当 ◆職能手当 ◆健康手当(徒歩・自転車通勤の場合) ◆読書補助 ◆退職金制度 ◆オフィス内禁煙 ◆服装自由 ◆車通勤可 ◆U・Iターン支援制度 ◆時短勤務制度 ◆資格取得支援制度 ◆健康診断(配偶者も受けられます) ◆インフルエンザ予防接種補助 |
一緒に働く仲間 | 社長に加えて、カスタマーサポート5名とバイヤー5名で構成された会社です。全員が中途入社で、20代・30代が中心。男女比は4:6です。2005年にECサイト『ビルディ』を立ち上げてから、この17年間の定着率は8割以上。数字だけみるとそこまで高く感じにくいかもしれませんが、辞めたスタッフは致し方ない事情があった2名だけです。 また、フランクに意見を言える環境です。誰かがささいな相談をグループチャットにあげれば、気付いたメンバーがすぐに返事しています。業務効率化やサービス品質アップに向けた意見も活発。社員のアイデアを取り入れて働き方やサービスはどんどん変わっています。 |
入社後の教育 | 入社して1ヶ月ほどは、先輩が行なう問い合わせ対応のモニタリングを中心に行なっていきましょう。お客様からどんな問い合わせが寄せられるのか、問い合わせ内容に対してどのように返答するのかなどを学んでいってください。並行してECサイトで扱う工具の知識も覚えていきましょう。ある程度わかってきたら、実践。はじめのうちは、先輩が横で聞いてすぐにフォローできるようにするので、少しずつ慣れていけば問題ありません。 |
会社名 | ビルディ株式会社 |
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設立 | 2008年(創業:1985年) |
代表者 | 代表取締役社長 渡邉 大樹 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 10名(2022年9月現在) |
売上高 | 28億円(2022年5月期実績) 22億6000万円(2021年5月期実績) 15億9000万円(2020年5月期実績) |
事業内容 | ■事業用途の機械工具販売 ■メディア運営 <建設事業者向けECサイト『ビルディ』> https://www.bildy.jp/ |
事業所 | ■本社/鹿児島県鹿児島市南林寺町6-17 ■関東営業所/千葉県野田市七光台237-4 |
企業ホームページ | https://www.bildy.co.jp/ |
採用ホームページ | ビルディ株式会社 採用情報 事業とともに成長し、物心両面の幸福を目指しています。 https://en-gage.net/bildy |
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