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みんなのマーケット株式会社
掲載終了

みんなのマーケット株式会社『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度(1191441)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスの現在掲載中の転職・求人情報

『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/11/14 - 2022/12/25)

『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度
契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
“正直者が馬鹿を見ない世界をつくる”
このビジョンを体現する存在です。
“正直者が馬鹿を見ない世界をつくる”というビジョンのもと、CMでも話題の『くらしのマーケット』を運営する当社。リフォームやハウスクリーニングといったサービスの事業者と、消費者の方をマッチングさせるインターネット商店街です。

累計登録店舗数は7万店を超え、カテゴリー数は300以上と、急速に成長し続け、国内最大級の規模を誇っています。

お任せするのは、サイトの出店者のパートナーとなり、様々なアドバイスを通して、集客に対する課題を解決すること。サイト内に掲載する写真・文章、さらには接客にまでアドバイスをします。

それによって、真面目で優良な出店者がきちんと収益を上げられる、消費者が安心してサービスを利用できる、双方にとっての便利な世界が作られるのです。

全国どこでも働けるフルリモートワークだから、どなたにも活躍のチャンスがあります。また、効率を重視しているため、残業は月10h以下、土日祝も休み。生産性高く、やりがいある仕事がしたい方をお待ちしています。

募集要項

仕事内容
『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度
──『くらしのマーケット』とは?
ハウスクリーニングや引越し、リフォームなどの「くらしに関するサービスを利用したいお客様」と「サービスを提供する企業(出店者)」をマッチングさせるサイトです。累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300を超えて、国内最大級の規模を誇ります。

──お任せするお仕事
『くらしのマーケット』にご掲載頂いている企業が、きちんとサイト内で売上を作れるようにサポートします。

☆たとえば…
・サイト内でお客様から多くの予約をいただけるよう「ここの文章を工夫しましょう」「お写真もっと明るくしましょう!」と、掲載内容に対してアドバイス

・お客様からのクチコミをもとに、リピートにつながるような接客方法についてアドバイス

このように、お電話を通して、企業の課題解決を目指します。
※電話をかける件数は1日50件ほどです。

<ポイント>
★フルリモートの自由度の高さ
外出なしの完全在宅で、出店者とも電話でのやりとりになるので、服装は自由です。

★掲載企業は”パートナー”
企業(出店者)にとって必要だと思ったことは、遠慮せずにはっきり伝えることが大切。対等な立場からアドバイスを行ない、一緒に集客力のアップを目指しましょう。

★サポート体制も充実!
普段のコミュニケーションには『Slack』を活用しています。時には、チャットだけではなくハドル(音声共有)専用のチャネルに入って、通話しながら仕事をすることも。電話の様子を聞いてもらってFBをもらったり、言葉に詰まってしまったときに助け船を出してもらったりなど、サポート体制は充実。電話での業務が初心者の方も、安心できる環境です!
応募資格 <業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎!>
■高卒以上

◎未経験スタートのメンバーが活躍中!
アパレル販売員や事務、秘書や営業職など、異業種からの転職者が多数活躍しています!
募集背景 <事業拡大に伴う増員募集!>
ハウスクリーニングや引越し、リフォームなど、くらしに関する出張・訪問サービス全般を扱う『くらしのマーケット』を運営する当社。お客様が安心してサービスを受けられる場、また掲載企業である出店者が閑散期などに悩むことなく、安定的に売上を拡大できる場として、大きな反響が寄せられています。

現在、CMなどによる認知向上により、累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300超と大きく成長しています。掲載数が増えた分、出店者をサポートするカスタマーサクセスの増員をすることになりました。
雇用形態 契約社員
※入社1年後をめどに、正社員転換のお声がけをさせていただいております。
※試用期間3ヶ月あり。期間中、給与・待遇等に変更はありません。
勤務地・交通
【フルリモートワーク】

<全国47都道府県から募集しています!>
完全在宅制の働き方となるため、日本全国からのご応募をお待ちしています!実際、離島にある自宅で勤務する方や、家族の転勤で引っ越した後も働き続けている方もいます!

【本社】
東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F

フルリモートワークの仕事ですが、東京近辺にお住まいの方で
出社をご希望される場合は、オフィスでの勤務もOKです!
交通
【本社】
京王井の頭線「渋谷」駅西口より徒歩1分
JR山手線・東急東横線・東急田園都市線「渋谷」駅ハチ公口より徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制(1日の標準労働時間:8時間)

※コアタイムなし(電話がつながりやすい時間帯で勤務をします)
※10時~20時の間で勤務するメンバーが多数。
※残業は【月平均10時間ほど】。効率の良さを重視しています。
給与 月給22万6000円~50万円
+賞与年1回(業績による)

※経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定
※月給額にはみなし残業手当(40~45時間分/5万3800円~13万50円)を含みます。超過分は別途支給。

<明確な評価制度>
まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーが立てます。そして半年に1度、その目標の達成率によって給与改定を実施します。定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、実力に伴った給与がもらえる環境です。
年収例
640万円/入社5年(月給53万3000円)
520万円/入社3年(月給43万3000円)
360万円/入社1年(月給30万円)
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社6ヶ月後10日、以降1年ごとに所定の日数を付与)
■介護休暇
■慶弔休暇
■出産休暇
■産前産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※男女ともに取得実績あり
■特別休暇(結婚休暇など)
福利厚生・待遇 ■給与改定年2回(6月・12月)
■賞与年1回(業績による)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分を追加支給)
■通勤手当(月2万円まで)
■交通費かかりません手当(月1万円)
■オフィスいりません手当(月1万円)
■リモートワーク応援金(最大10万円)
■慶弔見舞金
■服装自由
└対面での業務はなく、電話での対応。そのため自由な服装で勤務可能です!

<その他※条件あり>
■書籍購入・イベント参加費用の会社負担
■予防接種費用の会社負担
■スキルアップのためのセミナー研修費会社負担
■正社員登用(スキルに応じてお声がけします)
■オフィス執務室内禁煙
■オフィス内にジム、コーヒーマシンあり
■ドリンク・お菓子無料(18時以降、お酒も無料!)
入社後について 入社後は初日にオリエンテーションを実施。2日目からは早速、カスタマーサクセスの現場へと配属されます。教育担当の先輩についてもらいながら、仕事の流れを知っていただければと思います。サイトの仕組みや社内ルールについても、イチからお教えするのでご安心を!

出店者へのアプローチについては、なによりも「やってみること」が大切。スキルや経験も大事かもしれませんが、数多く会話することが最も重要です。まずは量をこなしていくことで、企業の特徴など、売上を上げるためのポイントが掴めてくるはずです。

★評価は、実績などの"数値"のみで判断。定性的ではなく定量的な評価基準を設けています。
社内の様子について 『Slack』を利用した、オープンなチャットでやりとりをします。そのため、フルリモートの環境でも、他部署の取り組みをすべて共有される、透明性が高い職場です。自ら必要な情報をとりにいったり、他部署のメンバーに連絡をとって協業をもちかけたり、主体的に行動できます。

また、それは出社される場合も同様。ワンフロアに全ての部署が集まっており、カスタマーサクセスだけではなく、出店者を開拓する仕事、お客様側へのアプローチをする仕事など、さまざまな職種のメンバーが同じフロアで勤務しています。オンラインでもオフラインでも、“横のつながり” を感じやすい環境です。

会社概要みんなのマーケット株式会社

会社名 みんなのマーケット株式会社
設立 2011年1月
代表者 代表取締役 浜野 勇介
資本金 46億2732万円(資本準備金含む)
従業員数 119名(男女比1:1)
事業内容 オンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』の開発・運営

※採用情報はこちら
https://minma.jp/recruit
事業所 ■本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F
企業ホームページ http://www.minma.jp/
採用ホームページ みんなのマーケット株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/minma
個人名の表記について
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エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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