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テックコイン株式会社カスタマーサポート(問い合わせ対応メイン)★未経験歓迎/土日祝休み/年休124日/残業ほぼなし(1184081)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(問い合わせ対応メイン)★未経験歓迎/土日祝休み/年休124日/残業ほぼなしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/09/08 - 2022/10/19)

カスタマーサポート(問い合わせ対応メイン)★未経験歓迎/土日祝休み/年休124日/残業ほぼなし
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
時代にあったサービスを支え、今ドキな働き方をする。
「お店でお金を払うとき、いろんな決済方法があるとラク」そんな消費者の声に応え、企業に独自の「多種多様な決済代行サービス」を提供しているテックコイン。導入のしやすさが評判を呼び、たくさんの企業からご依頼をいただいています。

消費者の視点を大切にしている当社では、問い合わせにも丁寧に対応。「明細が見たい」「パスワードを忘れてしまった」などの声に応えるのが、あなたの役目です。まだまだスタートアップのため、マニュアルや組織づくりから関われるのもポイント。難しい依頼には社内で話し合い、最適な方法をみんなで見つけ出していきます。

サービスを広めていくのに、このカスタマーサポートは必要不可欠。縁の下の力持ちとして、会社からも期待されながら働けますよ。

もちろん働き方にムリはなく、残業はほぼなし、年間休日はたっぷり124日。無料の自動販売機がある、移転したてのキレイな渋谷のオフィスで仕事ができます。

時代にあったサービスを展開する当社で、新しい働き方を見つけてください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(問い合わせ対応メイン)★未経験歓迎/土日祝休み/年休124日/残業ほぼなし
★独自のサービスで2年連続売上アップ中!
自社の決済代行サービスを展開してきた当社。あなたにはカスタマーサポートとして、加盟店の決済代行サービスを利用するお客様(エンドユーザー)のお問い合わせ対応と、カンタンな事務作業をお任せします。成長中の会社を支えられる、やりがいのある仕事です。

【具体的な仕事内容】
■お問い合わせ対応
お客様は若い方からご高齢の方まで幅広く、お問い合わせ内容もさまざまです。「エラーで先に進めない…」「パスワードを忘れた時はどうすれば良いの?」といった声に応えたり、社内で話し合いながら対応を考えたりしていきます。多い日は、1日20件ほど対応します。

■事務作業
基本的には、Excelで表をつくる作業をお任せ。依頼にあわせ、クレジットの利用状況などを一覧にしてまとめます。電話が入らない間に作業を進めていくイメージ。1日5件ほど行ないます。個人情報になるため、ミスのないよう丁寧に取り組みましょう。

【仕事のポイント!】
◎チームで連携し、対応を進めていきます。
7名のカスタマーサポートのメンバーでお客様対応をしています。電話対応中にわからないことがあれば、周囲にいつでも相談できるのでご安心ください。

◎事前にお問い合わせ内容を確認できます。
お客様からのお問い合わせは、一旦コールセンターに繋がります。その後、上長がお問い合わせ内容を確認。あなたのレベルに応じて割り振りをしてくれます。

◎お客様の状況を丁寧にヒアリングしましょう。
「今スマホの画面では何が表示されていますか?」など、お客様の状況を把握することが大切。ときには、ゼロから決済代行について説明することもあります。「こんなに丁寧に対応してくれるなんて」と感謝の言葉をいただけることも多いです。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

<学歴不問/業界・職種未経験、第二新卒歓迎!>
■基本的なPCスキル
■実務で電話応対をした経験
└職種は問いません。電話での業務に抵抗がなければOKです!

※PCスキルについて
業務では、ピボットテーブル、関数、スプレッドシートなどを扱います。業務で使用した経験がなくても、概要が理解でき、スムーズに取り組めればOKです。

★未経験者が多数活躍中!
カスタマーサポートの先輩たちは、100%中途入社者で、前職はさまざま。人柄重視の採用ですので、気持ちがあれば問題ありません。分からないことがあれば、気兼ねなく質問・相談してくださいね。

<必須ではありませんが、以下のような方も歓迎します!>
・誰かに頼られる仕事がしたい方
・急成長中の会社を支える仕事がしたい方
・働きやすい環境が整っている会社で働きたい方
・コミュニケーション能力を活かして働きたい方
募集背景 「FinTech」×「決済代行」で、決済代行サービスを展開しているテックコイン。電子マネー決済をメインに、クレジットカード決済、銀行振込決済と、色んな決済方法に対応しています。小回りの利く対応がお客様から高く評価され、導入実績は多数。Webビジネスを展開しているお客様を中心に、今後もさらに広げていきたいと考えています。

導入社数の拡大に伴い、カスタマーサポートの採用が必要となりました。そこで今回、新たな仲間をお迎えし、社内体制の強化を図ります。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は、【給与】欄をご確認ください。
勤務地・交通
本社/東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階
※転勤はありません。

★事業拡大・メンバー増員にともない、新しいキレイなオフィスへ移転をしました。社内には「無料の自動販売機」や「リラックスして働けるフリースペース」など、嬉しい設備・空間を用意しています(ぜひ下にある動画で社内の様子を確認ください!)。
交通
東急田園都市線・東横線・東京メトロ半蔵門線・副都心線・銀座線「渋谷」駅13番出口徒歩2分
JR「渋谷」駅ハチ公口徒歩6分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)

※残業は月10時間以下です。
★残業しない社風が根付いているため、残業はほとんどありません!
給与 月給25万円以上

※上記は固定残業代(6万5000円以上/45時間分)を含みます。超過分は別途支給します。
※試用期間中の給与は、月給23万円(固定残業代:5万9700円/45時間分)です。

★45時間分の固定残業代を含んでおりますが、実際の残業は月10時間以下。ムリなく働ける環境ですのでご安心ください。

★ステップアップを応援します!
カスタマーサポートを極めるのはもちろん、違う業務に挑戦するのもOK。一通りを覚えたら、やりたいことも出てくると思います。その際には相談に乗るので、何でも話してくださいね。
年収例
年収350万円/24歳(入社1年)
年収450万円/28歳(入社2年)
年収600万円/30歳(入社2年)
休日休暇 <年間休日124日>
■完全週休2日制(土、日)
■祝日
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(5日)
■長期・連続休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

★5日以上の連続休暇が取得可能!
福利厚生・待遇 ■給与改定年2回(4月、9月)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■社員旅行(昨年は沖縄に行きました!)
■社内禁煙
■私服勤務OK

★社内イベントも充実しています。
社員旅行をはじめ、9月頭にはBBQ、年末年始には忘年会といろんな会を開催しています。参加は任意ですが、楽しんで参加しているメンバーがほとんど。夕方には仕事を切り上げて、みんなでスポーツをすることもあります。一緒の時間を共有できる方だと嬉しいです!
入社後の流れ ★入社後2ヶ月間は、研修期間になります
入社後にいきなり仕事を任せることはありません。最初は座学からスタート。決済会社の業界知識や決済の仕組みについて、教えていきます。その後、まずは比較的回答しやすいメールでのお問い合わせ業務を徐々にお任せしていきます。

★マニュアルをもとに、対応の練習を行ないます
ある程度知識を身につけたら、部長や副部長とロープレを行ないます。実際のお客様を想定し、どのように会話を進めたらよいのか、実践練習で学んでいきましょう。実際に1人で業務を進めることになってもサポートは続けていくので、ご安心くださいね。
一緒に働く仲間 ★部長と副部長に、お互いの印象を語っていただきました!

■部長/39歳/お休みの日は、お家でアニメ・ゲームやお酒を楽しむ
副部長から見た部長の印象は、「ものすごく寛大な人」ですね。器が広く懐が深いので、困っている人がいれば、見てみぬ振りせずに助けるような人。だから、未経験の方も安心して応募してほしいと思います!

■副部長/36歳/趣味は釣り・買い物・バスケなど外へ出かけること
部長からみた副部長の印象は、「何に関しても全力で、パワーがある人」です。ウソ偽りなく話ができるので本当に信頼しています。って本人を前にして話すのは恥ずかしいですね(笑)

>とお二人の仲の良さが分かりました!

会社概要テックコイン株式会社

会社名 テックコイン株式会社
設立 2017年
代表者 代表取締役 石黒 大幹
資本金 930万円
従業員数 17名(2024年3月時点)
事業内容 決済代行サービス(クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済)
事業所 本社/東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階
企業ホームページ http://tech-coin.net
採用ホームページ テックコイン株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/tech-coin_saiyo
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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