- 【事業内容】
- ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス＜未経験歓迎＞★年間休日120日／「要件定義」から携われます！ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。主なクライアントは、急成長中のスタートアップ企業です。ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど、業界はさまざま。あなたには、クライアントのカスタマーサクセス構築から運用をお任せします。-----具体的な仕事内容----- ■構築 まずはクライアントに対して、状況のヒアリングや業務の棚卸を実施。ユーザー（クライアントと契約している企業）の現状把握も行ないます。顕著化している課題だけではなく、潜在的な課題を発見し、その上で、業務フローを構築し、クライアントに提案。 ■改善提案 たとえば、カスタマーサクセスに寄せられた問い合わせをもとに、FAQの作りこみを提案したり。トラブル防止対策として、ソフトウェア上で注意喚起を提案したり。カスタマーサクセスの運用で発見した新たな課題に対して、改善提案を行ないます。 -----仕事のポイント----- ★上流工程から携われます！ クライアントのサービスのオンボーディングや、エンドユーザーのフォロー体制の構築からお任せいただくこともあります。上流工程に携わることで、よりクライアントの役に立つことができ、あなたの市場価値も高まります。 ★本質的な課題解決を！ 「体制やフローが完成したら終わり」ではなく、月1～2回のミーティングなどで改善提案を行ないます。クライアントのサービスがさらに拡大するよう、本質的な課題解決につなげていきましょう。 -----入社後の流れ----- プロジェクトによって異なります。約1ヶ月のナレッジ研修後、プロジェクトでのOJT研修を実施。または、すぐにチームに配属し、現場での研修を行ないます。クライアントのサービスやツールの使い方、対応方法など詳しく教えていくため安心してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎＞ ■PCでの文字入力ができる方 ★折衝経験や営業職の経験をお持ちの方は歓迎します。選考でぜひアピールしてください！ |
| 募集背景 | ＜さらなる事業拡大に向けて、10名を増員募集！＞ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの代行・支援を行なう当社。クライアントの大半を占めるスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやユーザーのフォロー体制に課題を抱えています。そこで、さらなる事業拡大を図るべく、今回カスタマーサクセス10名を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
［本社］東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
※転勤はありません。 ※入社後すぐは出社していただきますが、チームによってはリモートワークもできます。 交通
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分
JR山手線、東急池上線、都営浅草線「五反田駅」より徒歩6分 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・相鉄線、東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10時間程度です。 |
| 給与 |
年俸396万円～540万円（月々33万円～45万円を支給！） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※月々1／12を支給します。 ※上記は年540時間分・99万6000円～135万6000円（月45時間分・8万3000円～11万3000円）の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■有給休暇（1時間単位で取得できます） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年2回（7月、1月） ■交通費支給（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■家族手当 ■住宅手当 ■服装自由（私服勤務OK) ■社員持株会 ■副業OK |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5215万1000円 |
| 従業員数 | 571名（2022年3月末現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | ■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
| 採用ホームページ | つながりを常によろこびに アディッシュ株式会社 https://en-gage.net/adish_recruit |
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