| 仕事内容 | 2021年にNO.1を3冠達成した新サービスのカスタマーサポート｜年休120日以上｜原則土日祝休み 業界有数の月極駐車場検索ポータルサイトを運営している当社。2020年に正式リリースした月極駐車場オンライン管理システム「アットパーキングクラウド」のカスタマーサポートとして、管理会社様や利用者様への対応業務をお任せします。＜アットパーキングクラウドとは？＞ 「オンラインでの手続き完結」「駐車場管理業務を95％削減」などを実現した、画期的サービスです。正式リリースから2年足らずで400社以上の導入実績があり、昨対比300％UP。JRグループなどの大手とも取引しています。 ※詳細は下記「アットパーキングクラウドの特徴」もご覧ください。 ＜仕事内容＞ ■物件の募集（駐車場の情報を、社内システムに登録） ■物件情報を読み取るQRコードシールの手配、看板設置工事の進捗管理 ■利用者様への連絡（値上げや臨時工事、駐車場の閉鎖時など） ■問い合わせ対応、契約手続きサポート ■導入企業への支援（システムの操作サポート、収益UPに繋がる提案） ※新規開拓などは営業が対応するので、支援業務に専念できます。 ※4名体制のチームを組んで進めるので、困った時はいつでも相談可能です。 ※3チーム制で、1チーム約40社を対応します。 ＜入社後の流れ＞ 先輩によるOJT研修で、「当社の事業内容」「扱うサービスの特徴」「各業務の進め方」などを学んでいきます。丁寧なサポート体制があるので、未経験入社の先輩も5ヶ月ほどで独り立ちしています。 ＜意見やアイデアは大歓迎！＞ 新しいサービスなので、お客様へ提案方法やシステムのバージョンアップ、チラシのアップデートなど、変えていける部分は多数。また、業務フローやオペレーションなど、社内の改革にも積極的に携われたり、立ち上げメンバーなので、業務の進め方の改善など自分の意見を発信する力が磨かれます！ |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問｜職種・業界未経験、第二新卒歓迎！＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※難しい関数などは使用しません。 お客様のお話を聞きながら、ヒアリングした内容をPCに入力する作業などがあります。 ◎コールセンターでの実務経験や、接客や営業・営業アシスタントなど、人と関わるお仕事をされている方は歓迎します！直近で入社したメンバーも、元事務職や元営業職の2名！お客様と直接関われることに魅力を感じ、入社いただきました。 ◎オフィスワークデビューもOK！ ＜こんな方にピッタリ！＞ ◎急成長中の会社で一緒に成長したい ◎仕事をどんどん任せてもらえる、大きな裁量がある環境がいい ◎アイデアやチャレンジを楽しんでいきたい ◎受け身で仕事をするより、主体性をもって働きたい ◎「人と話すのが好き」「ホスピタリティを活かしたい」など、人とのコミュニケーションを通してやりがいや達成感を感じられる方 |
| 募集背景 | 貸会議室・レンタルオフィス・駐車場関連など、不動産を軸にさまざまなサービスを展開している当社。特に、メインの一つである「月極イノベーション事業」は、非常に業績好調。運営している月極駐車場ポータルサイト「アットパーキング」は、業界有数の実績を誇っています。さらに2020年には、月極駐車場オンライン管理システム「アットパーキングクラウド」を正式リリースしました。 こちらのシステムも好評で、既に400社以上が導入。昨対比300％を達成しました。そこで今回、更なるニーズに応えていくため、組織体制の強化を図ることに。カスタマーサポートスタッフを複数名お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都港区南青山2-2-8 DFビル3F
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎 交通
地下鉄各線「青山一丁目駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） |
| 給与 |
月給23万円以上+賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分）＋各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月40時間（5万4000円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 年収例
年収350万円／25歳／入社2年目
年収400万円／28歳／入社5年目 年収450万円／30歳／入社7年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（土・日）※年3回の土曜出社があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■慶弔休暇 ■長期勤続特別有給休暇（5日）※5年、10年のタイミングで付与します。 ■産休・育休 ※取得実績あり ■有給休暇（年間10～20日） ⇒社員の多くがお子さんの運動会や家族旅行で有休を活用。8割以上という高い有休取得率を誇っています。 |
| 福利厚生・待遇 | 【各種手当】 ■昇給・昇格／年1回（4月） ■賞与／年2回（7月・12月）※2021年度実績：3ヶ月分 ■各種社会保険完備 ■時間外手当（超過分を支給） ■交通費規定支給／月3万円まで ■役職手当 ■資格手当／月1万5000円 ■住宅手当／月3万円 ※社内規定あり ■家族手当 ・配偶者：月5000円 ・子1人：月1万円 ・子2人：月2万5000円 ・子3人：月4万5000円 【福利厚生】 ■健康診断・インフルエンザ予防接種 ■資格取得補助金 ■出産・結婚祝い金 ■クラブ活動あり ■コーヒーなどのフリードリンクあり ■高酸素リフレッシュルームなど施設無料 ■弔慰金 ■リロクラブ加入（対象の福利厚生が選べる制度） ■オフィス内禁煙 ■髪型・服装自由（私服・ネイル・ピアスなどOK） ＜キャリアチェンジも可能＞ ジョブローテーションに伴い、貸会議室やレンタルオフィスなどの別事業に挑戦することも可能。駐車場事業の責任者を目指すキャリアも描けます。 |
| アットパーキングクラウドの特徴 | ◎特徴1 検索～契約～決済を、全てオンラインで完結。余計な手間をかけず駐車場を借りられることから、年間での問い合わせ数が15万件以上あります。 ◎特徴2 システムによる自動化や手続き代行をすることで、募集～契約～賃料回収といった駐車場の管理業務を最大95％削減。そのため、400社以上が既に導入しています。 ◎特徴3 データ連携をすることで、業界有数の月極駐車場ポータルサイト「アットパーキング」や、大手住宅ポータルサイトに無料で物件掲載が可能。「物件掲載数4万1535件（約62万台）」「月間サイト閲覧数322万PV以上」と、圧倒的な集客力があります。 |
| 配属部署 | 配属部署は12名ほどで、4名×3チーム構成。事業部の平均年齢は20代後半（会社全体でも33歳）と若い年代が活躍中。中途入社の先輩も多く、前職はホテルスタッフ、ショップの販売員など、異業種から飛び込んだ先輩も一人前に成長しています。管理職のメンバーでも、「○○さん」と呼ぶなど、上下関係はフラットな組織です！ また、誰かの誕生日にはケーキを買ってお祝いをしたり、プライベートで食事や遊びに行ったりなど、社員同士の仲が良いことも特徴。コロナ禍以前では年4回は、社内イベントを実施し、食事会や謎解きイベントなど、みんなで盛大に盛り上がります。気さくで明るい先輩ばかりなので、あなたもすぐ馴染めますよ！ |
| 会社名 | 株式会社ハッチ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 大竹啓裕 代表取締役社長 増田知平 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 187名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | 【ビルディングイノベーション事業】 ■貸し会議室サービス「アットビジネスセンター」 ■企業内会議室シェアサービス「シェア会議室」 ■ミドル世代コミュニティオフィス／コミュニティカフェ「インスクエア」 ■その他「PM事業」 【月極イノベーション事業】 ■月極駐車場オンライン管理システム「アットパーキングクラウド」 ■月極駐車場検索ポータルサイトと仲介サービス「アットパーキング」 ■機械式駐車場ソリューションサービス「駐車場リエンジニアリング」 |
| 事業所 | 【東京本社】東京都港区南青山2-2-8 DFビル3F 【横浜支店】神奈川県横浜市西区北幸1-8-4 日土地横浜西口第2ビル5F 【大阪支店】大阪府大阪市北区曽根崎新地2-2-16 関電不動産西梅田ビル7F |
| 主要取引先 | 大和ハウス工業株式会社、大和ハウスパーキング株式会社、エイブルパーキング株式会社、株式会社レオパレス２１、株式会社JR東日本ステーションサービス、首都高速道路サービス株式会社、遠州鉄道株式会社、伊予鉄不動産株式会社、株式会社LIFULL、軒先株式会社、小田急不動産株式会社、住友不動産株式会社、日本駐車場開発株式会社、三井不動産リアルティ株式会社、株式会社セールスフォース・ドットコム、出光興産株式会社、株式会社パイプドビッツ、Sansan株式会社、ビズリーチ株式会社、株式会社セゾン情報システムズ、他（順不同） |
| 右肩上がりに急拡大中！ | 2021年9月に下記3冠を達成！ ★オンライン契約可能駐車場数 No.1 ★オンライン契約者数 No.1 ★累計空き待ち予約利用者数 No.1 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ |
| 企業ホームページ | https://hatchwork.co.jp |
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