- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | インフォメーションスタッフ ★未経験歓迎/ワークライフバランス充実/産休・育休実績あり/ほぼ定時退社 首都圏にある人気商業施設のインフォメーションがあなたの職場です。ショッピングや食事を楽しみに来られる方、近辺のエリアを観光される方、周辺の駅をご利用になる方など、国籍も年代も、さまざまなお客さまがいらっしゃいます。また、勤務地となる商業施設によっても、お客さまの傾向は違います。＜具体的な仕事＞ ◆ショップ・化粧室などの施設内のご案内 ◆イベントのお知らせ・お客さまのお呼び出しなどのアナウンス ◆ポイントカードのご案内、お問い合わせ対応 ◆周辺施設・観光名所などのご案内 ◆代表電話の対応 ◆日報の作成 ◆ベビーカー・車いすの貸出 【ポイント】 ★お客様により満足していただける対応を。 例えば「花束を買いたいので、花屋さんの場所を知りたい」という問い合わせの場合。パンフレットをお見せするだけでなく、今すぐ行きたいのかなど状況をヒアリングした上で適切な情報をお伝えします。お客様に寄り添った対応をすることで、感謝の言葉をいただけたときはやりがいと手ごたえを感じられます。 ★大切なのは、「目配り」「気配り」「心配り」。忙しいビジネスパーソンには簡潔・手短に、ご年配の観光客にはゆっくり丁寧に…というように、お客さま一人ひとりに合わせたベストな接客を心がけましょう。 ★一流の接遇スキルを身につけられます。 上司や先輩のサポートのもと、どこでも通用する言葉づかいや立ち居振る舞い、周囲への目くばりや気くばり、心くばりのスキルを身につけられることも魅力です。 ★市ヶ谷勤務の場合はリモートでのインフォメーションを実施 市ヶ谷にて勤務をいただく場合は、恵比寿の商業施設に設置をされたモニターを通じての、リモートによるインフォメーション対応を実施します。従来のインフォメーションとは異なる対応となり、新たな気づきなどを得られます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒者、歓迎！／高卒以上】 ◆何らかの接客経験をお持ちの方（アルバイト・派遣でもOK） ◆基本的なPC操作ができる方 |
| 募集背景 | 日本全国の商業施設を内側からサポートし、信頼されている当社。今後も、これまで以上のサービスの向上と充実を目指します。今回、国際的なイベント開催における観光客の増加に伴い、特に海外からのお客さまが多くなるため、都心の複合施設のインフォメーションスタッフを増員することになりました。入社後は接遇研修・アナウンス研修といったさまざまな研修により、一流のおもてなしを学べます。世界中のお客さまを迎える「顔」として、ぜひご活躍ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2～3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与は【給与欄】をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
首都圏（東京・神奈川）にある商業施設
・丸の内／東京都千代田区丸の内1丁目 ・市ヶ谷オフィス／東京都新宿区市谷砂土原町2丁目 ・表参道／東京都渋谷区神宮前４丁目 ・横浜市／神奈川県横浜市都筑区中川中央 上記、いずれかでの勤務となります。 ※転勤はありません。 ※勤務先はあなたの希望を考慮し、決定します。 交通
【丸の内】
JR「東京駅」より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「東京駅」直結 【市ヶ谷】 東京メトロ南北線・有楽町線「市ヶ谷駅」より徒歩5分 JR中央・総武線「市ヶ谷駅」より徒歩8分 都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩8分 【表参道】 東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線「表参道駅」より徒歩2分 東京メトロ千代田線、副都心線「明治神宮前〈原宿〉駅」より徒歩3分 JR山手線「原宿駅」より徒歩7分 【横浜市】 横浜市営地下鉄「センター北駅」2番出口より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 【丸の内】10：30～21：20 【市ヶ谷】8：00～20：30 【表参道】10:30～19：30 【横浜市】9：30～21：30 ☆すべてシフト制／実働7時間～8時間 ☆いずれの勤務地も残業はほとんどありません（月5時間以内） |
| 給与 |
月給20万円以上（試用期間中は月給19万円以上です） ※経験やスキルを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日116日以上＞ ■週休2日制（月9日 ※シフト制） ※希望休を考慮の上、休日を決定します。 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ★お客様に対して常に100％のおもてなしを提供できるようにするには、しっかりリフレッシュできることが大切です。 そこで、ちゃんと休んでプライベートの時間も大切にできる体制を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■役職手当 ■時間外手当（全額支給） ■資格取得支援制度（社内規定有） ■資格取得お祝い金制度（社内規定有） ■副業可（社内規定有） ■再雇用制度 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 └保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場 └レストラン・バーの利用補助 └直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助 └メンタルヘルス対策セミナー |
| 研修制度 | 入社後は本社にて業務説明を受け、その後、現場でOJT研修がスタートします。まず館内や周辺エリアの見学をしていただきながら、どこに何があるのかを覚えましょう。それと並行し、先輩がPCの使い方や業務の流れなどをレクチャー。実務の見学やロープレもおこない、約1ヶ月後にインフォメーションでご案内デビューします。すぐに答えられないときは、先輩がフォローしますのでご安心ください。 また入社後は別途、姿勢・おじぎ・ご案内の所作・表情の作り方などを学ぶ「接遇研修」や、発声・ブレスの練習をする「アナウンス研修」などもご用意。一流の「おもてなし」を学べる環境です。 |
| 配属部署 | 活躍しているのは、20～30代の女性が中心。前職は飲食店スタッフや学校の先生など様々です。「制服がかわいかったから」「アクセスのよい勤務地だから」「あこがれがあったから」と志望動機もそれぞれ異なります。どんな志望動機の方でも研修などを受けて、それぞれの勤務地で活躍しています。 インフォメーションスタッフとして“商業施設の顔”として働いてもらうだけではなく、近隣の観光スポットやオススメの飲食店についてなどを聞かれることも多いため、“街の案内人”といった役割も担っていただきたいです。 |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1216名（2023年2月時点） |
| 売上高 | 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） 29億8000万円（2014年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | http://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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