| 仕事内容 | カスタマーサポート★全員未経験から活躍中｜年休125日｜土日祝休み｜充実の福利厚生で3年連続表彰も◎ 当社サービスをご利用いただくお客様に対応する、カスタマーサポートのお仕事をお任せ。入社後は、「OA機器サービス」「ホームページ制作」「モバイルマーケティング」のいずれかの部署に配属。お仕事の大まかな流れはどの部署でも一緒です。＜具体的なお仕事＞ ■お困り事のサポート 「電源がつかない」「ページの更新の仕方がわからない」など、お客様のお困り事への一次対応を進めていきます。よくある質問については、マニュアルを見ながら対応。専門的なことは各業者へ引き継ぎます。 ■データ入力 対応履歴などをデータに残していきます。 ■お客様先訪問 営業の代わりに書類を受け取ったり、機材の調子を確かめに行ったりと、お客様先を訪問することもあります。気分転換にもなり、いつもお電話で対応しているお客様と顔を合わせられるため、「いつもありがとう」といったお礼の言葉をいただけることもあります。 ■お客様へのアドバイス お客様との会話の中で、「もっと客数を増やしたい」「売上を伸ばしたい」などのご要望があれば、新しいサービスのご案内や営業担当者を紹介してフォローします。自分の対応から受注が生まれると、インセンティブや賞与で還元します。※ノルマなどはないのでご安心ください！ ＜お仕事のポイント＞ ★お客様目線でのサポートが大切！ 東海エリアにある個人商店や中小企業を中心としたさまざまな業界・分野のお客様が対象となります。Webやホームページに関する知識があまりない方も多いので、お客様に寄り添いながら丁寧にわかりやすくアドバイスします。 ★お客様の期待に応えられる！ アドバイスを通じて集客アップや売上アップが実現すると、お客様から感謝されることも。時には「あなたにまず話を聞いてほしい」とご指名があることも！ 頼られるやりがいも感じられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎！ブランクOK・学歴不問】 ■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ■基本的なPC操作ができる方 └Excel・Word・メールが使える方を想定しています。 ＼以下に当てはまる方も活躍いただけます！／ ◎PC関係の知識に興味がある方 ◎お客様に寄り添えるサービスで活躍したい方 ◎PhotoshopやIllustratorが使える方 ★先輩は全員未経験スタート！ 未経験からでも挑戦しやすいお仕事のため、接客業や自動車整備士、ケーブルテレビのスタッフ、工場スタッフなど、異業種から転職してきた先輩がたくさん活躍しています！ |
| 募集背景 | 集客・販促アプリやWeb広告の提供をはじめ、幅広い事業を展開している当社。安定した成長性と長年の地域貢献支援が評価され、『経営者が選ぶ今後も安定成長すると思うベンチャー企業No.1』『会社信頼度が高い埼玉県にある200名以下のべンチャー企業No.1』『地域貢献度が高いと思うベンチャー企業No.1』の3冠を獲得しました。 そんな当社は15期連続で売上アップを記録。お問い合わせに対する迅速な対応と、サービスの提案から導入後のフォローまで一貫して手がける体制が、多くのお客様の支持を集めています。今回は、さらなる事業拡大を見据えた組織強化を図るため、カスタマーサポートの仲間を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員※1～2ヶ月の試用期間があります。 ※期間中の雇用形態はアルバイト、給与は日給9000円～1万円となります。 |
| 勤務地・交通 |
■名古屋営業所／愛知県名古屋市中区栄3-11-31グラスシティ栄6F
■福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅前 1-5-1博多大博通ビルディング6F 交通
■名古屋営業所／地下鉄各線「栄駅」より徒歩9分・「伏見駅」より徒歩10分
■福岡営業所／JR「博多駅」より徒歩6分、地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月平均20時間と少なめです！ ◎コロナ対策として、時短勤務＜9：00開始を10：00開始へ＞を実施しています。（2022年9月現在） |
| 給与 |
月給21万～26万円以上＋扶養手当＋インセンティブ＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※扶養手当は１名につき月5000円です。 ※上記金額には、38時間分・4万7000円の固定残業手当が含まれます。超過分は別途支給。 ※1～2ヶ月の試用期間中の給与は日給9000円～1万円となります。 年収例
360万円／25歳（入社1年）
450万円／26歳（入社3年） 600万円／31歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（5日） ■夏季休暇（8日） ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇（年に5回以上消化の取り組みも行なっています） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定年2回（4月・10月） ■賞与年2回（4月・10月／昨年度実績：2回、1～1.5ヶ月分） ■交通費（上限月3万円） ■社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） ■出張手当 ■扶養手当（配偶者：月5000円、子1人：月5000円） ■役職手当 ■ベースアップ制度※入社4年目以降は勤務年数手当として毎年一定の昇給あり ■総合福祉団体生命保険加入 ■ティーペック各種相談サービス（健康医療、糖尿病、こころのサポート、ベストホスピタルネットワーク、がんトータルサービス） ■退職金制度※中退共に基づく ■マンツーマン研修制度 ■オフィスコンビニ※置き菓子、アイス、ドリンク等 ■オフィスおかん（簡易社食制度）※本社のみ ■ベネフィットワン会員※福利厚生サービス ■従業員貸付金制度※社内審査及び規定あり ＜現在自粛中＞ ■社員旅行（過去実績：沖縄、北海道、大阪） ■飲み会などのイベント（全額会社負担） |
| 入社後は？ | ▼入社後は、1～6ヶ月の研修を通し、事業内容や取り扱う商品について覚えます。お客様が使うシステムを自分でも操作したり、先輩の横で対応を聞きながら仕事の流れを学びましょう。 ▼少しずつ対応できる業務範囲を広げていきます。よくあるお問い合わせについては、対応方法をまとめたマニュアルがあるので安心です。 ▼入社2～3ヶ月もあれば、一人で対応ができるように。不明点は遠慮なく先輩に声をかけてくださいね。 ◎ほかにも、メーカーによる勉強会や、回線業者によるネットワークの基礎研修など、さまざまな研修もご用意しています！ ＜評価制度＞ 業績などの客観的データと自己評価での振り返りを実施。ゆくゆくは役職者も目指せます。 |
| 一緒に働く仲間たち | 当社では、20代から30代を中心とした男女がカスタマーサポートとして活躍中。前職は飲食店やショップ店員、コールセンターなど、さまざまな業界から転職してきた未経験の先輩もたくさんいます。お客様の立場に立った仕事を心がけ、ホームページの更新方法や機材の使用方法のアドバイスを行なっています。 また、年次の垣根を越えたフラットなコミュニケーションが活発で、協力し合う雰囲気が特徴です。さらに、休日の希望にも柔軟に対応しており、残業も少なめ。多くの社員が半年ごとに昇給しています。加えて、有休をしっかり取得できる取り組みも推進。働きやすい環境が整っているため定着率も高く、直近3年間で約85％です。 |
| 会社名 | 株式会社プラスト |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 山下 友由 |
| 資本金 | 1200万円 |
| 従業員数 | 190名（2023年9月現在） |
| 売上高 | 33億9141万4001円（2022年9月期実績）※前年比112％ 30億2019万6374円（2021年9月期実績）※前年比117％ 25億5861万592円（2020年9月期実績）※前年比109％ 23億4161万6631円（2019年9月期実績）※前年比126％ 18億4964万9042円（2018年9月期実績）※前年比138％ 13億3579万2866円（2017年9月期実績）※前年比133％ 10億292万7669円（2016年9月期実績）※前年比125％ 8億117万834円（2015年9月期実績）※前年比118％ 6億7748万5793円（2014年9月期実績）※前年比127％ |
| 事業内容 | ■通信機器仕入、販売業務、保守工事 ■顧客管理システムの販売および運営サポート業務 ■ホームページの作成および運営、取次業務 ■映像制作および編集、取次業務 ■インターネットを利用した各種情報提供サービス ■電話回線加入および変更手続きの代行業務 ■オフィスの経費削減プランニング ■名刺・パンフレットの企画および制作 ■パソコンの取付工事、保守業務及び販売 ■経営コンサルタント業 ■全各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社／埼玉県さいたま市中央区新都心11-2 明治安田生命さいたま新都心ビル23F ■クリエイティブオフィス／埼玉県さいたま市中央区上落合1-11-15 アスク新都心ビル5F ■名古屋営業所／愛知県名古屋市中区栄3-11-31 グラスシティ栄6F ■福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング6F |
| 主要取引先 | アイフルギャランティー（株）、（株）アットサポート、（株）アプラス、（株）アレクソン、（株）Ｅストアー、SMFLキャピタル（株）、NECキャピタルソリューション（株）、NTT・TCリース（株）、（株）オリエントコーポレーション、オリックス（株）、（株）コムテック、サンファースト（株）、スマートレンダー（株）、タイヘイ（株）、（株）ダイワ、（株）ティーガイア、（株）帝国データバンク、東芝テック（株）、西日本電信電話（株）、（株）日医リース、（株）ネットアシスト、東日本電信電話（株）、（株）ビジネスパートナー、三井住友ファイナンス＆リース（株）、（株）フーバーブレイン、みずほ東芝リース（株） |
| 受賞および外部会社による評価実績 | ■ハタラクエール2020、2021経営課題対応部門受賞 ■福利厚生推進法人（2022年、2023年）2年連続認定 運営：福利厚生表彰・認証制度実行委員会 事務局：株式会社労務研究所 ■第4回WOMAN’S VALUE AWARD 企業部門 審査員賞受賞 運営：一般社団法人日本ウーマンズバリュートレーニング協会 |
| 公式SNS | 公式SNSはコチラ↓↓ https://www.facebook.com/plustfb https://www.instagram.com/plust_official/ ★プラスト公式インスタページも運用中です(^^♪ 不定期ですが会社のことを更新していきますので、良かったらチェックしてみてくださいね(^_^)/ |
| 企業ホームページ | http://www.plust.jp |
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