- 【事業内容】
- ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート＜未経験歓迎＞★年間休日120日／土日祝休み／残業少なめ／家族・住宅手当あり！ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。あなたには、ゲームに関わるプロジェクトで、問い合わせの二次対応をお任せ。マニュアル対応ではないからこそ、自分らしい仕事ができます！＜プロジェクトについて＞ 以下いずれかのゲームのプロジェクトに配属します。 ■白猫プロジェクト NEW WORLD'S ■白猫GOLF（2022年内配信予定） ＜具体的な仕事内容＞ ゲームユーザーからの問い合わせの二次対応をお任せ。たとえば、新イベントや新機能への詳細な問い合わせなど、一次対応を行なうオペレーターが分からないものに対応します。開発を行なうクライアントに対してヒアリングし、ゲームユーザーに回答。また、オペレーターからの質問や相談にも応じます。 ※1件につき早くても20～30分かけて対応。1日20件～30件に対応します。 ＜仕事のポイント＞ ★“答えを出す”面白さ あなたにお任せするのは、単なるマニュアル対応ではありません。ゲームユーザーと開発会社の“橋渡し役”として、ゲームユーザーの「満足度向上」を目指す仕事です。どのように聞けば、どのように答えれば意思疎通を図れるのか、考える面白さがあります。 ＜入社後の流れ＞ 入社後すぐに実務を開始。3週間ほど、マンツーマンで教えていきます。その後テスト期間として、2週間ほど一人で取り組みましょう。無事に進められれば、本格的な独り立ちとなります。もちろん、分からないことや困ったことがあれば、先輩を頼ってくださいね。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
＜学歴不問｜第二新卒、歓迎！＞ ■カスタマーサポートとしての経験（1年以上）をお持ちの方 └基本的なお問い合わせ対応ができる方を想定しています。前職の雇用形態は不問です。 |
| 募集背景 | カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。クライアントの大手を占めるスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやユーザーのフォロー体制に課題を抱えています。そこで、さらなる事業拡大を図るべく、今回カスタマーサポート3名を新たに募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
［本社］東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
［福岡センター］福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6階 ※U・Iターン、歓迎。配属は希望を考慮します。転勤はありません。 交通
［本社］
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分 JR山手線、東急池上線、都営浅草線「五反田駅」より徒歩6分 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・相鉄線、東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より徒歩7分 ［福岡センター］ 西鉄「薬院駅」、地下鉄「薬院駅」から徒歩4分、「天神南駅」から徒歩10分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は月10～20時間以内です。 |
| 給与 |
年俸300万円～450万円（月々25万円～37.5万円を支給！） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※月々1／12を支給します。 ※上記は年540時間分・75万6000円～105万6000円の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇（1時間単位で取得可能） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年2回（7月、1月） ■交通費支給（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■家族手当 ■住宅手当 ■社員持株会 ■副業OK |
| 一緒に働く仲間たち | カスタマーサポートは4名が在籍。オンライン会議を通じてコミュニケーションを取っており、20代後半～30代前半のフレッシュな仲間が集まっています。 一次対応を行なうオペレーターと話すことも多いです。また、担当タイトルをメンバー同士でプレイすることも。ゲーム好きが多く、実際のプレイを通じて仕様などに詳しくなることで、より良い対応ができています。 |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5215万1000円 |
| 従業員数 | 571名（2022年3月末現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | ■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
| 採用ホームページ | つながりを常によろこびに アディッシュ株式会社 https://en-gage.net/adish_recruit |
アディッシュ株式会社のカスタマーサポート＜未経験歓迎＞★年間休日120日／土日祝休み／残業少なめ／家族・住宅手当あり！（1190974）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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