- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ITサポート事務★未経験歓迎│ゼロから基礎知識を得られます│年休125日│ホワイト500認定企業 官公庁で働く方からの「システムにログインできない」「帳票に○○の情報を印字させるにはどうしたらいい？」など、ログインの仕方や、システムの活用方法などのお問い合わせに電話やメールで回答する仕事です。 ★基礎知識から習得できます！ 入社後は4日間の導入研修の後、OJTを中心とした研修を行います。問い合わせの対応をするシステムについての理解を深めるため、しっかりと先輩社員がフォローいたします。ゼロからITの知識を身につけていただくため、入社時に専門知識は必要ありません。解決が難しい内容の場合は、先輩社員にすぐに相談できる環境があるため、安心して業務に取り組めます。 ＝入社後の詳しい流れ＝ ＜STEP1＞導入研修（4日間） まずは電話応対、コミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を復習します。並行してITの基礎知識も習得。PCの操作方法、Excel、Word、PowerPointなどよく使うソフトの操作など、基本から丁寧にお教えします。 ＜STEP2＞座学・ロールプレイング研修（約1ヶ月程度） 現場に配属となり、業務に即した研修がスタート。先輩社員がいるチームに配属され、教育担当が必ずサポートに入ります。 ＜STEP3＞業務開始 デビュー後の約1ヶ月間はOJT形式のため、先輩社員の側で「問い合わせを受け付けること」からスタートします。その場で回答できなくてもOK。事例を調べて自分で回答するか、先輩に聞きに行き、代わりの対応をお願いしても大丈夫です。着実にできることを増やしていきましょう。 正社員の場合は将来的に、他の就業先で業務経験を行い、技術面やマネジメント面などのスキルアップを行うことを想定しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
★学歴不問！★未経験の方大歓迎！ ＜必須＞タッチタイピングができる方 ＝＝＝以下のような方は特に歓迎します＝＝＝ ◎業務でExcelやOutlookを使ったことがあり、さらに専門的なIT知識を身に着けたい ◎チームで協力しながら業務を進めたい ◎研修制度が整った環境で、スキルアップしたい ◎ITの資格を持っていて、これからIT業界でキャリアを築きたい |
| 募集背景 | これまで富士通グループが培ってきたITのノウハウをもとに、企業向けのテクニカルサポートサービスを展開する当社。クライアントはグループ企業だけではなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、約400社以上と取引してきました。「もともとIT系の企業で働きたかった」「一生モノのスキルを身につけたい！」といった方に、新たなスタートの場としていただけるよう募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員/契約社員※4カ月の試用期間あり。 |
| 勤務地・交通 |
■クライアント先（東京都千代田区霞が関）
※転居を伴う転勤はありません。 【横浜本社】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 交通
■東京メトロ千代田線「霞ヶ関駅」徒歩15分
【本社】 ・みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 ・JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8:30～18:30内でのシフト勤務（休憩60分） ＜シフトパターン＞ 【1】8:30-17:30 【2】9:00-18:00 【3】9:30-18:30 ※基本的には【2】の時間です。 ※残業時間は月平均15時間程度。 チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合いながら仕事を進めます。 |
| 給与 |
正社員 月給20万円～21.8万円＋賞与（年2回） 契約社員 月給22万円～28万円 ※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
380万円（月給＋賞与＋時間外手当）／入社3年目／27歳
450万円（月給＋賞与＋時間外手当）／入社6年目／32歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土日） ■有給休暇（平均12.3日取得） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給） ■介護休職制度 ■産前産後休暇・育児休職 ※男女ともに取得・復帰実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。 ※女性の管理職が多数います。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年1回 ■賞与：年2回 ■確定拠出年金制度 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■育児短時間勤務制度（勤続1年以上で利用可能） ■健康相談室 ■社内公募制度（興味のある他ポジションにチャレンジ可能） ■IT資格取得支援制度 ■結婚祝い金 ■マッサージルーム（本社） ■育児支援 └子どもの出生と小中学校入学時に3～5万円を支給（勤続1年以上の方対象） └保育所などの送迎を考慮した交通費支給（未就学児のみ） ■社内イベント ■資格取得支援 └コンタクトセンター検定、TOEIC、MCPなど ■ゼミナール └英会話・速読・書道・コーチングなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施 ※詳しくはHP（http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html）をご覧ください。 |
| スキルやキャリアに応じた研修をご用意 | ■階層別研修（集合研修やeラーニングを活用した階層ごとの研修） 各階層で必要なスキル習得のために研修やキャリア形成を行ないます。 ■スキル研修（社会人としてのスキルを習得） ・ビジネスコース 統計基礎研修、ロジカルシンキング、労務管理など ・コミュニケーションコース 電話応対研修（基礎編）、メールライティング研修など ・テクニカルコース パソコン操作基礎、ネットワーク基礎、Excel VBA入門など ■業務領域別研修（各部門の運営に必要なスキルを習得） ヘルプデスクコースの場合… ・電話応対研修（1）表現力向上編 ・電話応対研修（2）CS向上編 ・電話応対研修（3）クレーム編 ・品質管理研修（スコアリング編）など |
| 当社の社風について | 転職者からは次のような声があがっています。 ・一緒に仕事をしているメンバーは、にこやかな方が多く温かい雰囲気です。嫌な空気を発する方が全くいないので、社内は平穏に包まれています。 ・30分ほど残業が発生した日には、「大丈夫？何か手伝えることある？」と声をかけてもらえたのが嬉しかったです。 ・以前はお客様に電話で対応することが多かったのですが、感染症対策でチャット・メール対応も取り入れてもらえました。在宅勤務、自動検温器、パーテーションの用意など、色々な対策が取られています。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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