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日本コンセントリクス株式会社
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日本コンセントリクス株式会社【完全在宅】Amazonのカスタマーサポート(未経験OK!)(1185617)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

【完全在宅】Amazonのカスタマーサポート(未経験OK!)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/09/29 - 2022/10/26)

【完全在宅】Amazonのカスタマーサポート(未経験OK!)
契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
今日も、パジャマのまま出勤。
…なんて人はいないと信じますが(笑)、仮にそうでも問題ありません。
(電話・メール・チャットで完結する、完全在宅勤務のお仕事だからです)

お客様に見られる仕事ではないので、派手なファッションも構いません。
(髭、ブリーチ髪、ヒョウ柄のボトムスなど、とても個性豊かな職場です)

同僚との雑談・相談は画面越しなので、ノーメイクでも誰も気にしません。
(ここだけの話、同僚のすっぴんを見慣れている仲間もたくさんいます)

当然ですが、ランチのニンニクも、納豆も、ネギも、絶対にバレません。
(ラーメンに餃子、パスタ、納豆ご飯など、お食事はご自由にどうぞ)

そんな環境ですが、仕事に対しては皆、真面目そのもの。お客様が見えない仕事だからこそ、電話や画面の向こう側を想像し、最善を尽くす。どんなファッションやライフスタイルでも、目の前のお客様のために一生懸命になれる人なら大歓迎です。

募集要項

仕事内容
【完全在宅】Amazonのカスタマーサポート(未経験OK!)
Amazonを利用するお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール・チャット)をお任せします。「注文した商品を変更したい」「商品の配送状況が知りたい」といったお客様に対して丁寧かつスピーディに応えることで、Amazonのファンを増やしていきましょう。

【様々なお問い合わせが寄せられます】
Amazonでは幅広いサービスを展開しているため、日々さまざまなお問い合わせが寄せられます。商品や配送に関する質問・相談はもちろん、「kindle版を間違って買ってしまった」「アレクサが作動しない」「Prime会員って…?」といった内容も。また、「アパートの部屋番号の記載がない」といった配送員からの連絡にも対応します。

※サービス・お問い合わせの種類によってチームが分かれているため、配属チームによって対応するお問い合わせの内容が若干異なります。

【チーム制だから一人で悩ませません】
お客様対応で困った時には、上司にパスをしたり、同僚にチャットで相談したり…というのが日常茶飯事。スピーディに解決したいお客様のためにも、一人で抱え込む必要は全くありません。まるでオフィスで働いているかのようなチームワークを、在宅勤務でも大切にしています。

【実践的なスキルをイチから学べます】
入社後は約1ヶ月の研修あり。実際のお客様からの電話で対応方法を学ぶなど、現場での活躍を見据えた実践的な内容が中心です。研修後にはテストもあり、自他共に認める力が身についてから安心して現場デビューできる環境です。詳しくは下記『研修制度』の項目へ。


※在宅勤務のほか、希望する場合は沖縄・旭川オフィスでの勤務も可能です。沖縄オフィスでは外国人のお客様からの問合せもあるため、英語力を活かしていただけます。
応募資格 【業界・職種未経験OK!】
■基本的なPCスキルをお持ちの方(メールの作成など、タイピングができれば問題ありません)
■下記環境を入社までに準備できる方
・条件を満たす自宅の個室
※業務プライバシーを確保できる空間
※周囲の騒音について業務に支障がない空間
※室内も静かな環境を保てる空間
・インターネット光回線
※最低でも5Mbpsのダウンロード、2.5Mbpsのアップロード速度を保持(「インターネット 速度」等でWeb検索すると、現在の自宅の回線速度が簡単に調べられます)。
※光回線必須。LANケーブルを使用しての有線接続、wifi環境は不可。
※LANケーブル/ルータ―等はご自身での準備。業務に必要な業務用デスクトップ型パソコン1台、キーボード、マウス、ヘッドセット等は会社から支給します。

★学歴不問。イチから学べる研修を用意しているため、未経験者、第二新卒、ブランクのある方など、歓迎します!
募集背景 Amazonなどの世界的な企業をはじめ、さまざまな企業のパートナーとして、カスタマーサービスを手がけている当社。「CX(カスタマーエクスペリエンス)ソリューションカンパニー」として30年以上の歴史を持つ当社は、その専門性と顧客満足度を高める対応を強みとしており、多くの企業からオファーをいただいています。

今回は当社の従業員として、Amazonのカスタマーサービス業務を担当いただける方を募集します。特に今、ブラックフライデーやクリスマス、年末年始など、多くの方がショッピングを楽しむ季節に向けて、カスタマーサポートの重要性は高まっています。そこで今回、10名以上の仲間を募集することになりました。
雇用形態 契約社員/パートタイム
※1ヶ月の研修期間があります。その間の給与・勤務時間については、それぞれの項目をご確認ください。

★正社員登用制度あり!希望する場合は、入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用に挑戦できます!
勤務地・交通
完全在宅勤務

※本社:東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
※沖縄・旭川の当社オフィス(契約社員のみ)での勤務を希望することも可能です。
※沖縄オフィス:沖縄県那覇市前島2-21-13 ふそうビル
※旭川オフィス:北海道旭川市宮下道9-766 旭川フージャースビル(旧キタノビル)または朝日生命ビル4F

★在宅勤務の場合も、オフィス勤務の場合も、転勤はありません。
交通
自宅での勤務となるため、通勤時間は0分です!

※本社:東京メトロ「錦糸町」 駅より徒歩7分、JR総武本線・東武鉄道「亀戸」 駅より徒歩9分、東京メトロ「住吉」 駅より徒歩13分
※沖縄オフィス:泊高橋バス停前・「美栄橋」駅より徒歩10分(車・バイク・自転車通勤も可!/駐車場・駐輪場あり)
※旭川オフィス:JR「旭川駅」より徒歩5分(車・バイク・自転車通勤も可!/駐車場・駐輪場あり)
勤務時間 シフト制

◆契約社員
実働8時間
在宅勤務:6時~26時

沖縄オフィス:【1】6時~18時【2】15時~25時
旭川オフィス:8時~22時

◆パートタイム
実働4時間or5時間
7時~26時

★勤務時間帯は相談可。
★中抜けシフトも可!
└例:7時~11時+ながーい昼休み+19時~23時
★残業は平均月20時間以内と少なめ
給与 <契約社員>
月給19万5000円~+各種手当
※1ヶ月の研修期間中は18万5000円となります。
※沖縄オフィス勤務の場合:シフトパターンにより【1】月給17万5000円~+各種手当【2】月給18万8000円~+各種手当。
※旭川オフィス勤務の場合:月給17万6000円~+各種手当。

月収例:19万5000円+残業代(月20Hの場合)2万9000円+深夜勤務加算3000円 ⇒月収22万7000円以上も可能!

<パートタイム>
時給1150円~+各種手当
※1ヶ月の研修期間中は時給1130円~となります。
休日休暇 【年間休日122日】
■完全週休2日制(シフト制)★年間の土日祝と同数の休日数です ★月2~3日の希望休取得が可能です(業務状況による)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇

※シフト希望について
現在、土日祝や夜間帯にお電話が多く入りますので平日/日勤固定などは難しいですが
ある程度のシフト調整は可能です(例:8時~22時固定、月2回火曜日お休み希望など)
面接時にしっかり聞き取りを行いますので、安心してご相談ください。
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※入社日当日から加入可能
■残業手当100%支給
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり)
■育児支援(託児所・保育所費用として月5000円支給 ※規定あり)
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■PC・その他周辺機器は全て貸与

<沖縄・旭川オフィス勤務の場合>
■交通費  ※規定あり
└公共交通機関:実費全額支給(上限なし)
└自家用車利用:月1万円の駐車場代補助+交通費支給(上限4.3万円)
■シフト手当
└平日9~18時以外は300円、土日祝は900円、13時~22時以降のシフトは1000円の手当が毎日つきます!

<限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)あり>
年2回の登用タイミングがあり、最短入社6ヶ月で挑戦可能。正社員登用後は年2回の賞与が支給されます。
研修制度 入社後まずは、約2週間の座学研修からスタート。専任トレーナーによる講義にて、働くうえでの基礎を学びます。その後は実践的な研修へ。約2週間、お客様対応中の先輩を見て学んだり、トレーナーや仲間のサポートのもと実際の問い合わせに対応したりしながら、経験値を高めていきましょう。自身の成長や苦手をきちんと把握できるよう、随時社内テストも実施。研修最終日のテストに無事合格すれば、現場デビューです。

現場配属後もご心配なく。上司は部下の状況を常に把握できる体制があり、また気軽に相談できる社内チャットも用意しています。多くのスタッフが全くの未経験から約3ヶ月で一人前に成長しているイメージです。
キャリアアップ 一人前のオペレーターとして活躍したのちは、ラウンダー(困っている仲間をフォローする役割)→チームリーダー(チームメンバーを管理する役割)→スーパーバイザー(複数チームを管理する役割)というキャリアを用意しています。また、クオリティアナリスト(傾向分析を担う役割)、オペレーションマネージャー(全体のシフトを管理する役割)などのポジションもあります。

事業拡大中のいま、キャリアのチャンスは豊富。実際、入社してすぐにチームリーダーになった人も。一人ひとりの意欲や想いを第一優先に、完全在宅勤務でも、オフィス勤務でも、一人ひとりのキャリアアップを応援しています。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>

■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■広島八丁堀事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>

■広島センター
■仙台センター
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech
個人名の表記について
「日本コンセントリクス株式会社」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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