- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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キヤノン
カスタマー
サポート
株式会社
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ ★17時15分退社／★「海浜幕張駅」から徒歩10分 セキュリティソフトのお問い合わせに、電話やメールで対応する仕事です。ご相談に乗るだけではなく、お客さまの声を集め、開発現場に届ける大切な役割も担っています。【主な業務内容】 ・インストールなどセキュリティソフト基本操作に関する問い合わせ対応 ・購入相談、手続きに関する各種問い合わせ対応 ・ウイルス駆除や検査方法、通信トラブルに関する各種問い合わせ対応 【在宅勤務について】 入社1年目の研修を終えた後、2年目以降から在宅勤務が可能となります。 1年目でしっかりと業務経験を身に付けた後は、ライフワークバランスを重視した 働き方も可能です。 【仕事の特徴】 1件あたりの対応時間は平均15分ほど。1人あたり、日に20～30件のお問い合わせに対応します。基本的にはQAに沿って回答します。対応に困ることがあれば、すぐに上司がサポートしますので、安心してお客様対応ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒・社会人デビューの方、歓迎します】 ★知識は一切必要ナシ 「セキュリティソフトのことは全く知らなかった」というメンバーも、入社後研修を経て一人前になっています。初めての方もご安心ください。また、長く勤めればそれだけスキルも身につきますので、「長く働きたい」という方を歓迎します。 ★カスタマーサポート未経験の方も大歓迎 コミュニケーションスキルを高めたい方、仕事を通じて、PC操作やネットワーク知識など実用的なIT系スキルを習得したい方、資格支援制度もあります。 |
| 募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などの業務を行なっている当社。全国のお客さまの「困った！」を解決する、大切な役割を担っています。今回は組織強化に向けた募集。今後も安定したサービスを提供し、多くの方に安心してキヤノン製品をご利用いただけるように、新たなメンバーを求めています。正社員登用の実績もあり、登用後にコンタクトセンターをまとめる管理職として活躍しているメンバーも多数在籍しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与については「給与」欄をご確認ください。 ※正社員登用実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
千葉県千葉市美浜区中瀬1‐7‐2 キヤノンマーケティングジャパン幕張事業所
※転勤はありません。 交通
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分
※「幕張本郷駅」より直通バスが出ています。 |
| 勤務時間 | 8：45～17：15（実働7時間30分） ※残業手当は100％支給しています。 |
| 給与 |
時給1500円～1900円＋賞与2回（会社業績が良好の場合支給） ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※3ヶ月の試用期間中は、時給1350円となります。 ★月収例：22万5000円（時給1500円×7.5時間×20日勤務） |
| 休日休暇 | 【年間休日：125日】 ■週休2日制（月8～11日、シフト制） ※土日祝のうち4～5日が出勤日 ■年始休暇 ■有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■マタニティ休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■介護休業（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（6月・12月）※会社業績が良好の場合支給 ■時間外手当（100％支給） ■通勤手当（会社が定める通勤経路で全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度（ITパスポート試験・ドットコムマスターなど） ■定期健康診断/がん検診 ■オフィス内禁煙 ■服装：ビジネスカジュアル ■社員食堂（カフェテリア）あり |
| 万全のフォロー体制を整えています | ★社内には、コンタクトセンタースタッフとは別に、技術的な領域をサポートする専任担当が在籍しています。自分だけで解決できない専門的な問題については、サポート担当にヘルプをお願いすることも可能。また、何かあったときは上司であるSV（スーパーバイザー）もフォローしますので、未経験からのスタートでも安心です。 ★研修・教育体制も充実しています。まずはセキュリティの基礎を学び、その後は話法研修。相手の気持ちに寄り添った話し方や感じの良い音声表現などを習得できます。3ヶ月間のプログラムで基礎を固めたら、いよいよ電話対応をスタート。先輩が隣につき、1件1件振り返りを行ないながらスキルを高めます。 |
| 会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 圭弘 |
| 資本金 | 5000万円（キヤノンマーケティングジャパン100％出資） |
| 従業員数 | 795名（2023年1月1日現在） |
| 事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
| 事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■大阪本町事業所 大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 JRE堺筋本町ビル 12F |
| 企業ホームページ | https://canon.jp/corporate/group/customer-support |
| 採用ホームページ | キヤノンカスタマーサポート株式会社 https://en-gage.net/canon-cs_recruit |
キヤノンカスタマーサポート株式会社 幕張事業所のお問い合わせ対応スタッフ ★17時15分退社／★「海浜幕張駅」から徒歩10分（1178642）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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