| 仕事内容 | POSレジのサポートエンジニア ★未経験歓迎│年休120日│完休2日│資格手当70種類以上 飲食店やスーパー、コンビニなどで使われる「POSレジ」の、新規搬入または修理・点検を行なうサポートエンジニアの仕事です。サポート体制やマニュアルを完備しているので、未経験の方も安心してスタートできます。＜具体的な仕事内容＞ ■新規搬入 POSレジを新しく導入する店舗にて、機器の設置・配線・初期設定を行ないます。初めて利用するお客様には、画面の見方や操作方法を丁寧にご説明。1日あたり2～3件程度を担当します。 ■点検 定期的にお客様先を訪問し、機器のメンテナンスを行ないます。1件あたりの作業時間は、30分～1時間程度です。 ■修理 「電源が入らない」「タッチパネルが反応しない」など、故障や不具合に関するお問合せを受けたコールセンターから、修理の対応依頼がメールで入ります。具体的な故障内容はコールセンターがヒアリングをしているので、必要になりそうな部品を用意。指定の日時に現地を訪問し、実際に修理を行ないます。 ※「新規搬入」または「修理・点検」のいずれかをお任せ。希望と適性を考慮し決定します。 ※働く場所の割合は、社内：社外＝3：7程度です。 ※修理・点検は基本的に1人で対応しますが、大きな案件はチームで作業することもあります。 ＜仕事のポイント＞ ★お客様の中には機械に詳しくない方も多いので、専門用語を使わずに、分かりやすい言葉で説明することが大切。故障した機械を無事に復旧できたときには、「ありがとう」と喜んでいただけます。 ★訪問先によっては、直行することも可能です。また、「閉店後に対応してほしい」などの依頼があった場合には、出社時間を遅めに設定することも。担当する案件に合わせて、動きやすいようにスケジュールを組むことができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■普通運転免許をお持ちの方（AT限定可） ◎学歴・ブランクは問いません。 ◎前職の雇用形態も不問。正社員デビューも歓迎します。 ◎飲食・販売・サービス業など、接客経験がある方は経験を活かせます。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスのシェアを誇る大手電機メーカーから、POSレジシステムの修理・サポートを受託している当社。クライアントとは会社が設立する以前からお付き合いがあり、20年以上もお取り引きが続いています。長年の実績と質の高いサービスで依頼数は年々増加しており、最近もクライアントからスタッフ増員のご要望を受けたばかり。今後もご期待にお応えしていくため、新たに仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
東京・横浜・千葉にあるクライアント先のオフィス構内
◎転勤はありません。 ◎勤務地は希望を考慮し決定します。 ■東京オフィス：東京都新宿区大久保 ■横浜オフィス：神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町 ■千葉オフィス：千葉県千葉市稲毛区穴川 交通
■東京オフィス
東京メトロ「西早稲田駅」より徒歩2分 ■横浜オフィス 相模鉄道本線「天王町駅」より徒歩10分 ■千葉オフィス 千葉都市モノレール2号線「天台町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 【日勤】09:00~18:00／13:00~22:00 【夜勤】20:00~翌05：00 ※日勤・夜勤の働き方は、ご希望を考慮して決定します。 ※日勤の場合も3カ月に1回程度、夜間の対応が発生する可能性がございます。 |
| 給与 |
月給20万6623円以上＋各種手当 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には固定残業代（20時間分・2万7623円以上）を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
276万円～300万円／20代（入社1年目）
350万円～400万円／20代後半・リーダー（入社3年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇 ※5日以上の連続休暇の取得も可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月／2021年度全社平均：各回1.5か月分） ■交通費（上限月3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■家族手当（配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ■精勤手当（月2万7626円） ■資格手当 └対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 └対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ■資格取得支援制度 └対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント ■健康診断 |
| 入社後の流れ | ▼座学（2週間～1ヶ月） まずは基礎知識を習得するために、ITパスポートの資格取得を目指します。また、研修で機械の分解や組み立てを行ない、機械の構造を学びます。 ▼OJT（2ヶ月目～） 先輩に同行し、業務の流れや機械の名前、修理方法などを覚えます。慣れてきたら自分が主導となり、先輩にアドバイスをもらいながら実際の対応に挑戦。最初は簡単な案件からはじめ、段階的にレベルの高い業務をお任せします。 ▼ひとり立ち（半年～1年程度） 研修終了後も、分からないことがあれば先輩に電話をしたり、現場に駆けつけてもらうことが可能です。また、対応方法が細かく書かれたマニュアルもあるので、未経験でも取り組みやすい環境です。 |
| 一緒に働くメンバー | 各拠点に15名程度のサポートエンジニアが在籍しており、新規搬入チームが7～8名、修理・点検チームが7～8名という構成です。未経験から始めた社員は8割以上で、前職は元パチンコ屋や飲食店のホール、コンビニなど様々。アルバイトから当社で初めて正社員になったというメンバーも多く、「手に職つけたい」「接客スキルを活かしたい」といった理由で入社しています。 また、社員の70％以上が20代と若手が多く、社員同士の距離が近いことも特徴の一つです。業務で助け合うのはもちろん、感染症が広まる以前は皆で飲みに行ったり、休日に時間を合わせてフットサルや旅行に行くメンバーも。とても仲が良く、親しみやすい雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社旅人 |
|---|---|
| 創業 | 1997年2月 |
| 代表者 | 代表取締役 古澤 強 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 200名（2022年9月現在） |
| 売上高 | 10億2600万円（2021年12月期実績） 10億1800万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■POSレジシステムに関する技術サポート全般 ・コールセンター／カスタマーサポート ・オンサイトサポート／ハードウェアメンテナンス ・ソフトウェア開発 ・ソフト／ハードウェア インストラクション ■システム、ソフトウェアの企画／設計／開発／導入／保守 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F 【五反田オフィス】 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル5F |
| 主要取引先 | イオン株式会社、イオンモール株式会社、イオントップバリュ株式会社、東芝テック株式会社、東芝テックソリューションサービス株式会社、TOTO株式会社、株式会社NSソリューションズ西日本（五十音順） |
| 企業ホームページ | https://www.tabito.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 創業25年を超えて、これからも誰かを応援する企業でありたい 株式会社旅人スタッ… https://en-gage.net/tabito_saiyo |
株式会社旅人のPOSレジのサポートエンジニア ★未経験歓迎│年休120日│完休2日│資格手当70種類以上（1183827）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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