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トラストワークスプランニング株式会社大手ECモールの受発注スタッフ(カスタマーサポートもお任せいたします)★賞与年3回(1180198)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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大手ECモールの受発注スタッフ(カスタマーサポートもお任せいたします)★賞与年3回の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/08/15 - 2022/09/11)

大手ECモールの受発注スタッフ(カスタマーサポートもお任せいたします)★賞与年3回
正社員学歴不問転勤なし
日々コツコツと、ときにお客様に寄り添うサポーターに。
20代~30代の女性をメインターゲットとした、自社アパレルブランドを展開する当社。売れ筋のデニムパンツは「シルエットが綺麗」「スタイルが良く見える」「履き心地が良い」と好評です。

今後は、こうした自社商品の魅力をより広げていくため、ECサイト事業を強化したいと考えています。そこであなたにお任せしたいのが、その基盤となるポジション。受発注業務やカスタマーサポートを担当していただきます。

「ネクストエンジン」や「楽天RMS」を使い、ECサイトの受発注業務を行ないます。コツコツ、丁寧に取り組める方ならご活躍いただけます。

また、購入してくださったお客様のレビューへの返信や、「サイズ交換をしたい」「自分の身長に合うサイズを知りたい」などの問い合わせに対応。お客様の声に寄り添い、誠実な対応ができればOKです。お客様のリアルな声が届くポジションだからこそ、商品企画やデザイナーにレビューを共有し、よりよいサービス作りを目指せます!

日々“コツコツ“”丁寧に“、当社のEC事業を支えていただけませんか?

募集要項

仕事内容
大手ECモールの受発注スタッフ(カスタマーサポートもお任せいたします)★賞与年3回
自社ブランド商品を販売する、ECサイトの受発注業務とカスタマーサポートをお任せ。現在は「楽天」など大手ECモール3社に出店しており、自社ECサイトの立ち上げも計画中です。

<自社ブランド>
デニムスタイルの『.WORKS』、エレガント&フェミニンなスタイリングの『nohea』、カジュアルをベースにした『laulea』の3つを展開。得意先に合わせ企画の精度を向上させることで、業績は常に安定。売れ筋のデニムパンツは、シルエットが綺麗、スタイルが良く見える、履き心地が良い、と好評でEC売上も伸びています。

<具体的な仕事内容>
■受発注業務
「ネクストエンジン」や「楽天RMS」を使い、ECサイトの受発注業務を行ないます。Excelやスプレッドシートも使用します。
※時期によって変動はありますが、業務の6~7割を占めています。

■カスタマーサポート(主にメール対応)
レビューへの返信やお客様からの問い合わせに対応します。現在はメールでのやり取りがほとんどで、多い日には20~30件ほど対応。社内スタッフとはチャット・Liveでつながっているため、必要に応じて相談したりミーティングを実施したりすることも。自社ブランドの商品なので、作り手(企画スタッフ)にすぐに質問・相談できる環境です。

■その他業務
返品・交換処理、返金処理等も対応します。その他のECモール経験より、得意なことをどんどん業務に活かしていただければと思います!

※ECサイトの企画運営としてステップアップすることも可能です。
★EC運営部リーダー
★EC店長
★販売計画の策定(自社商品を毎月どのように打ち出していくか、考えます)
★販促企画(キャンペーンの企画など、売上を伸ばす方法を考えます)
応募資格
学歴不問

下記2点の■を満たす方を募集します。
■ECサイトの受発注業務の実務経験をお持ちの方
(楽天RMSとネクストエンジンの操作ができる方を想定しています。)
■Excelやスプレッドシートが使える方

◎学歴不問
◎アパレル、雑貨などのECサイトに関わったことのある方、歓迎します!
募集背景 ◎さらなる体制強化のための増員募集です!
『.WORKS』『nohea』『laulea』と3つのアパレルブランドを展開している当社。各社・各ブランド向けのODM商品も手がけており、取引先からは「売れる服」のヒットメーカーとして高い評価をいただいています。今回は、さらなる体制強化のための増員募集。現在ECサイトにおける売上が好調に推移しており、今後もさらなる拡大を目指していく方針です。それに伴い、EC事業の基盤を支えるサポートスタッフを採用する運びになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中も条件は変わりません。
勤務地・交通
本社/大阪府大阪市西区西本町1-2-1 AXIS本町ビル701
※転勤はありません。
交通
大阪メトロ御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩2~5分
勤務時間 9:45~18:30(実働7.75時間)※勤務時間変更有
※感染症対策のため、一部時差出勤を実施しています。(例 10:15~19:00)
給与 月給23万円~35万円
※経験、スキルを最大限考慮して決定します。
※上記金額にはみなし残業手当(月45時間/57,546円以上)が含まれます。
※みなし残業を超過して勤務した場合は、別途時間外手当を支給します。
年収例
350万円/入社2年
490万円/入社3年
550万円/入社4年
休日休暇 <年間休日110日>
■週休2日制(土・日/月7~11日)※月に1回土曜ミーティングあり
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■賞与年3回(3月・8月・12月 ※業績により)◎0円~100万円程度まで、成果により異なります。
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業の超過分)
■出張手当
■役職手当
■社内禁煙
■私服OK
■髪型自由
配属部署 エキスパート、スペシャリスト、プロフェッショナルが集まる少数精鋭の会社です。勤続10年のメンバーも活躍しています。社内には営業を兼務するMDや企画デザイナーが在籍。現在ECサイト専任社員は1名+パート1名で、EC運営はスタジオ併設の事務所にて業務を進めています。入社後は既存社員とともに、EC事業を支えるポジションとなり、ご活躍いただく方針です。直接の先輩社員はもちろん、社長や他職種の先輩もしっかりサポートするのでご安心ください。

会社概要トラストワークスプランニング株式会社

会社名 トラストワークスプランニング株式会社
設立 2006年
代表者 代表取締役 大槻 眞一
資本金 5000万円
従業員数 10名(2024年1月現在)
売上高 11億3624万円(2023年1月期実績)
10億3617万円(2022年1月期実績)※決算月変更のため11ヶ月分の実績となります。
9億3626万円(2021年2月期実績)※決算月変更のため11ヶ月分の実績となります。
事業内容 レディースヤングファッションの企画・製造・輸入・販売
事業所 本社/大阪府大阪市西区西本町1-2-1 AXIS本町ビル7F
EC事務所/大阪府大阪市西区西本町1-7-20 AXIS CENTER本町ビル6F
東京営業所/東京都渋谷区千駄ヶ谷2-37-7 サンビューハイツ神宮2F
販売先 (株)パレモ(株)Gio(株)ワールド(株)ネクストインターナショナル(株)P&M(株)アーバンリサーチ(株)パル(株)オー・アール・エフ(株)ナイスクラップ 他順不同
取引銀行 三井住友銀行、池田泉州銀行、りそな銀行
企業ホームページ http://www.trustwp.co.jp
採用ホームページ トラストワークスプランニング株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/trustwp_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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