- 【事業内容】
- ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス＜未経験歓迎＞★年間休日120日／土日祝休み／エンドユーザー企業の役に立つ仕事！ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。あなたにお任せするのは、クライアントのサービスのオンボーディングやユーザーフォローを行なうカスタマーサクセスの仕事。クライアントと契約している企業様やエンドユーザーの利用率向上などをサポートすることで、クライアントの事業拡大を支えるやりがいがあります。＜具体的な仕事内容＞ クライアントのサービスを利用しているエンドユーザーへ、サービスのオンボーディングやフォローを様々なチャネルを使って行ないます。具体的な利用状況をヒアリングし、サービスを利用していただくための提案をします。 ＜仕事のポイント＞ ★意見発信がしやすい環境 プロジェクトは10名～20名程度。マネージャー層やデータ分析担当は東京本社で働いているため、チャットツールなどでコミュニケーションを取ります。あなたの役割は、毎日のミーティングなどを通じて、現場の意見を発信し、課題解決のための実行をすること。より良い運用に向けた改善提案などが可能です。 ★半年～1年で新プロジェクトに 基本的にクライアント1社を担当します。適性によりますが、半年～1年単位で別のチームにアサイン。新しい環境をご用意することで、あなたの成長を後押しします。様々なプロジェクトに参加することでスキルやキャリアアップを目指すことができます。 ＜入社後の流れ＞ プロジェクトによって異なりますが、主に2つのパターンがあります。一つが1ヶ月ほどナレッジ研修を行なった後、プロジェクトでのOJT研修へ。もう一つが、すぐにプロジェクトに配属し、現場での研修を行なうパターンです。どちらのパターンでも、クライアントのサービスやツールの使い方、対応方法など、丁寧に教えるため安心してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎＞ ■PCでの文字入力が可能な方 ★折衝経験や営業職の経験をお持ちの方は歓迎します。選考でぜひアピールしてください！ |
| 募集背景 | ＜さらなる事業拡大に向けて、20名を増員募集！＞ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。クライアントの大半を占めるスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやユーザーのフォロー体制に課題を抱えています。そこで、さらなる事業拡大を図るべく、今回カスタマーサクセス20名を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
［本社］東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
［福岡センター］福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6階 ※U・Iターン、歓迎。転勤はありません。 ※福岡センター勤務の場合、入社後2ヶ月程度は本社出張となります。 交通
［本社］
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分 JR山手線、東急池上線、都営浅草線「五反田駅」より徒歩6分 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・相鉄線、東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より徒歩7分 ［福岡センター］ 西鉄「薬院駅」、地下鉄「薬院駅」から徒歩4分、「天神南駅」から徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10時間程度です。 |
| 給与 |
年俸300万円～420万円（月々25万円～35万円を支給！） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※月々1／12を支給します。 ※上記は年540時間分・75万6000円～105万6000円（月45時間分・6万3000円～8万8000円）の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇（1時間単位で取得可能） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年2回（7月、1月） ■交通費支給（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■家族手当 ■住宅手当 ■社員持株会 ■副業OK |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5215万1000円 |
| 従業員数 | 571名（2022年3月末現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | ■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
| 採用ホームページ | つながりを常によろこびに アディッシュ株式会社 https://en-gage.net/adish_recruit |
アディッシュ株式会社のカスタマーサクセス＜未経験歓迎＞★年間休日120日／土日祝休み／エンドユーザー企業の役に立つ仕事！（1190976）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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