- 【事業内容】
- テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コミュニケーター管理者 コミュニケーターにとって、“働きやすい”環境づくりを。お任せしたいのは、当社コールセンターで活躍するコミュニケーターのマネジメント業務。クライアントごとに結成されたプロジェクトチームを担当していただきます。コミュニケーターの数は1チームあたり約20名。各チームをまとめるSVと協力し、チーム運営が円滑に行なわれるよう管理してください。 ＜主な業務内容＞ ■コミュニケーターの教育 マニュアルを用いて研修を行ないます。※当社コールセンターはインバウンドです。 ■コミュニケーターのシフト管理 コミュニケーターは主婦やフリーターが中心。各々の都合を調整しつつシフトを組んでいきます。 ■業務マニュアルの作成 コミュニケーターが使うマニュアルの作成・更新を行ないます。 ■クライアント企業への報告書作成 問い合わせ内容をまとめ、クライアント対応担当者に提出します。 ◎「職場環境づくり」に、あなたのアイデアを！ 月に1度、社員が集まり、ミーティングを実施。職場環境の改善や業務効率アップのためのアイデア出しを行なっています。提案内容によっては賞をもらえるチャンスも。詳しくは『アイデア申請について』をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ≪未経験者・第二新卒者・フリーター歓迎！≫ ■PCスキルをお持ちの方（Word、Excelを使える程度）。 ☆現在未就業中の方、社会人経験にブランクのある方、ご応募お待ちしています！ ☆お客様と接するのが好き！という方に向いているお仕事です。 |
| 募集背景 | 新たにチームを立ち上げることになりました。 これまで2チーム体制でコールセンターの運営をしてきた所沢オペレーションセンター。お客様からの依頼が増え、より質の高いサービスを提供していくため、新チームを作ることになりました。そこで今回は、コミュニケーターの方々をまとめてくださる方を募集。5名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員（試用期間あり。その期間は経験や能力によって異なりますが、最長でも3ヶ月です。）■契約社員（試用期間は2ヶ月。更新は6ヶ月ごととなります。） ※いずれかの雇用形態をお選びください。 |
| 勤務地・交通 |
埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
※転勤はありません。 交通
西武新宿線「新所沢駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | ■シフト制／実働8時間 ［1］9:00～18:00 ［2］14：00～23：00 ※勤務時間は配属チームによって異なります。頻繁な変動はできるだけ避け、生活リズムを考慮して決定します。 |
| 給与 |
【正社員】【契約社員】 固定給制 月給22万円以上（一律業務手当含む） ※試用期間中（2～3ヶ月間）は、月給18万円となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！シフトによっては【最大9日間】の連休取得も可能！＞ ◆週休2日制（月8～10日／曜日はシフト制）…ご希望を考慮の上、決定します。 ◆有給休暇…消化率は高く、ほとんどの社員が計画的に利用しています。 ◆バケーション休暇（いずれの雇用形態においても、試用期間は除く） …【正社員】年間計20日。1シーズンごとに5日間ずつ休みがとれます。 …【契約社員】年間計12日。半年に6日間ずつ休みがとれます。 ★“楽しく働く”が当社の考え。そのためには、オンとオフのメリハリをつけることが大切だと考えます。皆で調整を図りつつ、長期休暇をとってください。「言いづらい」雰囲気なんてありません。 |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員】 ◆昇給年1回（4月）、賞与年2回（6月・12月） ◆各種社会保険完備、交通費支給（月2万円まで） 【契約社員】 ◆昇給年1回（契約更新時） ◆各種社会保険完備、交通費支給（月2万円まで） ◆正社員登用制度有 |
| アイデア申請について | もっと働きやすい職場にするにはどうすればいいか、月に一度、社員全員がアイデアを出し合っています。そこで提案された数多くのアイデアを表彰され、採用されてきました。 ≪これまでに採用されたアイデア≫ ▼環境面 ・観葉植物を置こう！ ・絵画を飾ろう！ ・加湿器、空気清浄機を設置しよう！ ・うがい薬を置き、各自体調管理をしよう！ ▼仕事面 ・コミュニケーター同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成しよう！ ・全国各地のお客様との会話が弾むよう、リアルタイムで情報収集しよう！ ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしよう！ ※これらはほんの一例。あなたからの意見もお待ちしています！ |
| 配属部署・教育制度 | ■所沢オペレーションセンター 全体で100名のスタッフが活躍中。男女比は3：7で、うち、管理者は16名です。 東京テレマーケティングの特長のひとつとして、短期で退社してしまう社員が少ないことが挙げられます。それはアルバイトも同様。長く続けてくれるスタッフが多く、非常に助かっています。 ＜研修で、あなたの成長をサポート＞ 入社後1～3日は、情報セキュリティなど、コールセンターの基本的なルールなどに関して、説明させていただきます。その後は現場へ配属。まずはコミュニケーター業務に入っていただきます。当社のクライアントは不動産業界が多いため、業務知識も必要。徐々に覚えていきましょう。ひとり立ちまでの期間は、およそ2～3ヶ月。研修後は、いよいよチームの管理者としてご活躍いただきます。シフトの組み方、といった初歩的なところから実務を通して先輩社員が指導しますので、ご安心ください。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年12月16日 |
| 代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 800名（オペレーター含む） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。 |
| 事業所 | ■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン日本興亜南池袋ビル8F ■池袋オペレーションセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン日本興亜南池袋ビル8F ■所沢オペレーションセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和オペレーションセンター／ 埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10日本生命浦和ビル3F |
| 主要取引先 | 一部上場企業、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカーなど |
| 企業ホームページ | http://www.teleweb.co.jp |
株式会社東京テレマーケティング 所沢オペレーションセンターのコミュニケーター管理者（118393）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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