仕事内容 |
カスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分 法人のお客様からのお問合せ対応、及び、その依頼に対する補修スタッフの手配をお任せ。
<お客様について> メインは、ハウスメーカー、工務店、建材メーカーなど。既にお付き合いのある法人のお客様が多めです。
<仕事の流れ> ▼お客様からのお問合せ 電話・メール・FAX・施工管理システムのいずれかで依頼をいただきます。
▼ヒアリング お客様のご要望やご希望の日程、住宅のリペアが必要な箇所の状態をヒアリングします。
▼補修スタッフの手配 スタッフの予定や作業スキルなどを、PCシステム内にあるデータやシフト表で確認。システムを利用して適切なスタッフを手配します。「いかに効率良く、お客様・シフトの調整を行なうか」が重要な業務です。
▼見積書の作成 ヒアリングの情報をもとに金額を決定。所定のフォーマットに入力して見積書を作成します。価格表があるため、イチから価格を算出する必要はありません。正式に受注となりましたら、補修スタッフの作業日時を決定します。
▼価格の決定 スタッフが現場での作業を完了したのち、上がってくる報告を確認。最終的に確定した金額をお客様へお伝えし、業務を請求チームへ引き継ぎます。
※1日あたり30件前後の手配を対応します。(1時間あたり4件前後を対応します。) ※1件あたりの手配所要時間は15分前後です。 ※内勤のお仕事です。
<一緒に働く仲間について> 現在、20~40代の課員(オペレーター10名、アシスタント10名)が在籍。男女比率は7:3です。産休・育休から復帰をしたママさん社員も在籍中。長く働くことができる環境づくりに努めているため、勤続10年以上の社員も珍しくありません。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!> ■基本的なPCスキル(文字入力ができるレベル)をお持ちの方 ※上記以外に必要なスキルや経験はありません。意欲重視の採用です! ※学歴、ブランク、転職回数は不問です。
~未経験の方も安心の教育体制をご用意~ 入社後1ヶ月ほどは、補修スタッフに同行し、実際に現場を見ながら「どのように作業をしているのか」などのサービス内容を知っていただきます。その後は、システムの使い方や電話応対の仕方などを、業務の段取りを確認しながら少しずつ覚えていきましょう。
先輩がついてお教えするため、分からないことがあれば、1度電話を切り、先輩に尋ねて疑問点を解決してから折り返す…ということも可能です。当社のノウハウをOJTで教えることはもちろん、電話ツールのSOS機能で慣れない依頼の電話もヒアリング、アドバイスをするので未経験の方でも安心してください。
|
募集背景 |
<業績好調につき、増員募集を行ないます!> 設立27年、住宅補修業界のパイオニアとして走り続けてきました。質の高い専門的なサービスを評価いただき、今では大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。事業の変革期を迎え、次の時代につなげていくために、このたび新しいメンバーを募集することになりました。未経験歓迎の募集ですので、ぜひお気軽にご応募いただけたらと思います。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態、給与、待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F 大阪営業所/大阪府大阪市東淀川区瑞光1-12-12 至誠ビル303
※ご希望する勤務地へ配属されます。 ※在宅勤務できます。
交通
本社/都営大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩5分、東京地下鉄東西線「神楽坂駅」より徒歩9分 大阪営業所/阪急電鉄京都線「上新庄駅」より徒歩1分
|
勤務時間 |
シフト制(実働8時間) ※残業時間月平均20~30時間程度
<シフト例> ・8:00~17:00 ・9:00~18:00 |
給与 |
月給22万円~25万円+賞与年2回(昨年度:3ヶ月分)+各種手当 ※能力、経験、年齢を考慮し、決定いたします。 ※残業代は全額支給します。
年収例
300万円/22歳・入社1年 400万円/27歳・入社5年 450万円/32歳・入社10年・リーダー 500万円/32歳・入社10年・課長
|
休日休暇 |
<年間休日118日> ■週休2日制(土・日/月8日以上) ※月1日ほど、土曜出社があります ■祝日 ■年末年始(5日) ■夏季休暇(5日) ■GW ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産休・育休(取得実績あり!)
◎5日以上の連続休暇が取得可能です! |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月/昨年度3ヶ月分) ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ┗資格取得支援制度あり!試験受験費用や学習費用(限度額あり)を会社が負担します。 ■お祝い金(資格取得時に支給) ■交通費規定支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時短勤務(要相談) ■海外研修あり ■オフィス内禁煙 ■財形貯蓄制度 ■社員持株 ■私服勤務OK(オフィスカジュアル) |
先輩社員にインタビュー!(1) |
★転職のきっかけ 2019年に入社し、今年3年目を迎えます。前職では建設業界にて、サッシ(窓枠に用いられる建材のこと)の提案を行なっていました。前職で培ったコミュニケーション能力が活かせると考え、当社に転職することになりました。
★活かせる経験 お客様との折衝に関しては、前職の経験が活きていると言えます。また、建設業界の知識も役に立っていますね!
★当社の魅力 有休が取得しやすいところですかね。プライベートの都合に合わせて柔軟にお休みが取れるので、とても働きやすいです。また、早期からのキャリアアップも目指せる環境ですので、私生活も仕事も、どちらも充実させられる会社だと思います! |
先輩社員にインタビュー!(2) |
★転職のきっかけ 入社18年目です。前職は宅配ピザの店長を務めていました。土日祝日も無しで働いていたのですが、周りの友人、家族と休みがあわず、転職を決意しました。当社には契約社員として入社し、最初は現場作業を担当していました。1年ほど経ったときに声をかけて頂き、現部署に異動。それからはずっと今の仕事をしています。 ★活かせる経験 前職は電話の注文を受けることがメインだったので、今の仕事と通じる部分がありました。接客経験が活きています。
★当社の魅力 接しやすい先輩が多く、相談しやすい雰囲気があることですね。また有休は、計画的に取得するように制度化されているので、まとまったお休みが取れる点も嬉しいです。 |
株式会社バーンリペアのカスタマーサービススタッフ ★未経験歓迎│リモートワークOK│賞与3ヶ月分(1187462)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。