- 【事業内容】
- オンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』の開発・運営 ※採用情報はこちら https://minma.jp/recruit
勤務地
特長
インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度 ──『くらしのマーケット』とは?ハウスクリーニングや引越し、リフォームなどの「くらしに関するサービスを利用したいお客様」と「サービスを提供する企業(出店者)」をマッチングさせるサイトです。累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300を超えて、国内最大級の規模を誇ります。 ──お任せするお仕事 『くらしのマーケット』にご掲載頂いている企業が、きちんとサイト内で売上を作れるようにサポートします。 ☆たとえば… ・サイト内でお客様から多くの予約をいただけるよう「ここの文章を工夫しましょう」「お写真もっと明るくしましょう!」と、掲載内容に対してアドバイス ・お客様からのクチコミをもとに、リピートにつながるような接客方法についてアドバイス このように、お電話を通して、企業の課題解決を目指します。 ※電話をかける件数は1日50件ほどです。 <ポイント> ★フルリモートの自由度の高さ 外出なしの完全在宅で、出店者とも電話でのやりとりになるので、服装は自由です。 ★掲載企業は”パートナー” 企業(出店者)にとって必要だと思ったことは、遠慮せずにはっきり伝えることが大切。対等な立場からアドバイスを行ない、一緒に集客力のアップを目指しましょう。 ★サポート体制も充実! 普段のコミュニケーションには『Slack』を活用しています。時には、チャットだけではなくハドル(音声共有)専用のチャネルに入って、通話しながら仕事をすることも。電話の様子を聞いてもらってFBをもらったり、言葉に詰まってしまったときに助け船を出してもらったりなど、サポート体制は充実。電話での業務が初心者の方も、安心できる環境です! |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎!> ■高卒以上 ◎未経験スタートのメンバーが活躍中! アパレル販売員や事務、秘書や営業職など、異業種からの転職者が多数活躍しています! |
募集背景 | <事業拡大に伴う増員募集!> ハウスクリーニングや引越し、リフォームなど、くらしに関する出張・訪問サービス全般を扱う『くらしのマーケット』を運営する当社。お客様が安心してサービスを受けられる場、また掲載企業である出店者が閑散期などに悩むことなく、安定的に売上を拡大できる場として、大きな反響が寄せられています。 現在、CMなどによる認知向上により、累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300超と大きく成長しています。掲載数が増えた分、出店者をサポートするカスタマーサクセスの増員をすることになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社1年後をめどに、正社員転換のお声がけをさせていただいております。 ※試用期間3ヶ月あり。期間中、給与・待遇等に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
【フルリモートワーク】
<全国47都道府県から募集しています!> 完全在宅制の働き方となるため、日本全国からのご応募をお待ちしています!実際、離島にある自宅で勤務する方や、家族の転勤で引っ越した後も働き続けている方もいます! 【本社】 東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F フルリモートワークの仕事ですが、東京近辺にお住まいの方で 出社をご希望される場合は、オフィスでの勤務もOKです! 交通
【本社】
京王井の頭線「渋谷」駅西口より徒歩1分 JR山手線・東急東横線・東急田園都市線「渋谷」駅ハチ公口より徒歩5分 |
勤務時間 | フレックスタイム制(1日の標準労働時間:8時間) ※コアタイムなし(電話がつながりやすい時間帯で勤務をします) ※10時~20時の間で勤務するメンバーが多数。 ※残業は【月平均10時間ほど】。効率の良さを重視しています。 |
給与 |
月給22万6000円~50万円 +賞与年1回(業績による) ※経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定 ※月給額にはみなし残業手当(40~45時間分/5万3800円~13万50円)を含みます。超過分は別途支給。 <明確な評価制度> まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーが立てます。そして半年に1度、その目標の達成率によって給与改定を実施します。定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、実力に伴った給与がもらえる環境です。 年収例
640万円/入社5年(月給53万3000円)
520万円/入社3年(月給43万3000円) 360万円/入社1年(月給30万円) |
休日休暇 | <年間休日125日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社6ヶ月後10日、以降1年ごとに所定の日数を付与) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■出産休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※男女ともに取得実績あり ■特別休暇(結婚休暇など) |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回(6月・12月) ■賞与年1回(業績による) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分を追加支給) ■通勤手当(月2万円まで) ■交通費かかりません手当(月1万円) ■オフィスいりません手当(月1万円) ■リモートワーク応援金(最大10万円) ■慶弔見舞金 ■服装自由 └対面での業務はなく、電話での対応。そのため自由な服装で勤務可能です! <その他※条件あり> ■書籍購入・イベント参加費用の会社負担 ■予防接種費用の会社負担 ■スキルアップのためのセミナー研修費会社負担 ■正社員登用(スキルに応じてお声がけします) ■オフィス執務室内禁煙 ■オフィス内にジム、コーヒーマシンあり ■ドリンク・お菓子無料(18時以降、お酒も無料!) |
入社後について | 入社後は初日にオリエンテーションを実施。2日目からは早速、カスタマーサクセスの現場へと配属されます。教育担当の先輩についてもらいながら、仕事の流れを知っていただければと思います。サイトの仕組みや社内ルールについても、イチからお教えするのでご安心を! 出店者へのアプローチについては、なによりも「やってみること」が大切。スキルや経験も大事かもしれませんが、数多く会話することが最も重要です。まずは量をこなしていくことで、企業の特徴など、売上を上げるためのポイントが掴めてくるはずです。 ★評価は、実績などの"数値"のみで判断。定性的ではなく定量的な評価基準を設けています。 |
社内の様子について | 『Slack』を利用した、オープンなチャットでやりとりをします。そのため、フルリモートの環境でも、他部署の取り組みをすべて共有される、透明性が高い職場です。自ら必要な情報をとりにいったり、他部署のメンバーに連絡をとって協業をもちかけたり、主体的に行動できます。 また、それは出社される場合も同様。ワンフロアに全ての部署が集まっており、カスタマーサクセスだけではなく、出店者を開拓する仕事、お客様側へのアプローチをする仕事など、さまざまな職種のメンバーが同じフロアで勤務しています。オンラインでもオフラインでも、“横のつながり” を感じやすい環境です。 |
会社名 | みんなのマーケット株式会社 |
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設立 | 2011年1月 |
代表者 | 代表取締役 浜野 勇介 |
資本金 | 46億2732万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 119名(男女比1:1) |
事業内容 | オンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』の開発・運営 ※採用情報はこちら https://minma.jp/recruit |
事業所 | ■本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F |
企業ホームページ | http://www.minma.jp/ |
採用ホームページ | みんなのマーケット株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/minma |
みんなのマーケット株式会社の『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート|土日祝休み|残業月10H程度(1191441)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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