- 【事業内容】
- ■海外オプショナルツアー(アクティビティ)予約サイト『VELTRA(ベルトラ)』の運営 <旅行業登録> 東京都知事登録旅行業 第2-5555 <加盟団体> 日本旅行業協会(JATA)正会員
勤務地
特長
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仕事内容 | 海外アクティビティ予約サイトのトラベルコンサルタント◇未経験歓迎◇有休取得100% 海外オプショナルツアー専門サイト『VELTRA』を利用されるお客様の、旅のサポートをお任せします。お問い合わせに対応し、安全・スムーズな現地アクティビティへの参加をお手伝いしましょう。<具体的な業務内容> ■お問い合わせメールへの対応 業務の約8割は、アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールへの対応です。「幼児や高齢者も参加できる?」「料金はチップ代込み?」「悪天候の場合は?」など…お問い合わせの内容はさまざま。現地の催行会社とも連携しながら、お客様の疑問・不安にお答えします。 ■現地の催行会社との連携 現地確認が必要な場合など、状況に応じて世界中の催行会社にメールや電話での問い合わせを行ないます。英語でコミュニケーションを取ることも多いですが、お客様が期待以上の旅となるよう催行会社とコミュニケーションを取っていきましょう。 <スタッフ自身の渡航経験が活きる場面も!> 現地に適した服装など、自身の経験がお客様のアドバイスに繋がることもあります。「相談して良かった!」「安心した」と思っていただけるよう、思い出作りをサポートしましょう。 <充実の研修で、ホスピタリティ精神を養えます> 入社後は3ヶ月かけて独り立ちのサポートをしていきます。OJT担当者がつきっきりで教えています。 その後、先輩のフォローを受けながら徐々に実務をスタート。最初は旅行の手配業務から担当します。クレーム対応などは先輩と解決策を検討しながら、少しずつ対応を覚え、1年ほどかけてじっくりと一連の業務をマスターしていきましょう。 ◎私服でOK★ジーンズ・Tシャツ等自由な環境で働けます! ◎スーパーバイザーやマネジャーといったポジションへのキャリアアップも目指せます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■英語による電話・メールでのコミュニケーションが可能な方 ┗TOEIC750点前後の英語力を想定しています。 <職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!> ◎学歴・ブランク不問。社会人未経験の方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ◎職種経験をお持ちの方は、スーパーバイザーとしての採用も検討いたします。 ◎「旅行が好き!」「誰かの役に立ちたい!」といった方は、きっと仕事を楽しんでいただけます。 |
募集背景 | 世界各国で使用されるアクティビティ予約サイト『VELTRA』を運営する当社。会員数は220万人を突破。日本発のグローバル企業を目指しています。会員数もサイトに掲載されるアクティビティの数も右肩上がりで増加を続け、旅行需要回復の中、トラベルコンサルタントへの問い合わせ数も増加傾向にあります。一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、丁寧な対応ができる体制を整えるためにも、増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません) |
勤務地・交通 |
<本社>
東京都千代田区神田美土代町1番地 住友商事美土代ビル9階 ◎転勤はありません。 交通
都営新宿線「小川町駅」より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩9分 JR線・東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | 9:00-18:00(実働8時間・休憩1時間) OJT後はフレキシブルに調整可能 例:8:00-17:00, 11:00-20:00 |
給与 |
<社会人経験をお持ちの方> ■月給25万円以上+残業手当 1日平均1時間残業の場合:月額約28万円~ <社会人未経験の方> ■月給23万円以上+残業手当 1日平均1時間残業の場合:月額約25万円~ ◎月給は経験・能力を考慮し、決定いたします。 ◎インセンティブ制度あり(KPI達成度等に応じてインセンティブが支給される場合があります) 年収例
年収350万円/25歳(中途入社2年目)
年収430万円/27歳(中途入社3年目・スーパーバイザー) 年収500万円/30歳(中途入社5年目・マネジャー) |
休日休暇 | <年間休日120日> ■シフト制(月8日~10日/基本的に週に2日はお休みいただけます) ■祝日(出勤時は振替え休暇あり) ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇(取得実績あり/取得者のほぼ全員が復帰して活躍しています) ■有給休暇(初年度13日/取得率100%!長期休暇で海外旅行を楽しむスタッフも多数★) ■健康診断休暇(健康診断、人間ドックを受けるときは休暇を取得できます) |
福利厚生・待遇 | ■評価昇給(年2回) ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生厚生) ■健保組合加入 ■時間外手当(全額支給) ■リモートワーク制度 ■リフレッシュスペース ■フリードリンク(ミネラルウォーター) ■アクティビティ割引(アクティビティを特別価格で利用可能!家族や友人知人も利用OK) └世界中のアクティビティや、国内外自社サイトアクティビティ割引、世界のGOHAN @home(宅食サービス)、Online Academy(オンラインツアー)割引もあります。 ■私服可 |
先輩たちの転職理由1 | ■小池さん/入社5年・女性 商社で営業事務をしたあと、カナダに1年間ワーキングホリデーに行っていました。“英語を使うオフィスワーク”が良かったので、当社はピッタリでした。仕事では、ホスピタリティを何よりも大事にしています。『相談して良かった、ありがとう』なんて言葉をいただけると、すごく嬉しいですね。 ■田中さん/入社5年・女性 大好きな旅行と英語を使える仕事がしたいと思い入社しました。3年間いつも先輩のサポートがあり、働きやすい環境の中、コンサルタントとして様々な経験を積めました!2020年の社内公募に応募し、現在はマネージャーとしてチーム運営に取り組んでいます。CSの魅力は何よりチームワークです。 |
先輩たちの転職理由2 | ■菅原さん/入社8年・女性 ベルトラに入社した理由は、旅行中の一番の楽しみであるアクティビティに特化した事業であったこと、また面接官の人柄に惚れ込み一緒に働きたいと思ったからです。 トラベルコンサルトとして入社後、カスタマーサービスのマネージャーとしてキャリアを築いてきました。 年を経てライフステージが変わっても、柔軟に働ける制度、部署の理解や協力があり、仕事とプライベートを両立し充実した日々を送っています。 |
会社名 | ベルトラ株式会社 |
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設立 | 1991年 |
代表者 | 代表取締役社 二木 渉 |
資本金 | 18億2127万円(2022年12月31日時点) |
従業員数 | 194名(連結) 147名(単体) ※2022年12月31日時点 |
事業内容 | ■海外オプショナルツアー(アクティビティ)予約サイト『VELTRA(ベルトラ)』の運営 <旅行業登録> 東京都知事登録旅行業 第2-5555 <加盟団体> 日本旅行業協会(JATA)正会員 |
事業所 | 本社/東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル5階 |
海外拠点 | Malaysia - KL:VELTRA Malaysia Sdn Bhd USA Hawaii:VELTRA Inc. Thailand - Bangkok Vietnam - Ho Chi Minh |
法人パートナー | ・株式会社エアトリ ・株式会社アマデウス・ジャパン ・ANAグループ ・株式会社ベネフィット・ワン ・スプリング・ジャパン株式会社(春秋航空) ・株式会社阪急交通社 ・株式会社カカクコム(フォートラベル) ・日本航空株式会社(JAL) ・ジェットスターグループ ・株式会社JTB ・関西国際空港(KIX) ・近畿日本ツーリスト個人旅行株式会社 ・株式会社大韓航空(Korean Air) ・株式会社昭文社(MAPPLE) ・楽天株式会社(楽天トラベル、リンクシェア) ・株式会社リロクラブ ・株式会社エス・ティー・ワールド ・株式会社旅工房(tabikobo) ・株式会社オープンドア(トラベルコ)他 |
企業ホームページ | https://corp.veltra.com/ |
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