- 【事業内容】
- (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業
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| 仕事内容 | 交通系スマホアプリのお問合せ受付事務◎駅チカで通勤ラクラク♪｜異業種からの転職も大歓迎！ 国内最大級の鉄道会社に代わり、ご利用者からのお問合せにメール・チャット・お電話で対応いただきます。【主な対応内容】 ■交通系スマホアプリの問合せ受付 問い合わせ内容の90％以上が、パスワードやアカウントを忘れてしまいログインができないといったシンプルなもの。設定を初期化し、ログイン方法をお伝えします。難しい対応は少なく、決められた手順に沿って案内するだけ！ ※最初のうちは問合せに対してメールもしくはチャットで対応。慣れてきたら、徐々に電話対応にもチャレンジしていきます！ ■残業ほぼなし！ KDDIグループ全体で、働き方改革が進んでいるため、残業はほとんどありません。応対が終業時間を少し過ぎても、残業手当は1分単位で支給されます！有給休暇もほぼ希望通りに取れるので、仕事とプライベートしっかり両立できます！ ■しっかりとした研修とサポート体制を整えています 入社後は約1週間研修を行います。1週間後にすぐデビュー！ではなく、先輩スタッフが近くでサポートしますのでご安心ください。はじめのうちはうまく対応できないのが当たり前。対応方法、操作方法何でも聞いてください♪マニュアルやテンプレートがあるから心強い！ ■リーダー／管理者候補として活躍できるチャンスも！ 今後も続々と新たな仲間を迎え、組織を拡大していきます。リーダーなどの管理者のポジションもどんどん生まれていきますので、あなたの希望と意欲次第では早期にキャリアアップも可能。早ければ半年でリーダー、1年でスーパーバイザーになることも可能です！会社の勢いを成長のチャンスと捉えて、ぜひ積極的に手をあげてください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験・第二新卒・ブランクのある方、フリーター、派遣社員、契約社員の方、歓迎！＞ ■基本的なスマホ操作、パソコン操作ができる方 └日常的に触れている方であればOK！ ★社会人経験、前職の雇用形態は不問！ └活躍している社員は、販売・営業・事務・介護・イベントスタッフ・美容関係等、前職の経歴はさまざま★面倒見のいい先輩ばかりなので、安心して仲間入りしてください。 |
| 募集背景 | 【業務拡大のため30名積極採用！】 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのがKDDIエボルバです。今回募集するのは、多くの方が通勤・通学で利用している交通系スマホアプリの問合せ受付のお仕事です。アプリを使ったことがなくても大丈夫！マニュアルが充実しているのでアプリ操作に自信がなくてもすぐに慣れます！お客様のお困りごとを解決し、直接ありがとうをいただけるやりがいのあるお仕事です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（事業所限定職社員）※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
仙台センター／宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12 「仙台宮城野ビル」
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎！ 交通
JR各線「仙台駅」東口より徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。 |
| 勤務時間 | 8:00～21:00の間で8Hシフト制 (シフト例） (1)8:00～17:00 (2)12:00～21:00 ※シフト応相談 ※休憩時間は1時間です。 ※残業はほとんどありません。（残業した場合でも1分単位で手当て支給） |
| 給与 |
月給19万円 ※上記に加えて、別途で交通費（月2万円／上限）、残業手当を支給します。 ※昇給あり |
| 休日休暇 | 【年間休日数122日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限：2万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■深夜・年始・休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有 ■ワクチン接種特別休暇制度 ★キャリアアップによる手当あり！（月3000円～1万5000円） ＜新型コロナウイルス対策＞ ■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています ■アルコール消毒液の常備＆共用スペースの消毒（ビル専門のクリーンスタッフ在籍） ■マスクの着用 ■出社時の体温測定（非接触型の体温計を使用） ■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与 ■休憩室はフリーWiFiやコンセント完備 など |
| 先輩へ直撃！転職インタビュー | KDDIの子会社の安心感と、経験が浅くても様々なことに挑戦できるという社風に惹かれて入社しました。お客様のお顔が見えない仕事だからこそ、親切・丁寧な対応を心がけています。お困りごとを解決できた時は感謝の言葉もいただけるのでとてもやりがいがあります！ |
| 先輩社員の”ある日の1日の流れ” | ▼シフトが8：00～17：00の場合 ・8：00～ 電話対応 （パスワードの初期化のご案内） ・9：00～11：00 メール対応（質問への返信） ・11：00～12：00 チャット対応（アプリの操作方法のご案内） ・12：00～13：00 お昼休憩 ・13：00～15：00 チャット対応（パスワード初期化のご案内） ・15：00～17：00 フォーム対応（アプリの操作方法のご案内） おおまかな1日の流れは上記です。 基本的に残業はないですが、仮に発生した場合、1分単位で残業代が発生致します。 チームワークを大切に働いているので、業務上で分からないことはすぐに確認できる環境です。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約58,000名 |
| 事業内容 | (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト |
| 当社に関して | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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