- 【事業内容】
- デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | ゲーム業界のカスタマーサポートマネージャー（SVを統括するポジション）◎土日祝休み／服装髪型自由 大手のゲームメーカーやIT業界のパートナー企業のゲームやアプリ、SNSサービスや最近ではメタバース等のネット領域のサポートを行う部門にて、SVを取りまとめる"統括"のポジションをお任せします。収益化とマネジメント、両面でのやりがいを感じられる仕事です。【具体的な仕事内容】 ・収支予算管理に基づく全般の進捗管理や改善活動 ・人員手配管理 ・重要顧客対応/新規案件構築 ・SVの育成管理、チームコントロール ・業務の受け入れ可否の判断（案件内容、キャパシティ等を総合的に判断） ◎部下のSVやメンバーは20～30代が中心です。 メンバーは50～60名、SVは7～8名在籍しています。積極的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めてください。 【仕事のポイント】 チーム運営に主体的に関われる立場です！ 利益が出ているか、どのようにチームビルドしているかなど広い視野を持って、数字の達成度や現場マネジメントの方向性をチェックしていきます。チーム全体の成果やスタッフの成長につながるようチームのSVへ指示していきましょう。直接クライアントにも交渉できる職場です。 クライアントの信頼が高まると「追加で○○の対応もお願いできますか？」「来月から○○件対応件数を増やしたい」と相談されることもあります。 その際には、コストの変化・人員手配スケジュールといった試算も行い、クライアントと実現にむけて協議します。 案件内容や、配下のチームのキャパシティ等を考えながら判断していきましょう。各SVに相談しつつ大きな裁量をもって提案の方向性を決められます！分からないことは同僚の他エリアマネージャーや上司がサポートできる職場です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜学歴不問／業種未経験歓迎！＞ ■コールセンター経験、マネジメント経験（業種不問）、ゲーム業界の知見をお持ちの方 └いずれかの方であればご活躍できます。 複数のご経験や知見があれば活かせることが多いです。 ◎このような方が活躍できます。 ・変化を恐れず、チームごとの運営方針をより良い方向に導ける方 ・チームSVの心情を理解し声がけや指導ができる方 ・運用が定まっていない場面は柔軟な対応を行える方 ・チームの状況に基づいた収支管理ができる方 ・主体的に状況把握を行いながら周りへ相談できる方 |
| 募集背景 | デバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」。2022年2月にはモニタリングやカスタマーサポート事業等を行っている会社との合併を行い、時代のニーズに合わせて、最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開しております。今回募集するのは、ゲームやスマートフォンアプリゲームなどのカスタマーサポート事業にて収益化とマネジメントの両軸を追求するマネージャーのポジション。SVを取りまとめ、全体を把握しながら行動できる方を求めています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【北九州サービスセンター】福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
交通
JR「小倉駅」、北九州モノレール「小倉駅」より徒歩5分
◎駅から屋根で繋がっているので、雨に濡れずに通勤できます！ |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 または 10：00～19：00（いずれも実働8時間） ※上記いずれかで固定となります。 |
| 給与 |
月給35万円～40万円＋賞与年2回 ※役職手当を含む。 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※管理監督者のため、残業代の支給はありません |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ◎取得推進中！ ■産休・育児休暇 ◎取得実績あり ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（2月） ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定支給 ■社内研修制度あり ■健保組合各種助成制度あり ■定期健康診断 ■オフィス禁煙（拠点併設の喫煙ブースあり） ■フレックスホリデー（年2日） ----あなたらしく働けます！---- ■服装・髪型・ネイル・ピアス・髭、すべて自由 ■仮眠室・休憩室（従業員用Free Wi-Fiあり）完備 ■自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・給茶機・ポットあり |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 5000名（2023年9月時点） |
| 売上高 | ＜グループ合計＞ 342億5200万円（2022年1月期実績） 267億2900万円（2021年1月期実績） 261億2000万円（2020年1月期実績） 237億6300万円（2019年1月期実績） 222億6600万円（2018年1月期実績） 196億3300万円（2017年1月期実績） |
| 事業内容 | デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿2-4-1 ■北九州サービスセンター／福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 全31事業所 |
| 関連会社 | ＜ポールトゥウィンホールディングスグループの一員です＞ ■ポールトゥウィンホールディングス株式会社 ■PTW International Holdings Limited ■PTWジャパン株式会社 ■POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY ■株式会社HIKE ■Palabra株式会社 |
| 企業理念 | 「“新しい”を共につくりだす」 世の中をより便利に、より楽しいものに変えていく、 “新しい”サービスやプロダクトたち。 私たちはそれらをつくりだすときにいつも隣にいて、 共に悩み、笑い合う、そんな存在を目指していきます。 |
| 企業ホームページ | https://www.ptw.inc/ |
ポールトゥウィン株式会社のゲーム業界のカスタマーサポートマネージャー（SVを統括するポジション）◎土日祝休み／服装髪型自由（1186958）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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