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株式会社バーンリペアカスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分(1187462)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/09/22 - 2022/11/02)

カスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
「褒められて伸びる」タイプ、伸ばします。
住宅補修業専門のリーディングカンパニーである当社の”立て役者”。それがカスタマーサービス部のスタッフです。お客様と補修スタッフを繋ぐ重要な役割を担います。

「○日までに、△の補修をお願いしたい」というお問合せを受け、見積を作成し、適切な補修スタッフを手配します。もちろん、スケジュールの調整を要する場面はありますが、上手く調整できたときは達成感があります。

また、お客様は何度もやり取りしている法人企業の担当者様。事務作業はアシスタントが対応してくれます。分業体制が整っており、社内外問わず連携もバッチリです。

こうした働きやすい環境が整っている当社ですが、“褒めの文化”を大切にしています。日頃から仲間同士で感謝を伝え合うことはもちろん、月間MVPの発表を行なうなど、成果を積極的に表彰。頑張りが目に見えて評価される環境です。

能動的に業務に取り組めば、やりがいも得られる仕事。次の選択にいかがですか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分
法人のお客様からのお問合せ対応、及び、その依頼に対する補修スタッフの手配をお任せ。

<お客様について>
メインは、ハウスメーカー、工務店、建材メーカーなど。既にお付き合いのある法人のお客様が多めです。

<仕事の流れ>
▼お客様からのお問合せ
電話・メール・FAX・施工管理システムのいずれかで依頼をいただきます。

▼ヒアリング
お客様のご要望やご希望の日程、住宅のリペアが必要な箇所の状態をヒアリングします。

▼補修スタッフの手配
スタッフの予定や作業スキルなどを、PCシステム内にあるデータやシフト表で確認。システムを利用して適切なスタッフを手配します。「いかに効率良く、お客様・シフトの調整を行なうか」が重要な業務です。

▼見積書の作成
ヒアリングの情報をもとに金額を決定。所定のフォーマットに入力して見積書を作成します。価格表があるため、イチから価格を算出する必要はありません。正式に受注となりましたら、補修スタッフの作業日時を決定します。

▼価格の決定
スタッフが現場での作業を完了したのち、上がってくる報告を確認。最終的に確定した金額をお客様へお伝えし、業務を請求チームへ引き継ぎます。

※1日あたり30件前後の手配を対応します。(1時間あたり4件前後を対応します。)
※1件あたりの手配所要時間は15分前後です。
※内勤のお仕事です。

<一緒に働く仲間について>
現在、20~40代の課員(オペレーター10名、アシスタント10名)が在籍。男女比率は7:3です。産休・育休から復帰をしたママさん社員も在籍中。長く働くことができる環境づくりに努めているため、勤続10年以上の社員も珍しくありません。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!>
■基本的なPCスキル(文字入力ができるレベル)をお持ちの方
※上記以外に必要なスキルや経験はありません。意欲重視の採用です!
※学歴、ブランク、転職回数は不問です。

~未経験の方も安心の教育体制をご用意~
入社後1ヶ月ほどは、補修スタッフに同行し、実際に現場を見ながら「どのように作業をしているのか」などのサービス内容を知っていただきます。その後は、システムの使い方や電話応対の仕方などを、業務の段取りを確認しながら少しずつ覚えていきましょう。

先輩がついてお教えするため、分からないことがあれば、1度電話を切り、先輩に尋ねて疑問点を解決してから折り返す…ということも可能です。当社のノウハウをOJTで教えることはもちろん、電話ツールのSOS機能で慣れない依頼の電話もヒアリング、アドバイスをするので未経験の方でも安心してください。
募集背景 <業績好調につき、増員募集を行ないます!>
設立27年、住宅補修業界のパイオニアとして走り続けてきました。質の高い専門的なサービスを評価いただき、今では大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。事業の変革期を迎え、次の時代につなげていくために、このたび新しいメンバーを募集することになりました。未経験歓迎の募集ですので、ぜひお気軽にご応募いただけたらと思います。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態、給与、待遇に変更はありません。
勤務地・交通
本社/東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F
大阪営業所/大阪府大阪市東淀川区瑞光1-12-12 至誠ビル303

※ご希望する勤務地へ配属されます。
※在宅勤務できます。
交通
本社/都営大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩5分、東京地下鉄東西線「神楽坂駅」より徒歩9分
大阪営業所/阪急電鉄京都線「上新庄駅」より徒歩1分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※残業時間月平均20~30時間程度

<シフト例>
・8:00~17:00
・9:00~18:00
給与 月給22万円~25万円+賞与年2回(昨年度:3ヶ月分)+各種手当
※能力、経験、年齢を考慮し、決定いたします。
※残業代は全額支給します。
年収例
300万円/22歳・入社1年
400万円/27歳・入社5年
450万円/32歳・入社10年・リーダー
500万円/32歳・入社10年・課長
休日休暇 <年間休日118日>
■週休2日制(土・日/月8日以上)
※月1日ほど、土曜出社があります
■祝日
■年末年始(5日)
■夏季休暇(5日)
■GW
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
■産休・育休(取得実績あり!)

◎5日以上の連続休暇が取得可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度3ヶ月分)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当
■資格手当
┗資格取得支援制度あり!試験受験費用や学習費用(限度額あり)を会社が負担します。
■お祝い金(資格取得時に支給)
■交通費規定支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時短勤務(要相談)
■海外研修あり
■オフィス内禁煙
■財形貯蓄制度
■社員持株
■私服勤務OK(オフィスカジュアル)
先輩社員にインタビュー!(1) ★転職のきっかけ
2019年に入社し、今年3年目を迎えます。前職では建設業界にて、サッシ(窓枠に用いられる建材のこと)の提案を行なっていました。前職で培ったコミュニケーション能力が活かせると考え、当社に転職することになりました。

★活かせる経験
お客様との折衝に関しては、前職の経験が活きていると言えます。また、建設業界の知識も役に立っていますね!

★当社の魅力
有休が取得しやすいところですかね。プライベートの都合に合わせて柔軟にお休みが取れるので、とても働きやすいです。また、早期からのキャリアアップも目指せる環境ですので、私生活も仕事も、どちらも充実させられる会社だと思います!
先輩社員にインタビュー!(2) ★転職のきっかけ
入社18年目です。前職は宅配ピザの店長を務めていました。土日祝日も無しで働いていたのですが、周りの友人、家族と休みがあわず、転職を決意しました。当社には契約社員として入社し、最初は現場作業を担当していました。1年ほど経ったときに声をかけて頂き、現部署に異動。それからはずっと今の仕事をしています。

★活かせる経験
前職は電話の注文を受けることがメインだったので、今の仕事と通じる部分がありました。接客経験が活きています。

★当社の魅力
接しやすい先輩が多く、相談しやすい雰囲気があることですね。また有休は、計画的に取得するように制度化されているので、まとまったお休みが取れる点も嬉しいです。

会社概要株式会社バーンリペア

会社名 株式会社バーンリペア
設立 1995年
代表者 代表取締役社長 藤本 剛徳
資本金 9000万円
従業員数 664名(2022年9月時点)
売上高 57億6038万円(2021年9月期実績)
事業内容 ■新築お引渡し期間中
・各種建材、室内装飾品、設備機器に発生するキズの防止、補修に関するコンサルティング
・内外装、住宅設備機器の竣工検査サービス
・竣工検査後の是正サービス(内装木質、アルミ建材等に発生したキズ、不具合の補修及び補正)

■アフター・ストック期間中
・アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング
・住宅定期点検サービス
・メンテナンス、小工事サービス
・コンタクトセンター業務
・住宅設備機器保証サービス
・オーナーズクラブ型会員サイト ツナゲルクラウドの提供と運用

※国土交通大臣許可 (許可番号:般-19-22502)
事業所 【本 社】東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F
【事業所】全国32拠点
関連会社 株式会社キャンディル
株式会社キャンディルテクト
株式会社キャンディルデザイン
株式会社キャンディルパートナーズ
主要取引先 ハウスメーカー、ハウスビルダー、建材メーカー、ゼネコン、家具メーカー、その他住宅関連企業
企業ホームページ https://www.burn-repair.co.jp/
採用ホームページ 株式会社バーンリペア 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/burn-repair
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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