- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | 【福岡】Microsoft社製品『Azure』のお問い合わせ対応◎オープニング募集◎2ヶ月の充実研修 Microsoft社のクラウドサービス「Azure」の導入企業からの問い合わせに対応します。「クラウドサービスって何？」といった基礎知識から、2か月の研修でしっかり学んでいただきます。【業務の流れ】 ▼Azureサービス導入前後の企業からの問い合わせ ※お問い合わせ例 導入後企業：「明細のこの料金はなにか」「この技術料金はなにか」 →ご契約済のサービス内容を確認し回答。より良いプランの相談に対応。 導入前企業：「サービス詳細を教えて」「お得な料金プランを教えて」 →導入したいサービスの内容を確認し、状況に合わせたご提案を実施。 ▼機能や料金プランについて説明 →電話やメールで機能のご説明を行ったり、サブスクリプションサービスの説明などを実施。 ▼契約内容の確認などの対応 →心当たりのない明細などについては契約内容を確認。 ※テクニカルなトラブルシューティングなどの対応はございません。 【じっくり課題解決に取り組みます】 お客様とコミュニケーションを図る中で、状況や背景をくみ取り弊社チーム内でディスカッションを行ない、解決策のご提供に繋げていきます。 【専門スキルが身に付きます】 実際にテクニカル分野のサポートは別チームが担当しますが、企業からの問い合わせを受けた際にどういったサービス内容かを説明できる必要があるため、「Azure」に関する知識やサブスクリプションなどのサービス知識が身に付きます。 【入社後の流れ】 Azureの部署には20代～40代と幅広い年代が活躍中。ITには興味があるけど、実務未経験で入社された方も多いです。そのため入社後は2ヶ月の研修をご用意。Microsoft社が提供しているもので、Azureの基礎知識や仮想サーバーの作り方などをイチから学べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■PCの基礎的スキルがある方 ■IT業界で仕事をしたい！という方。 ■新しい技術や知識、スキルの習得に、意欲的に取り組める方。 ◎転職回数やブランクは問いません。 ＜以下に当てはまる方は、歓迎します！＞ □コールセンターやテクニカルサポート、SEの経験がある方 □接客や販売等お客様対応の経験がある方 □サーバーの保守やクラウドサービスの導入経験がある方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方。 □Azure / AWS / Google Cloud Platformのコンサル・導入経験、管理経験 |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、Microsoft社からオファーをいただいています。業績も好調なことから、福岡にて新チームの立ち上げによるオープニング募集を行ないます。 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスグループでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヶ月（うち研修期間：2ヶ月） ※試用期間中も福利厚生に変更はありません。給与については【給与】の項目をご参照下さい。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東2丁目16－1 ザ・パークレックス博多 2F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ＜感染症の状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 新型コロナウイルスの感染状況や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
■福岡博多東事業所
各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給224,000円～256,000円 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※研修期間中（2ヶ月）は月給224,000円、3か月目以降はスキル習得に応じて昇給の可能性あり。ほとんどの方が7か月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ 27歳／月収27.6万円（入社6ヶ月目） ※月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
320万円～440万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（土日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します | ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「Microsoftの業務は、今年の4月に福岡に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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