- 【事業内容】
- ■コミュニケーションサービスソリューション事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | サポートスタッフ ★年間休日125日★残業月20H以下★完全リモートワークOK ★明確な評価制度あり お任せするのは、大手電機メーカーから受託しているサポートセンター業務です。よくある質問をまとめたマニュアル集をご用意しており、入社後は2ヶ月の研修があるので、未経験の方もご安心ください。【Q】具体的なお仕事内容は？ 【A】家電販売店から寄せられる、最新機器や在庫状況などのお問い合わせ対応です。 【Q】配属先はどこ？ 【A】『商品問い合わせ』チーム、または『総合受付』チームのどちらかに配属となります。1チームあたり10名程度です。 【Q】どんなお問い合わせがあるの？ 【A】『商品問い合わせ』チームの場合、テレビ・洗濯機・冷蔵庫など、主に家電に関するお問い合わせに対応します。例えば「洗濯機でオススメの機種や新機能などはありますか？」「最新のテレビとDVDレコーダーの接続方法を教えてください」といった質問に答えます。 『総合受付』チームでは、「カタログの発注をお願いします」「エアコンの在庫はありますか？」などの質問に対して、システム上でリアルタイムの状況を確認しながら対応します。 【Q】仕事のボリュームは？ 【A】1日あたり30～40件のお問い合わせに対応します。家電販売店とのやり取りになるため、クレームを受けることはほぼありません。 【Q】販売ノルマはありますか？ 【A】『総合受付』チームでは、お付き合いのある店舗に電話をかけ、キャンペーンや新商品のご案内なども行ないます。あくまでも“ご案内”のため、販売ノルマなどはありません。 >>仕事のポイント♪ 社内には約百種類の商品サンプルを常設！いつでも手にとって確認することができます。――たとえば、オーブンレンジを使って焼き芋を作ってみたり、ドライヤーの機能を確かめたり…実際に家電商品を使って商品知識を身につけながら、お客様対応にあたれます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！学歴・ブランク不問＞ ■PCで文字・数字入力ができる方 ★未経験から活躍している先輩多数います！ 先輩の前職は、塾の講師、携帯ショップの店員、ヘルスサポート、事務などと未経験から始めた社員が多数！志望理由も、「もっとお客様に寄り添える仕事がしたい」「ワークライフバランスが保てる仕事がしたい」など様々です。なかには「家電商品に興味があったから」という先輩もいますよ。面接では、あなたなりの頑張る理由を教えてくださいね♪ |
| 募集背景 | 大手電機メーカーからのご依頼により、サポートセンター業務を請け負っている当社。業績は好調で、センター機能の拡大をしています。今回の募集では、機能拡充にあたり、人員を補強し育成していきたいとの考えから、サポートセンタースタッフを【1～3名】採用します。未経験歓迎で、しっかりした研修制度もご用意していますので、この機会にぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間が2ヶ月あります。その間の待遇は変更ありません。 ※正社員登用あり。 |
| 勤務地・交通 |
本社／京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
※転勤はありません。 ※リモートワークも可能です。 交通
地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池駅」から徒歩1分
★駅直結のアクセスの良い環境です。雨に濡れる心配もありません。 |
| 勤務時間 | 8：45～20：00（実働8時間／シフト制） ※月の残業時間は10～20時間以内です。 ＜シフト例＞ ・09：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ◎半休や有給を取りやすく、シフトも1ヶ月ごとに作成するため、プライベートな予定を立てやすいのがポイントです。 |
| 給与 |
月給19万9500円以上＋賞与年2回＋時間外手当100％ ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ＼明確な評価制度あり！／ 半期ごとに「架電○件達成」「○名の新人教育を実施」などの目標を3つ立て、1年ごとに達成度をチェック。その評価によって昇給・昇格する仕組みです。やがては、ASV（アシスタントスーパーバイザー）へのキャリアアップや、ASVからSV（スーパーバイザー）も目指せます。入社後3～5年ほどでSVに昇格する先輩も少なくありません。 年収例
270万円／25歳（入社1年目）
400万円／35歳（入社5年目） 450万円／40歳（入社10年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（日・他シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（5日） ■産休・育休（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ◎5日以上の連続休暇も取得可能！ ◎ここ3年で8名が産休・育休を取得し、復帰率は100％です。 ★有給休暇の消化率高め！ 当社では、終日有給休暇を使うだけでなく、午前休などの半休で有休消化をしていただくことも可能！「市役所行かないといけない…」というような場合でも安心して取っていただけます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社員持株会 ■資格支援 ■社内禁煙 ■時短勤務制度あり ■住宅手当（月1万5000円）※20代単身世帯の方のみ ■リモートワーク手当 |
| 教育制度 | 研修は2ヶ月間設けています。最初の1ヶ月は座学で、お問い合わせ対応や家電製品の使い方などを学びましょう。その後は先輩がついてOJT。独り立ちまでは3ヶ月～半年ほどを想定しているので、自分のペースで成長してくださいね。商品知識は、一通りの季節を経験することで全体を把握できます。 ＼リモートでも働きやすい／ 研修後は、希望に応じてリモートワークも可能です。マニュアルや資料はWeb上で確認できるため、調べ物に時間を取られることなく業務を進められます。また、実際に商品を見て情報を調べたい時には、本社にいる担当者へご連絡を。実際に使っている様子を中継したり、動画で送ったりしながら、生きた情報をお届けします。 |
| 配属部署 | コールセンターでは45名が活躍中です。女性も多く、中には育児と両立している方も少なくありません。『総合受付』チームでは、ほぼ全員がリモートワーク可能となっており、『商品問い合わせ』チームでも全体の40～50％を目安に在宅勤務しています。 ＼リモートでも働きやすい／ リモートでも情報共有や質問が素早くできる仕組みを整えています。例えば、勤務時間にはWeb会議を繋いだり、チャットツールを活用したりしながら、まるでオフィスにいる感覚で仕事を進めることが可能。100％在宅勤務で働く方も多く、時間の融通が効くので、ときには半休を取ったり、2時間だけ抜けたりなど、柔軟なシフトの組み方ができるのもポイントです。 |
| 会社名 | 日本テレネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年11月 |
| 代表者 | 代表取締役 瀧 麻由香 |
| 資本金 | 4億2000万円 |
| 従業員数 | 251名（正社員、契約社員、パート）※2022年4月時点 |
| 売上高 | 31億5000万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コミュニケーションサービスソリューション事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒604-8171 京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F 【東京ネットワークセンター】 〒105-0011 東京都港区芝公園一丁目6-7 住友不動産ランドマークプラザ6F 【札幌センター】 〒060-0807 北海道札幌市北区北七条西一丁目1-2 SE札幌ビル13F |
| 主要取引先 | アルファテックス株式会社 京都中央信用金庫 株式会社太洋堂 株式会社瀧ホールディングス 富光商事株式会社 富士通株式会社 株式会社村田製作所 株式会社WOWOW ほか（五十音順・敬称略） |
| 企業ホームページ | https://www.nippon-tele.net/ |
| 採用ホームページ | 日本テレネット株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/nippon-tele_saiyo |
日本テレネット株式会社のサポートスタッフ ★年間休日125日★残業月20H以下★完全リモートワークOK ★明確な評価制度あり（1187824）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。