フロントスタッフ（118381）（応募資格：学歴不問　年齢不問　≪未経験、第二新卒歓迎≫■日常会話ができ…　雇用形態：契約社員）｜株式会社丸ノ内ホテルの転職・求人情報

フロントスタッフの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2007/12/28 - 2008/01/31）

フロントスタッフ

契約社員職種未経験OK学歴不問転勤なし

東京・丸の内、“OMOTENASHI”に生きがいを求めて。

築地市場を見学する、築地ツアー。銀座の名店を訪れる、銀座散策ツアー。
X'masには、ピアノの生演奏つきディナーを。お正月には、初詣ツアーを。

――これらは全て、スタッフの声から生まれた当ホテル独自のサービス。の、ほんの一例です。「一人のゲストに、一人のスタッフがおもてなしをする」というのが私たちの理想。
ゲストに一番近い存在であるフロントスタッフだから、対話を重ねる中で気づくことがある。
そう考える当ホテルでは新しいアイデアを歓迎し、実行に移しているのです。

1924年にオープンして以来、東京駅に降り立つ人々をお迎えしてきた丸ノ内ホテル。そのサービスを創り上げてきたのは、他でもないスタッフだと言えます。そんな私たちの一員になりませんか？丸ノ内ホテルには、海外からのゲストもお越しになります。あなたの考えたおもてなしが、東京での思い出をより印象深くさせるでしょう。

募集要項

仕事内容	フロントスタッフ ■「One to Oneサービス」の実現を目指して。東京駅前にあり、80年の歴史を刻む丸ノ内ホテル。12タイプ、全205室を有しています。ゲストが我が家に戻って来られた時のように、おくつろぎいただける空間を演出しています。「一人のゲストに、一人のスタッフがおもてなしを」というのが、理想の接客スタイル。お出迎えからお部屋のご案内、お見送りまでトータルでゲストのサポートをします。＜具体的な仕事内容＞ ■チェックイン・チェックアウト ■ゲストのアテンド（荷物をお持ちし、お部屋までのご案内） ■お問い合わせ対応（宿泊のご予約、宿泊されている方からのご質問） ☆東京駅のすぐ前という抜群のロケーションを活かし、平日にはビジネスで利用される方が、休日にはファミリー層がお見えになります。海外からのゲストも多いことが特徴です。 ☆また「東京コンシェルジュ」という、オリジナルのサービスがあります。これは、ご宿泊された方に観光スポットや名店をご案内するもの。スタッフ独自に研究し、お勧めする内容に工夫を凝らしています。時にはゲストと情報交換を行なうなど、心のこもった対応をしてください。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎学歴不問　年齢不問　≪未経験、第二新卒歓迎≫ ■日常会話ができるレベルの英語力をお持ちの方（目安として、TOEIC600点以上） ☆英語力を求める理由当ホテルにいらっしゃるゲストのうち、約半数が海外の方。ですから、ゲストからの質問に受け答えができたり、道案内をして差し上げることができるだけの英語力を求めています。 ☆「英語を使った仕事がしたい」「自分のアイデアを、サービスに反映させたい」「サービスを追求したい」… といった方にぴったりなお仕事です。ぜひ、ご応募ください。
募集背景	■リニューアルオープンを迎え、ゲストのニーズが増えています。東京駅前にホテルを構えている当社。2004年にリニューアルオープンし、ますますゲストのリピートが増えています。もっと多くのゲストに、私たちが理想とするおもてなしをお届けしたい。この想いを実現するために、今回フロントスタッフを増員することになりました。
雇用形態	契約社員契約社員（3ヶ月間の試用期間があります） ※正社員登用制度があります。
勤務地・交通	東京都千代田区丸の内1-6-3　丸ノ内ホテル ※丸の内オアゾ内、7～17Fが当ホテルです。 ※東京駅、大手町駅からダイレクトイン！雨にぬれずに出勤していただけます。交通 JR各線「東京駅」、丸ノ内線「東京駅」丸の内北口地下通路より直結東西線「大手町駅」地下通路より直結
勤務時間	8：30～17：00、16：00～9：00（2交代制）
給与	年俸制　270万円以上 ※上記はあくまでも【最低支給額】です。年齢、経験、能力により、加給・優遇いたします。 ※月々1／12ずつ支給いたします。月給に換算すると、22万5000円以上です。
休日休暇	■シフト制（月8日休み）※シフトは相談して決めています。あなたのご希望も考慮します。 ■夏季休暇（5日）、有給休暇、慶弔休暇 ■育児休暇、介護休暇（今後はもっと、社員が働きやすい環境を整えていくつもりです）＜年間休日107日＞
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備 ■出張手当、役職手当、深夜手当 ■資格取得手当（TOEIC、ソムリエなど、資格取得のための受験費用を一部負担いたします） ■保養施設（会員制保養施設のほか、旅行業健康保険組合の契約施設利用可） ■各種遊戯施設、スポーツ施設の割引制度あり
One to Oneサービス	☆あるフロントスタッフが体験したエピソードをご紹介します。 ■case1／明日着る予定の服に、香水がついてしまった！ …ご連絡をいただいたのが、深夜の時間帯。それでも諦めずに24時間営業のクリーニング店を探し出し、翌朝までに仕上げることができました。無事お渡しでき、喜んでいただけたことは今でも忘れられません。 ■case2／結婚式の写真を、紛失してしまった！ …お泊りになった方からのSOS。すぐさま不要物回収所に行き、一つひとつの袋を確認。無事、見つけ出すことができました。「ありがとう」とお言葉を掛けていただいた時には、今までの苦労が吹き飛ぶくらいうれしい瞬間でした。
配属部署・教育制度	ゲストリレーションズへの配属です。平均年齢は24歳と、比較的若いスタッフが在籍しています。約2割のスタッフが中途で入社しています。前職は商社、一般事務、ITなどさまざまです。皆に共通するのは、「ゲストに喜んでいただきたい」という想い。そのために、クリスマスのイベントやツアーを考えるなどしています。日頃からお互いにアイデアを出し合っているためか、遠慮せずに何でも話せる風土があります。チェックイン、ゲストをお部屋までご案内する方法…最初は新人研修にて、イチから学んでいきましょう。研修期間は約1～2週間。自信を持ってゲストの前に立てるよう、しっかり指導いたします。フロントスタッフとしての基礎を身に付ける期間です。その後は実際にゲストの前に立ち、実務を通して覚えていきます。先輩スタッフがすぐ横でサポートしますので、ご安心ください。2週間の研修期間があるとはいえ、いざゲストの前に立つと緊張するもの。ゆっくりとでもいいので、一つひとつの業務を確実に覚えていきましょう。

会社名	株式会社丸ノ内ホテル
創業	1917年（大正6年）
代表者	代表取締役社長　石隈忠房
資本金	2億200万円
従業員数	170名（2007年12月現在）
事業内容	■シティホテルの運営 ■ブライダル事業 ■ホテル直営のレストラン
事業所	■丸ノ内ホテル／東京都千代田区丸の内1-6-3 ■フレンチレストラン東京ジョンブル／東京千代田区大手町 ■日本料理北の丸／東京千代田区大手町 ■常陽カントリークラブ・レストラン／茨城県つくばみらい市 ■九段会館（中華調理部門）／東京都千代田区九段
企業ホームページ	http://www.marunouchi-hotel.co.jp/

会社名

株式会社丸ノ内ホテル

創業

1917年（大正6年）

代表者

代表取締役社長　石隈忠房

資本金

2億200万円

従業員数

170名（2007年12月現在）

事業内容

■シティホテルの運営
■ブライダル事業
■ホテル直営のレストラン