- 【事業内容】
- ■生活お困りごと支援 ■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ＜未経験大歓迎＞★残業月15h以下／完全週休2日制／月給27万円以上／上場企業 生活に関わるさまざまな駆け付け事業を運営している当社。あなたにはコールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応やスタッフの調整などをお任せします。＜仕事内容＞※下記の業務を適正や希望に応じて担当いただきます。 【1】お問い合わせ対応 HPや広告などで当社のサービスを知ったお客様から、お電話が入ります。各種トラブルや工事のご相談など、お問い合わせの内容を詳しくヒアリングし、住所・氏名・電話番号などを伺ったら、専用のシステムに入力。配車担当にスタッフの手配を依頼します。 【2】スタッフの調整・管理（配車業務） スケジュールを管理しているシステムを見ながら、お客様先に派遣する加盟店のスタッフを手配します。現場に向かった後もスタッフとやり取りしながら、何時に作業が終わるかなどを把握。次に訪問する現場などを指示します。また、現場スタッフの売上集計なども行ないます。 【3】お客様との日程調整 スタッフの手配ができたら、お問い合わせいただいたお客様にご連絡。「何時頃にこういったスタッフが伺います」とお伝えし、お伺いする日程を確定します。 ＜ポイント＞ ◎受電がメインです！ 当社へお問い合わせいただいたお客様への対応です。また、専門知識は不要！トークマニュアルもありますので、ご安心ください！ ◎広告のマーケティングにも携われます！ Web広告に力を入れている当社。希望があればマーケティング業務に携わることも可能です。「東京からのお問い合わせが多いからニーズがあるかも」「北海道はスタッフが十分いるので、もっと広告を出した方がいいかも」など、コールセンター業務を通して気づいたことを活かしながら、最適なエリアで広告を掲載します。興味がある方は、ぜひチャレンジしてください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業種未経験、社会人未経験、既卒、第二新卒、歓迎！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※ブランクは問いません。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎いたします。 ◎「1分間に150文字以上の入力ができるタイピングスキル」をお持ちの方は優遇いたします！ ＜以下のような方は、ぜひご応募ください！＞ □正社員として安心して働きたい □社会人デビューをしてしっかり稼ぎたい □会社を支える仕事がしたい など |
| 募集背景 | 当社は住環境に関わるサービスを展開する「生活サポートカンパニー」です。生活に関わるさまざまな駆け付け事業を運営しており、近年在宅ワークの普及により水まわりの利用頻度が増えた結果、メンテナンスのご依頼も多数寄せられています。 最近ではWeb広告によるPRも積極的に展開しており、当社の認知度もさらに向上中。全国からお問い合わせが増加しています。今後は水まわり以外の受電業務の拡大も予定しており、さらなる通話品質の向上と対応件数の増加を目指す方針です。そこで、コールセンタースタッフとして活躍いただく新たな仲間をお迎えし、組織体制の強化を図ります。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。期間中の雇用形態は契約社員となります。その間の給与は【給与欄】をご確認ください。その他の待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社または横浜オフィスのいずれか
☆希望を考慮の上、決定いたします。 ☆転勤はありません。 【東京本社】 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル30F 【横浜オフィス】 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 交通
【東京本社】
・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩7分 ・東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」より徒歩8分 ・東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王駅」より徒歩9分 【横浜オフィス】 ・横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩6分 ・JR各線・市営地下鉄ブルーライン「桜木町駅」より徒歩6分 ・横浜高速鉄道みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ☆残業は月平均15時間程度と少なめです！ ＜シフト例＞ ・8：00～17：00 ・12：00～21：00 など ※東京本社のみ、ご希望の方は夜勤（20：00～8：00）の勤務も可能です！ |
| 給与 |
【東京本社】 月給29万円～38万円＋配車業務手当 月3万円 ※試用期間中の給与は月給27万円以上です。 ※上記には一律支給の地域手当月2万円を含みます。 【横浜オフィス】 月給27万円～36万円＋配車業務手当 月3万円 ※試用期間中の給与は月給25万円以上です。 ◎経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ◎上記金額には、みなし残業代（月15時間分／2万6000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
324万円／25歳（入社1年目）
360万円／27歳（入社3年目） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（月8日以上・シフト制） └「子供の運動会があるので休みたい」「海外旅行へ行きたい」などシフトは希望に沿えます！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ※取得・復職実績あり ■育児休暇 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月上限2万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■役職手当 ■社員持株 ■オフィス内禁煙 ■貸付制度（低金利での貸し出しが可能 ※当社規定による） ■オフィスグリコ完備 |
| 入社後の流れ | ＜1ヶ月の研修で自信を持ってデビュー！＞ ▼まずは会社のことを知る！ 入社後1～2日間は、当社の事業内容、コールセンター業務の一連の流れ、専用システムの入力方法などについてお教えします。 ▼1～2週間かけて練習！ その後は、指導役の社員とロールプレイング研修を実施。一般的なものからイレギュラーなものまで、さまざまなシチュエーションを想定して練習を行ないます。データを入力し、配車担当に連絡し…と、一通りの作業も実践に即した形でトレーニングします。 ▼お客様対応に挑戦！ しっかり自信をつけてから実際のお客様対応に挑戦します。1人で対応できるようになるまで、必ず指導員が横についてサポートします！ |
| 先輩たちについて | 東京本社では15名ほど、横浜オフィスでは20名ほどが在籍しています。20代～30代を中心に、40～50代の方も多数活躍中。アパレルや飲食のスタッフなど、半数以上が未経験スタートなので、「経験がないから不安…」という方も全く心配いりません。女性社員が多く活躍しており、子育て中の方も家庭と両立しながら働いています。 また、スタッフ同士の仲が良く、仕事で分からないことがあれば「ここはこう対応すればいい？」など確認し合う姿もよく見られます。きっとあなたもスグに馴染めると思います！ |
| 会社名 | 株式会社アクアライン |
|---|---|
| 設立 | 1995年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大垣内 剛 |
| 資本金 | 3億1579万9700円 |
| 従業員数 | 112名（2022年2月時点） |
| 売上高 | 52億6031万円（2022年2月期実績） |
| 事業内容 | ■生活お困りごと支援 ■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売 |
| 事業所 | 【広島本社】 広島県広島市中区上八丁堀8-8 第1ウエノヤビル6F 【東京本社】 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル30F 【横浜オフィス】 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 |
| メディア実績 | ◇「ZIP！」日本テレビ系列／2018年1月26日 ◇「ゲンバビト」TBS系列／2018年6月17日 ◇「みんなのニュース」フジテレビ系列／2018年1月25日 ◇「ニュースウォッチ９」NHK／2018年1月25日 ◇「なないろ日和」テレビ東京／2019年7月2日 など 当社の事業や取り組みはメディアからも注目を集めています。 知名度も上がり、お問い合わせも増えているんです！ |
| 企業ホームページ | http://www.aqualine.jp/ |
株式会社アクアラインのコールセンタースタッフ＜未経験大歓迎＞★残業月15h以下／完全週休2日制／月給27万円以上／上場企業（1182762）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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